修正:Sonosは音楽フォルダーを追加できませんでした

Sonosのエラー1002ユーザーは、Sonosののcontrolerに自分の音楽ライブラリを追加しようとすると、(音楽フォルダを追加できません)は、一般的に発生します。これは通常、ユーザーがSpotifyまたは同様のアプリからミュージックライブラリをインポートしようとしたときにSonosスマートスピーカーで発生し、macOS、Windows iOS、およびAndroidで発生することが確認されています。

ほとんどの場合、Sonos 1002エラーコードは、ネットワーク上の接続の問題を示しています。この問題が発生した場合、最初に行う必要があるのは、最新のSonosアプリに更新することです(この問題の修正プログラムがいくつかリリースされています)。

すでに最新バージョンのSonosにアップデートしている場合は、この問題の原因となる可能性のあるネットワークの不整合を解決するためにいくつかの手順を実行します。ルーターまたはモデムの再起動またはリセットで十分です。

過保護ファイアウォールは、Sonosコントローラーとの通信をブロックしてしまう場合にも、このエラーコードの原因となる可能性があります。この場合の問題を解決するには、Sonosアプリ(または使用されているポート)をホワイトリストに登録するか、サードパーティのAVをアンインストールします。

注: Kasperskyまたは別のサードパーティAVを使用している場合は、設定をチェックして、ローカルサービス(TCP)がアクティブにブロックされていないかどうかを確認してください。そうである場合は、ローカルサービスを許可するようにパケットルールを再構成します。

プレイリスト全体を一度にキューに追加しようとしたときにSonos1002エラーコードしか表示されない場合は、それらを小さなバッチでキューに入れてみてください。一部のユーザーによると、500曲を超えるプレイリストがこのエラーを引き起こす可能性があります。

最新のSonosアプリバージョンへの更新

結局のところ、この特定の問題は、Sonos開発者が2018年末からパッチを適用しようとしているバグが原因で発生することがわかっています。これまでに、すべてのプラットフォーム(Windows、macOS、iOS、およびAndroid)、この問題を修正する最初の試みは、アプリの最新バージョンを使用していることを確認することです。

注: Sonosコントローラーへの接続を妨害している一般的な不整合またはある種のサードパーティの干渉を処理している場合、これは問題を修正しません。

ただし、このシナリオが当てはまると思われる場合は、以下のガイドの1つ(問題が発生しているプラ​​ットフォームと互換性のあるガイド)に従って、Sonosアプリを最新バージョンに更新してください。

AndroidでSonosアプリを更新する

  1. GooglePlayストアアプリを開きます。
  2. 左側のアクションメニューを使用して、[マイアプリとゲーム]エントリを選択します。
  3. マイアプリ&ゲーム、選択アップデート]タブをし、Sonosのアプリケーションに関連付けられている更新]ボタンをクリックしてください。

iOSでSonosアプリを更新する

  1. iOSデバイスで、App Storeを開き、(画面の下部にある)[今日]ボタンをタップします。
  2. 次の画面で、画面上部のプロフィールアイコンをタップします。
  3. 次に、下にスクロールして利用可能なすべてのアップデートを確認し、Sonosアプリに関連付けられている[アップデート]ボタンをクリックします。
  4. 画面の指示に従って、Sonosアプリのアップデートを完了します。

WindowsでSonosアプリを更新する

  1. 押してWindowsキー+ Rを開くためにファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを。次に、「appwiz.cpl」入力し、Enterキーを押して、[プログラムと機能]画面を開きます。
  2. [プログラムと機能]画面で、インストールされているアプリケーションのリストを下にスクロールし、Sonos Controllerを右クリックして、新しく表示されたコンテキストメニューから[アンインストール]を選択します。
  3. 画面の指示に従ってインストールを完了し、コンピューターを再起動してプロセスを完了します。
  4. 次の起動が完了したら、このリンク(ここ)にアクセスして、[ Windowsコントローラーのダウンロード]ボタンをクリックします。
  5. ダウンロードが完了したら、インストーラーを開き、画面の指示に従って最新バージョンのSonos WindowsControllerをインストールします。
  6. アプリを起動して、同じ問題が引き続き発生するかどうかを確認します。

macOSでSonosアプリを更新する

  1. 下部にあるメインナビゲーションバーを使用して、AppStoreにアクセスします。
  2. サイドバーから、[更新]をクリックします。
  3. 保留中の更新のリストを下にスクロールして、Sonosアプリに関連付けられている[更新]ボタンをクリックします。
  4. 画面の指示に従って更新を完了し、アプリを再度起動して、問題が解決したかどうかを確認します。

ルーター/モデムの再起動またはリセット(該当する場合)

以前にSonosアプリが完全に更新されていることを確認したにもかかわらず、Sonosエラー1002 が引き続き発生する場合は、一般的なネットワークの不整合が原因で、Sonosコントローラーがメディアをスマートスピーカーに転送できない可能性もあります。

このシナリオが当てはまる場合は、ネットワークデバイス(モデムまたはルーター)を再起動またはリセットすることで問題を修正できるはずです。

この操作はカスタム設定を上書きしないため、単純な再起動から開始することをお勧めします。

モデムまたはルーターで簡単な再起動を行うには、デバイスに移動し、オン/オフボタン(通常は背面にあります)を押します。一度押して電源を切った後、30秒以上待ってから電源を入れ直し、電源コンデンサが完全に雨が降っていることを確認してください。

さらに、操作が正常に完了するように、デバイスケーブルを電源コンセントから物理的に抜くこともできます。

ネットワークデバイスを再起動してもメディアをSonosコントローラーに転送するときにSonosエラー1002 が引き続き表示される場合は、ルーターをリセットする必要があります。ただし、この操作ではカスタム設定もリセットされることに注意してください。ルーター設定ページからのログイン資格情報もリセットされます。

ルーターのリセットを実行するには、つまようじ、針(または同様の小さな鋭利な物体)を使用して、ネットワークデバイスの背面にあるリセットボタンに到達します。到達できたら、最低10秒間(またはすべての前面LEDが同期して点滅し始めるまで)押し続けます。

AV設定でローカルサービス(TCP)サービスを許可する(該当する場合)

サードパーティのAVを使用している場合、AV設定でローカルサービス(TCP)サービスがブロックされているために、Sonosコントローラーに到達できない可能性もあります。この場合、ローカルサービス(TCP)を許可するためにパケットルールを再構成することで問題を修正できます。

もちろん、そうする手順は、使用しているサードパーティのアンチウイルスによって異なります。

Kaspersky(このエラーを引き起こす可能性が最も高いA / V)で、[設定]> [完全保護]> [拡張ファイアウォール]> [パケットルール]に移動してこれを行うことができます。[パケットルール]メニュー内で、ローカルサービス(TCP)に関連付けられているすべてのインスタンスを許可し、問題を解決するために変更を保存します。

Sonosのホワイトリストへの登録またはサードパーティのファイアウォールのアンインストール

過保護ファイアウォールもこの特定の問題の出現の原因となる可能性があることに注意してください。これは、モバイル(iOS、Android)とデスクトップ(Mac、Windows)の両方で発生することが確認されており、さまざまな製品のスイート全体が、ある種の誤検知のためにSonosコントローラーと通信することになります。

この場合、それを修正する理想的な方法は、ファイアウォール設定を確認し、Sonosアプリとアプリケーションが使用するポートをホワイトリストに登録することです。ただし、これを行う手順は、使用しているサードパーティのソリューションによって異なることに注意してください。

注:通常のAVとは異なり、ファイアウォールのリアルタイム保護を無効にしても問題は解決しません。Sonosコントローラーに到達しようとする通信プロセスはすでにブロックされており、AVを無効にしてもルールセットは変更されません。この場合の唯一の実行可能な解決策は、アンインストールすることです。

AndroidまたはiOSで問題が発生した場合、問題を解決する最も迅速で効率的な方法は、使用しているファイアウォールアプリをアンインストールすることです。もちろん、そうする手順は、使用しているオペレーティングシステムに固有です。

ただし、デスクトップ(MacおよびWindows)でサードパーティのファイアウォールをアンインストールする手順は少し複雑なので、各ユーザーベースに対応するために個別のガイドを用意することにしました。

Windowsでのファイアウォールのアンインストール

  1. 押してWindowsキー+ Rを開くためにファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを。次に、「appwiz.cpl」入力し、Enterキーを押して、[プログラムと機能]メニューを開きます。
  2. [プログラムと機能]メニューが表示されたら、インストールされているアプリケーションのリストを下にスクロールして、使用しているサードパーティのファイアウォールソリューションを見つけます。
  3. 削除するサードパーティスイートを右クリックし、新しく表示されたコンテキストメニューから[アンインストール]をクリックします。
  4. 画面の指示に従ってアンインストールを完了し、コンピューターを再起動して、次の起動が完了するのを待ちます。
  5. 次の起動が完了したら、この記事(ここ)で概説されている手順に従って、一部のポートの使用をブロックしている可能性のある残りのファイルをAVから削除します。

macOSでのファイアウォールのアンインストール

  1. Macで、画面下部のオムニバーからFinderアプリを開きます。
  2. 内部ファインダーアプリ、選択したアプリケーションアンインストールすることをアプリ用のフォルダおよび外観を。アンインストールするサードパーティのファイアウォールを見つけたら、それを右クリックして、新しく表示されたコンテキストメニューから[ビン移動]をクリックします。
  3. 次に、画面下部の同じオムニバーからビンアイコンを右クリックし、コンテキストメニューから[ゴミ箱を空にする]を選択します。
  4. ファイアウォールソリューションが削除されたら、以前にSonosエラー1002 を引き起こしていたアクションを繰り返し、問題が解決されたかどうかを確認します。

キューへのトラックの追加

結局のところ、この問題の影響を受けるほとんどのユーザーにとって、Spotify、Tidal、Pandora、およびその他の同様の音楽ストリーミングサービスから非常に多くの曲を一度にキューに追加しようとすると、Sonos Error1002 が表示されます。

このシナリオが当てはまる場合は、曲をいくつかの小さなバッチで転送することで、問題を回避できる可能性があります。

影響を受けるユーザーによると、この問題は、ユーザーがSonosキューに一度に500曲を超える曲を含むプレイリストを読み込もうとした場合にのみ発生することが報告されています。

その数を超えず、問題が何らかの干渉やネットワークの不整合によって引き起こされていない限り、「Sonosは音楽フォルダに追加できませんでした」に遭遇することはもうありません。

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