デルサポートセンターの修正方法が機能しなくなった

コンピュータやノートブックなどのDellデバイスを使用している場合は、Windowsマシンを最適化するためのDellアプリケーションをダウンロードしてインストールできます。それらの1つは、DellサポートセンターまたはDellSupportAssistです。それで、このソフトウェアの目的は何ですか?Dell SupportCenterまたはDellSupportAssistは、システムのハードウェアとソフトウェアの状態をチェックします。問題が検出されると、トラブルシューティングを開始するために必要なシステム状態情報がデルに送信されます。デルは、問題がコストのかかる問題になるのを防ぐために、解決の会話を開始するためにあなたに連絡します。経験豊富なユーザーの方は、このソフトウェアは必要ありません。

デルサポートセンターの問題を推奨するユーザーはほとんどいません。症状の1つは、5、10、15分以上ごとに表示されるポップアップウィンドウです。この記事では、このソフトウェアと退屈なポップアップを削除する方法を説明します。

このソフトウェアの使用を希望する場合は、次の方法でポップアップを削除し、その後、デルのWebサイトから最新バージョンのDellサポートセンターをダウンロードしてインストールする必要があります。

方法1:Dell Support Centerをアンインストールし、ファイルを削除します

この方法では、プログラムと機能を使用してDellサポートセンターをアンインストールする必要があります。アンインストール手順が完了したら、DellサポートセンターまたはDellSupportAssistに関連するファイルとフォルダを削除する必要があります。Windows10でそれを行う方法を示します。同じ手順は以前のオペレーティングシステムと互換性があります。

  1. ホールドWindowsロゴキーを押しRを
  2. タイプappwiz.cplとし、Enterキーを押して入力し、オープンにプログラムと機能
  3. 移動DellサポートセンターデルSupportAssist
  4. 右クリックデルサポートセンターデルSupportAssistと選択し、アンインストールを
  5. WindowsがDellSupportCenterまたはDellSupportAssistの削除を完了するまで待ちます
  6. ホールドWindowsロゴキーを押しEをオープンし、ファイルエクスプローラまたはWindowsエクスプローラ
  7. ウィンドウの右側で、[このPC ]または[マイコンピュータ]をクリックします
  8. 上の移動次の場所C:\プログラムファイルとフォルダの削除DellサポートセンターデルSupportAssist
  9. 移動し、次の場所へ
    C:\ Users \ *あなたのユーザー名* \ AppData \ Local \ Temp 

    ここで、Tempフォルダー内のすべてを削除します

  10. 移動し、次の場所へ
    C:\ Users \ *あなたのユーザー名* \ AppData \ Roaming 

    ここで、PCDRフォルダーを削除します

  11. Windowsマシンを再起動します
  12. デルのポップアップを退屈させることなく、Windowsマシンでの作業をお楽しみください

方法2:システムの復元を実行する

以前の記事で、システムの復元について何度も話しました。システムの復元は、すべてが正常に機能したときにシステムを以前の状態に戻す際の問題を解決するのに役立ちます。システムの復元がオフになっていると、Windowsマシンを以前の状態に復元できないことに注意してください。

方法3:Windowsを再インストールします

WindowsとDellSupportCenterまたはDellSupportAssistを再インストールして問題を解決したユーザーはほとんどいませんでした。最初に、外付けハードディスク、共有ストレージ、またはクラウドストレージにデータのバックアップを作成する必要があります。その後、オペレーティングシステムを再インストールし、ドライバーとアプリケーションをインストールします。

方法4:デルサポートアシストを更新する

デルサポートアシストは、PCが最適な状態で動作し続けるのに役立つスマートテクノロジーです。「Dellサポートセンターが機能しなくなりました」というエラーを解決するために、Dell SupportAssistを最新バージョンに更新してみてください。そのために:

  1. ブラウザを起動して、このサイトに移動します。
  2. ダウンロードサポートアシスト」ボタンをクリックして、アプリケーションのダウンロードを切り替えます。
  3. ダウンロードしたら、実行可能ファイルを実行し、画面の指示に従って、最新バージョンのDell SupportAssistをコンピュータにインストールします。
  4. そうすることで問題が解決するかどうかを確認してください。

方法5:ファイルの名前を変更する

Dellファイルのメインフォルダ内の特定のファイルの名前が間違っているために、ユーザーがこの問題を抱えている場合があります。したがって、このステップでは、このファイルの場所に移動し、名前から「small」を削除して名前を変更します。そのために:

  1. コンピューターのルートパーティションに移動し、 ProgramFiles」フォルダーを開きます。
  2. 次に、dellフォルダーを選択し、そこからSupportAssistAgentアイコンを開きます。
  3. ここでbinフォルダーを見つけ、それをダブルクリックしてResourcesフォルダーを開きます。
  4. Resourcesフォルダを開き、New-Dell-Logo-White-Smallという名前のファイルを見つけます
  5. 次に、このファイルを右クリックして名前を変更します。このフォルダ名から「small」という単語を削除するだけで、新しい名前が「New-Dell-Logo-White」になります。
  6. リソースウィンドウを終了します。
  7. 次に、Dell Support Assistを実行し、問題が修正されているかどうかを確認します。

方法6:Windowsの更新

古いまたは廃止されたWindows10バージョンもこのエラーの原因となる可能性があるため、Windows 10を更新して、PCをスムーズかつ最適な状態で実行し続けるようにしてください。Windows Updateを確認する前に、DellPCを安定したインターネット接続に接続してください。このソリューションを続行するには、以下の手順に従ってください。

  1. [スタート]メニューをクリックし、入力のWindows Updateを検索バーに。
  2. 次に、展開された設定で「更新の確認」オプションを検索します。
  3. Windows 10のこの更新プロセスを完了すると、オペレーティングシステムが最新バージョンに更新され、問題も修正されます。これで、Dell SupportAssistが完全に機能するはずです。
  4. 更新プロセス中にDellデバイスで問題が発生した場合は、Update Assistantを使用してみてください。さらに複雑な場合は、技術者に相談してください。

方法7:バックグラウンドサービスを無効にする

場合によっては、バックグラウンドサービスまたはアプリケーションからの干渉が原因で、コンピューターでこの特定の問題が発生することがあります。したがって、このステップでは、一部のバックグラウンドサービスを無効にして、エラーが解消されるかどうかを確認します。その後、それらを1つずつ有効にして、どちらが問題を再発させるかを確認できます。そのために:

  1. システム検索バーに「MSConfig」と入力し、Enterキーを押してシステム構成ウィンドウを開きます。
  2. ここから[スタートアップ]タブを選択し、デルのサポートアイテムを見つけます。このボックスのチェックを外します(利用可能な場合)。または、ウイルス対策/セキュリティプログラムを除くすべてのチェックボックスをオフにすることもできます。
  3. 次に、[サービス]タブをクリックし、[すべてのMicrosoftサービスを非表示にする]という名前チェックボックスをオンにします
  4. その後、デルのサポートアイテムボックス(利用可能な場合)のチェックを外し、利用可能なセキュリティサービスまたはウイルス対策サービスのチェックを外します。または、[すべて無効にする]ボタンを押すだけです。
  5. [OK]をクリックして、コンピューターを再起動します。
  6. 再起動後、問題が存在するかどうかを確認してください。そうでない場合は、同じ方法で、一度に1つまたは2つのサービスの有効化を開始し、問題が再発する原因を確認します。
  7. この問題を取り除くために、面倒なサービスを永久に無効にすることができます。

方法8:マルウェアをスキャンする

場合によっては、システムを悩ませている可能性のあるアクティブなマルウェアまたはウイルスが原因で問題がトリガーされることがあります。したがって、コンピューター上のマルウェアをスキャンして、システムのパフォーマンスに影響を与えているマルウェアがないかどうかを確認することをお勧めします。この目的でWindowsDefenderを使用しますが、評判の良いサードパーティのウイルス対策ソフトウェアを使用することもできます。そのために:

  1. PCの「Windows」 + 「I」キーを同時に押して、設定」タブを開きます。
  2. 移動しアップデート&セキュリティオプションと、その後はをクリックして「Windowsセキュリティ」の左のタブにあるボタン。
  3. その後、「Windowsセキュリティを開く」をクリックし、「ウイルスと脅威からの保護オプションを選択します。
  4. その後、「クイックスキャン」ウィンドウの下にある「スキャンオプション」ボタンをクリックします。
  5. 「フルスキャン」オプションをクリックしてから、今すぐスキャン」のボタンを押します
  6. このプロセスが完了するまで数秒待ってから、最後にエラーが解決されたかどうかを確認します。