修正:エラーコード009「Rokuはインターネットに接続できません」

「エラーコード009」は、Rokuを使用して特定のコンテンツをストリーミングしているときに表示されます。通常、インターネットの問題が原因で発生します。デバイスが切断または認証の問題に直面している場合にもトリガーされることがあります。

Rokuで「エラーコード009」が発生する原因は何ですか?

原因は次のとおりです。

  • DNSキャッシュ:場合によっては、インターネットに接続するためにルーターによってキャッシュされるDNS構成が破損している可能性があります。特定のDNSサーバーが接続できないため、これにより接続確立プロセスが中断される可能性があります。
  • インターネット接続:データベースへの接続中にRokuが問題に直面しているために、インターネット接続が頻繁に切断の問題に直面している可能性があります。このサービスでは、コンテンツをストリーミングできるようにするために、安定した高速のインターネット接続が必要です。
  • デバイス構成: 場合によっては、デバイスがサーバーに正しく接続できないという特定の内部問題に直面します。これらの内部の問題は、システムソフトウェアの障害が原因である場合があります。システムソフトウェアはしばらくすると破損する可能性があり、破損後にその機能の一部が制限される可能性があります。
  • ケーブルの 緩み:デバイスの接続に関係する特定のケーブルが緩んでいる可能性もあります。これにより、エラーがトリガーされます。したがって、ケーブルに問題がなく、ケーブルが正しく接続されていることを絶対に確認する必要があります。

解決策1:パワーサイクリングデバイス

ほとんどの場合、エラーは起動構成内の競合が原因で発生し、破損が原因である可能性があります。したがって、このステップでは、デバイスの電源を入れ直し、その際にキャッシュされたデータをクリアします。これにより、ルーターのDNSキャッシュもクリアされます。それを行うには:

  1. プロセスに関係するすべてのデバイスの壁のコンセントから電源コードを抜きます。
  2. デバイスの「電源」ボタンを15秒以上押し続けます。
  3. プラグインでの電源コードの背中をして上でそれらを有効にするには、電源ボタンを押してください。
  4. デバイスの電源がオンになるのを待ち、問題が解決するかどうかを確認します。

解決策2:ネットワーク設定のリセット

Rokuネットワーク構成が破損し、デバイスの特定の機能が制限されている可能性があります。したがって、このステップでは、ネットワーク構成をリセットします。それを行うには:

  1. Rokuを開き、アカウントにログインします。
  2. 設定に移動し、「システム」オプションをクリックします。
  3. 次の画面で、「システムの再起動」を選択し、「ネットワーク接続のリセット」オプションをクリックします。 
  4. デバイスがリセットされるのを待つと、自動的に再起動します。
  5. デバイスの電源がオンになったら、「設定」オプションをクリックしてから「ネットワーク」を選択します
  6. クリックして「無線LAN」オプション、選択して「セットアップ新しいWiFi接続オプション」。 
  7. 接続したいwifiを選択し、「私は家にいます」を選択しますオプション。
  8. 以降のすべてのオプションで「自動」を選択し、パスワードを入力します。
  9. 接続が完了したら、問題が解決するかどうかを確認します。

解決策3:ソフトウェアのリセット

エラーが表示されているためにソフトウェアが破損している可能性もあります。したがって、このステップでは、ソフトウェアを工場出荷時のデフォルトにリセットします。そのために:

  1. Rokuを開き、アカウントにログインします。
  2. 設定に移動し、「システム」オプションをクリックします。
  3. 次の画面で、「システムの再起動」を選択し、「出荷時設定へのリセット」オプションをクリックします。
  4. デバイスが再起動するのを待ち、その後も問題が解決するかどうかを確認します。

注: エラーが続く場合は、他のガイドで解決策を確認することをお勧めします。それでもエラーを取り除くことができない場合は、Rokuヘルプラインに連絡してください。