Amazonプライムビデオエラーコード7031

一部のAmazonPrimeユーザーは、特定の映画やテレビ番組を突然ストリーミングできなくなったと報告しています。表示されるエラーはVideoUnavailable(エラーコード7031)です。影響を受けるユーザーの大多数にとって、この問題はストリーミングライブラリ内の特定のアイテムでのみ発生するようです(一部のエントリはエラーなしでストリーミングできます)。

Amazonプライムビデオでエラーコード7031を引き起こす可能性のある潜在的な原因のリストは次のとおりです。

  • Amazonサーバーの問題–このエラーコードを引き起こす可能性のある最も一般的な問題の1つは、広範囲にわたるサーバーエラーです。他の修正を試す前に、アマゾンウェブサービスによって促進された停止が問題の原因ではないかどうかを確認してください。
  • .COMドメインサーバーの問題問題の原因がサーバーの問題であることが確認された場合は、代わりに.caドメインを介してコンテンツをストリーミングすることで、問題を完全に回避できる可能性があります。この回避策は、多くの米国のユーザーによって機能することが確認されています。
  • Vivaldi(または別のChromiumベースのブラウザー)との非互換性–結局のところ、Amazon Prime Videoは、Vivaldiや他のChromiumベースのブラウザーであらゆる種類のエラーをトリガーすることを拒否する傾向があります。この場合、AmazonビデオからコンテンツをストリーミングするときにChromeを使用することで、問題を簡単に回避できます。
  • Chromeで「追跡禁止」機能が有効になっている– Amazon Prime Videoが使用を拒否しているChromeのプライバシーオプションが1つあります(閲覧トラフィックで「追跡禁止」リクエストを送信します)。 Chromeでこのオプションが有効になっている場合は、プライバシーとセキュリティの設定にアクセスして無効にし、Amazon Primeが行動データを収集できるようにします(これは主張しています)。
  • PlayOnには2段階認証が必要–サードパーティのサービスPlayOnからAmazonビデオコンテンツをストリーミングしている場合、この特定のエラーコードを修正するには、2段階認証を有効にする必要があります(電話または認証アプリ経由)。 。
  • ユーザーがジオロックされたコンテンツをストリーミングしようとしています–一部のタイトルをストリーミングしようとしたときにのみこのエラーが発生した場合は、ジオロックの制限に対処している可能性があります。このシナリオが当てはまる場合、ジオロックされたコンテンツをストリーミングする場合は、システムレベルのVPNクライアントを使用する必要があります。

サーバーの問題の調査

以下の修正のいずれかを試す前に、エラーコード7031の 背後にある問題が制御できないことを確認することから始める必要があります。過去に、このエラーコードは、影響を受ける多くのユーザーのスチームコンポーネントを効果的に破壊する広範なアマゾンウェブサービスエラーの後に世界中で発生したことを覚えておいてください。

このシナリオが当てはまると思われる場合は、他の人もAmazonPrimeで同じ問題に直面しているかどうかを調査することから始める必要があります。IsTheServiveDownとDownDetectorをチェックして、他の人が同様の問題を抱えているかどうかを確認することから始めます。

注:調査の結果、他の多くのユーザーが同じ問題を抱えていることが判明した場合、Amazonのソフトウェアエンジニアが問題を修正するのを待つ以外に修正はありません。

空白の問題が実際にあることに気付いた場合は、Amazonの公式発表についてAmazon VideoTwitterの公式アカウントも確認する必要があります。

問題が広範囲に及んでいないことを確認した場合は、次の潜在的な修正に進んで、エラーコード7031を生成する可能性のあるさまざまなローカルの問題を修正する手順を確認してください

.caドメインからのスチーム

結局のところ、米国の影響を受けた一部のユーザーは、彼らの場合、7031 ストリーミングエラーは//www.primevideo.com/からコンテンツをストリーミングしようとしたときにのみ発生することを発見しました。 ただし、// www.primevideo.ca/からストリーミングしようとすると、同じエラーコードは発生せず、コンテンツを正常にストリーミングできます。

.comドメインでこの問題が発生した場合は、.caに切り替えて、問題が解決するかどうかを確認してください。

それでもエラーコード7031が表示される場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

Chromeの使用(該当する場合)

Vivaldiまたは独自の変更を加えたあまり知られていない別のChromiumベースのブラウザを使用している場合は、ブラウザの不具合に対処している可能性があります。Amazonの主要な開発チームは、影響を受けるユーザーから送信された不具合やバグのパッチ適用が非常に遅いことで有名です。

彼らは主にスマートテレビや最も市場シェアの高いブラウザでのエクスペリエンスを可能な限りシームレスにすることに重点を置いているという事実を考えると、Vivaldiまたは同様のブラウザを使用している場合はすぐに解決を期待しないでください。

このシナリオが当てはまる場合、最善の行動は、ストリーミングのみを目的としてChromeに切り替えることです。これは、AmazonPrimeからコンテンツをストリーミングする場合に最も安定したブラウザーであるためです。このリンク(ここ)からChromeの最新バージョンをダウンロードできます。

Amazon Primeを使用しているときにChromeを使用してみて、同じ問題が引き続き発生するかどうかを確認してください。

同じ問題が解決しない場合、またはすでにChromeを使用している場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

Chromeで「追跡しない」リクエストを無効にする(該当する場合)

Google Chromeを使用している場合、Amazon Primeと競合するプライバシー設定(ブラウジングトラフィックで「追跡しない」リクエストを送信する)が原因でエラーコード7031が表示 されることがあります

このオプションは、Amazon Primeが行動データを収集するのをブロックすることになりますが、これは明らかに気に入らないものです(結果としてエラーが発生します)。

同様のシナリオに遭遇した数人のChromeユーザーは、問題が解決され、このプライバシーオプションを無効にした後、問題なくAmazonPrimeコンテンツをストリーミングできることを確認しました。

このシナリオが当てはまり、Chromeでエラーコード7031 が発生する場合は、以下の手順に従って、ブラウジングトラフィックで「追跡しない」リクエストを送信するが無効になっていることを確認してください 

これがあなたがする必要があることです:

  1. Chromeブラウザで、右上隅にあるアクションボタン(3つのドットのアイコン)をクリックし、新しく表示されたコンテキストメニューから[設定]をクリックします。
  2. [設定]メニューが表示されたら、[プライバシーとセキュリティ]セクションまで下にスクロールし、[その他]をクリックしてその他のオプションを表示します。
  3. 次に、ブラウジングトラフィックで「追跡禁止」リクエストを送信することに関連するトグルのチェックを外し ます。

    注:すでに無効になっている場合は、このままにして、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

  4. このプライバシーオプションを無効にしたら、Amazon Primeページを更新し、コンテンツのストリーミングを再試行して、問題が修正されたかどうかを確認します。

それでも同じ「追跡禁止」リクエストをブラウジングトラフィックエラーとともに表示する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください 

2段階認証の有効化(該当する場合)

結局のところ、Amazon PrimeからPlayOnを介してコンテンツをストリーミングするときにこの問題が発生した場合、2段階認証が有効になっていないため、エラーコード7031が表示される可能性が非常に高くなります。

他のサービスが提供するのと同様に、Amazon Primeは、PlayOnなどのサードパーティサービスを介して使用する場合、セキュリティの追加レイヤーを要求します。

このシナリオが当てはまる場合は、以下の手順に従って、Amazonアカウントで2段階認証を有効にして、このPlayOnストリーミングの問題を修正してください。

  1. このリンク(ここ)にアクセスし、Amazonプライムメンバーシップにリンクされているのと同じAmazonユーザーアカウントでログインします。
  2. ログイン資格情報を挿入して[セキュリティ詳細設定]に移動したら、[ 2段階認証プロセス]に関連付けられている[開始]ボタンをクリックします。
  3. 次の画面で、電話番号を入力し、配信方法を選択してから、[続行]をクリックします。

    注:簡単な場合は、Authenticatorアプリを使用することもできます。

  4. [コードの送信先]をクリックして電話に届くのを待ち(または認証システムアプリ を使用して検証コードを取得し)、[コードの確認]をクリックして[続行]をクリックします。
  5. 2段階認証プロセスが有効になったので、Amazon Primeからログアウトし、追加のセキュリティレイヤーを使用してログイン手順を繰り返し、ストリーミングの試行中にエラーコード7031 が引き続き発生するかどうかを確認します。

同じ問題が引き続き発生する場合、またはこの方法が適用できない場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

VPNクライアントの使用

結局のところ、Amazonプライムのエラーコード7031の頻度もあなたの場所に依存しています。特定のタイトルでのみこのエラーが発生する場合は、地理的な制限が原因である可能性があります。

この問題の回避策の1つは、地理的制限に違反しない場所からAmazonPrimeにアクセスしているように見せかける「安全な」VPNクライアントを使用することです。

これを可能にする安全なクライアントを探している場合は、AmazonPrimeユーザーが正常に使用していることを確認したユーザー検証済みVPNクライアントのリストを以下に示します。

デスクトップPCにVPNクライアントをインストールする方法を示す一連のステップバイステップの手順を探している場合は、Hide.meVPNのインストールに関する以下のガイドに従ってください。

注: Hide.me VPNはシステムレベルでインストールされます。これは、Amazon Prime、Netflixなどによって課せられた地理的制限を回避するのに最適です。

  1. デスクトップブラウザからこのリンク(ここ)にアクセスし、[ダウンロード]ボタンをクリックしてダウンロードを開始します。
  2. 次の画面で、[登録]ボタンをクリックし、Windows用のHide.meの無料バージョンをダウンロードします。
  3. 次に、メールアドレスを挿入し、Enterキーを押して登録を開きます。

    注:検証プロセスを完了するには、有効なメールアドレスが必要であることに注意してください。

  4. 登録が完了したら、メールボックスに移動し、Hide.meサービスから確認メールを探します。表示されたら、確認リンクをクリックして、アカウントのユーザー名とパスワードを構成します。
  5. すべての設定が完了したら、[アカウントの作成]をクリックします
  6. サインイン手順が完了したら、[価格] > [無料]に移動し、[今すぐ適用]をクリックして無料プランをアクティブにします。

    注:最初は無料トライアルから始めることをお勧めします(少なくとも、このVPNでエラーコード7031を回避できることを確認するまで)。 

  7. あなたが自由に計画を可能にするために管理した後、に行くのダウンロードセクションとをクリックして今すぐダウンロード-お使いのオペレーティングシステムのバージョンに対応するものを。
  8. ダウンロードが完了したら、画面のプロンプトをダブルクリックしてインストールを完了します。
  9. Hide.meのクライアントレベルのアプリケーションがコンピューターに正常にインストールされたら、以前に検証した資格情報を使用してログインします。
  10. 最後に、[無料トライアル開始]をクリックして、地理的制限のない場所(USやCandaなど)を選択します。
  11. Amazon Primeからコンテンツを再度ストリーミングして、問題が修正されたかどうかを確認してください。

同じ問題が引き続き発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

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