DisneyPlusの「エラーコード42」を修正する方法

一部のDisneyPlusユーザーは、コンテンツをストリーミングしようとしているときに「エラーコード42」が発生しています。この問題に取り組んでいる大多数のユーザーにとって、問題は断続的に発生します。

結局のところ、この特定のエラーコードをトリガーする可能性のあるいくつかの異なる原因があります。Disney +で「エラーコード42」をトリガーする可能性のある原因の候補リストは次のとおりです。

  • 音声のみの不具合–多くのDisney Plusユーザーによると、ストリーミングサービスは、画面が黒のままで音声のみが機能するという奇妙な不具合に悩まされています(最終的にこのエラーコードがポップアップします)。この特定の問題は通常、Disneyでコンテンツをストリーミングしているデバイスを再起動することで解決できます。
  • Disney +サーバーの問題–サーバーの問題がこの特定のエラーコードを特定している可能性もあります。この場合、できることは、問題を特定し、開発者が問題を修正するのを待つことだけです。
  • 不十分なインターネット帯域幅–エラーメッセージに示されているように、この問題は、ストリーミングジョブを維持するための不十分な帯域幅に関連していることがよくあります。通常の解像度の場合は少なくとも5Mbps、4kストリーミングの場合は25Mbpsであることを確認する必要があります。
  • TCPまたはIPの不整合–この問題の原因がルーターによって割り当てられたIPまたはTCP値の問題である場合は、ルーターを再起動またはリセットすることでエラーコードを修正できるはずです。

方法1:ストリーミングの試行を更新する

この問題が断続的に発生し、このエラーに加えて、オーディオのみが再生される状況が発生する場合は、インターネット接続がDisney +が期待する最小要件をほとんど満たしていない可能性があります。

同じ問題が発生した一部のユーザーは、Disney +ブラウザタブを閉じるか、Disney +をストリーミングしているデバイスの電源を入れ直すだけで、この問題を解決できました。

  • Apple TVは、あなたがに行くことによってこれを行うことができます設定>システムとその後、クリックを再起動します。

  • のAndroidテレビ、[設定]タブにアクセスするには、メインのダッシュボードを使用します。次に、[バージョン情報]タブにアクセスし、[電源]メニューの[再起動]ボタンを使用ます。
  • オンモバイルのAndroidデバイス、電源メニューを表示し、電源ボタンを押したままにします。次に、使用可能なオプションのリストから、[再起動]を選択し、デバイスが再起動するのを待ちます。
  • オンモバイルのiOSデバイス、プレスとあなたが表示されるスライダー電源オフが表示されるまで、音量ボタンのいずれかを保持します。次に、電源スライダーを右端までドラッグして、デバイスの電源が切れるのを待ちます。デバイスに生命の兆候が見られなくなったら、通常どおり電源を入れ直します。
  • のWindows、スタートボタン(左上隅)をクリックして、利用可能なオプションのリストから電源のアイコンをクリックしてください。次に、[再起動]を選択し、コンピューターが再起動するのを待ちます。

これを行った後、現在インターネット接続の速度を低下させている必須ではないデバイスを切断すると役立つ場合があります。

次に、Disney +をもう一度開き、ストリーミングを開始して、エラーコード42が表示されるかどうかを確認します。それでも同じ問題が解決しない場合は、以下の次の潜在的な修正に進みます。

方法2:サーバーの問題を確認する

デバイスを再起動しても効果がなかった場合は、次に調査する必要があるのは、Disney +サーバーに影響を与える可能性のある広範な問題です。

影響を受けた数人のユーザーが確認したように、彼らの地域のDisney Plusサービスで広範なサーバーの問題が発生しているときに、42のエラーコードが表示され始めました。

このシナリオが自分のケースに当てはまると思われる場合は、DownDetectorIsItDownRightNowなどのサービスを使用して、お住まいの地域の他のユーザーが現在同じエラーコードを報告しているかどうかを確認することから始めるのが理想的です。

注: DownDetectorとIsItDownRightNowの両方に、同じエラーコードが発生したユーザーからの最近のレポートが含まれている場合、問題が広範囲に及んでいて、制御できないことは明らかです。この場合、できることは、Disney +がサーバーの問題を修正するのを待つことだけです。

調査の結果、サーバーの問題が明らかにならない場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法3:インターネット速度をテストする

サーバーの問題を実際に処理していないことを以前に確認した場合、次のステップは、インターネット接続がDisney Plus(Disney +)からのストリーミングを維持するのに十分かどうかを確認することです。

安定したストリーミングジョブを維持するには、最低限、少なくとも5Mbpsが必要です。ただし、4k再生を強制する場合は、少なくとも25Mbpsが必要になります。 

インターネット接続がDisney +ストリーミングをサポートするのに十分な強度ではないことが心配な場合は、簡単なテストを実行してこのシナリオを確認できます。

SpeedTest.netまたはその他のインターネット速度テストを使用して、ダウンロード速度をテストできますただし、その前に、貴重な帯域幅を使用する可能性のあるアプリケーションを閉じて、不要なデバイスをホームネットワークから切断してください。

結果が生成されたら、ダウンロードのMbps値を確認します5 Mbpsを超える場合は、インターネットの速度がこの問題の原因ではありません。

インターネットテストで十分な場合は、以下の次の方法に進んで、ルーターに関係する潜在的なTCPまたはIPの不整合を処理してください。

方法4:ルーターを再起動またはリセットする

上記のすべての調査を完了した場合は、時間をかけて、ネットワークの不整合が実際に問題を引き起こしているかどうかを確認する必要があります。最も一般的には、この問題は、ISPが以前にDisney +によって使用されていた範囲から動的IPを割り当てるときに発生します。

これが発生するほど運が悪い場合は、次の2つの方法を使用して、ISPに新しいIPアドレスを割り当てるように強制できます。

  • ルーターの再起動–この操作は、TCPおよびIP接続を更新するための最も迅速で簡単な方法です。これを行うと、ISPは別のIPを割り当てるように強制されます。
  • ルーターのリセット–この問題がルーターに保存されている設定に起因している場合は、単純な再起動だけでは問題を解決できない可能性があります。この場合、できる最善のことは、ルーターを工場出荷時の状態にリセットすることです。

A.ルーターを再起動します

ルーターの再起動は、基本的にさまざまなデバイスの電源を入れ直すことと同じであり、ルーターに対して以前に設定したカスタム設定を実際にクリアすることなく、ルーターにTCPおよびIPデータを割り当てるように強制します。

この操作を行うには、ルーターのオン/オフボタン(通常はルーターの背面にあります)を使用する必要があります。一度押すと電源が切れ、ケーブルを物理的に外し、1分間待って電源コンデンサがクリアされていることを確認します。

再起動が完了してインターネット接続が再開されたら、インターネットアクセスが回復するまで待ってから、Disney +からコンテンツをストリーミングして、問題が解決したかどうかを確認します。

B.ルーターをリセットする

再起動手順が効果的でなかった場合は、より深刻なネットワークの不整合が問題の原因である可能性があります。この変動は、単純なネットワークリセットでは解決できません。

この場合、ルーター設定に起因するネットワークの不整合を修正する最善のチャンスは、ネットワークデバイスを工場出荷時の設定にリセットすることです。ただし、この操作により、ルーターに対して確立したカスタム設定がすべてクリアされることに注意してください(これには、PPPoE接続のISPログイン資格情報が含まれます)。

リスクを理解していて、この手順を続行したい場合は、ルーターの背面にあるリセットボタンを押し続けることで外部リセットを開始できます。

注:ルーターモデルの大部分では、リセットボタンに到達するために鋭利な物体が必要になります。

タグディズニープラス