修正:Outlookエラーコード0x8004011D

多くのWindowsユーザーは、Outlookで電子メールを更新しようとしたとき、または電子メールを送受信したときに、エラーコード0x8004011Dが表示されます。この問題は、最近のすべてのWindowsバージョン(Windows 7、Windows 8.1、およびWindows 10)で発生することが報告されており、使用されているOutlookのバージョンに依存していないようです。

ほとんどの場合、この問題は、一時的にのみ発生するExchangeサーバーの問題が原因で発生することが報告されています。その場合は、Exchangeのオフライン設定でキャッシュモードの使用を有効にすることで、将来の0x8004011D エラーのインスタンスを回避できる可能性があります。

一部のユーザーは、Outlookで使用する新しい電子メールプロファイルを作成することで、この問題を解決することができました。これは、ローカルに保存されている電子メールに添付されている一部のデータを失うため理想的ではありませんが、電子メールクライアントと同期することで後で回復できます。

SDカードの接続中に0x8004011D エラーのみが表示される場合は、SDカードとフラッシュドライブ(jutched.exe)のルートフォルダーに存在することを好むウイルスによって引き起こされたマルウェア感染に対処している可能性があります。この場合、コンピュータをセーフモード(ネットワーク付き)にしてSafety Scannerユーティリティを実行すると、問題が解決するはずです。

ただし、2つのMicrosoftアカウントが同じOutlookインストールを介して同時に接続されているためにエラーがトリガーされる特定のシナリオも1つあります。これを修正するには、ParameterSystem内のMaximumAllowedSessionsPerUser値にいくつかの変更を加える必要があります。

Exchangeのキャッシュモードの有効化

あなたが発生している場合は0x8004011Dの Microsoft Exchangeのアカウントでエラーを、あなたは、Exchangeキャッシュモードを使用すると、これはあなたが通常のExchangeサーバーに接続することを可能にするかどうかを確認するためにOutlookを強制することで問題を解決できる可能性があります。

注:これを行う前に、このエラーコードの原因となっている最新バージョンのOutlookプログラムを実行していることを確認することが重要です。

最新バージョンのOutlookを使用していることを確認した場合は、以下の手順に従って、[ユーザーアカウントの構成]ウィンドウでキャッシュされたExchangeモードの使用を有効にします。

影響を受けるOutlookアカウントで「キャッシュされたExchangeモード」を有効にする方法を示すクイックガイドは次のとおりです。

  1. まず最初に、Outlookと関連するインスタンスを起動します。
  2. 次に、Windowsキー+ Rと入力して、[実行]ダイアログボックスを開きます。テキストボックス内に「control.exe」入力し、Enterキーを押して、従来のコントロールパネルインターフェイスを開きます。
  3. コントロールパネルウィンドウ内で、使用可能なオプションのリストから[メール]をクリックするか、検索機能(右上隅)を使用してアイテムのリストを絞り込みます。
  4. メール設定画面が表示されたら、[電子メールアカウント]に関連付けられている[電子メールアカウント]ボタンをクリックします
  5. 内部アカウント設定メニューで、上の選択Eメール、タブあなたが現在使用していることをExchangeアカウントをダブルクリックします。
  6. 電子メールアカウントに関連付けられている設定メニューに入ったら、[オフライン設定]セクションまでスクロールし、[キャッシュされたExchangeモード使用する]に関連付けられているチェックボックスをオンにします

    注:キャッシュされたExchangeモードの使用が既に有効になっている場合は、オプションを無効にして、以下の手順に進みます。同じ問題が解決しない場合は、手順をリバースエンジニアリングして再度有効にします。

  7. Outlookを再起動し、同じMicrosoft Exchangeアカウントに接続して、問題が解決するかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

新しいOutlookプロファイルの作成

上記の潜在的な修正で問題を解決できず、0x8004011D エラーが引き続き発生する場合は、現在のOutlookプロファイルを削除してから、Outlook365アカウントをもう一度同期することで問題を修正できるはずです。 。

影響を受けた何人かのユーザーは、彼の操作により、アプリケーションを同期しようとするたびにエラーが発生することなく、Outlookプログラムを正常に使用できるようになったことを確認しました。

重要:事前に.PST / .OSTファイルをバックアップしない限り、以下の手順に従って、ローカルに保存されているOutlookデータはすべて失われます。

0x8004011D エラーを解決するために、現在のOutlookプロファイルを削除し、新しいプロファイルを最初から作成する方法を示すクイックガイドを次に示します。

  1. Outlookと関連サービスを閉じることから始めます。
  2. 次に、Windowsキー+ Rを押して、[実行]ダイアログボックスを開きます。次に、「control.exe」入力し、Enterキーを押して、クラシックコントロールパネルウィンドウを開きます。
  3. 従来のコントロールパネルインターフェイスに入ったら、検索ボタン(右上隅)を使用して「メール」を検索します。次に、結果のリストから[メール]をクリックします
  4. メインの[メール設定]ウィンドウで、[プロファイル]に関連付けられている[プロファイルの表示]ボタンをクリックします
  5. [メール]ウィンドウが表示されたら、アクティブに使用しているOutlookプロファイルを選択し、[削除]ボタンを押して削除します。

    注:これを行う前に、データ全体の損失を回避するために、.PSTまたは.OSTファイルをバックアップしてください。

  6. 確認ウィンドウが表示されたら、[はい]をクリックして操作を完了します。
  7. 次に、Outlookを再起動し、画面の指示に従って電子メールを最初から構成します。

    注:以前に古いプロファイルを削除したため、電子メールクライアントは、新しい.OST / .PSTファイルを作成し、サインアップ手順の完了後に新しいプロファイルに添付します。すべてがうまくいけば、後で古いOutlookデータファイルを添付できます(0x8004011D エラーが解決されたことを確認したら)。

  8. Outlookプログラムをもう一度同期して、問題が修正されたかどうかを確認します。

マルウェアスキャンをセーフモードで実行する

結局のところ、この問題は、システム上で見つかったある種のマルウェアによっても促進される可能性があります。ほとんどの場合、影響を受けるユーザーは、問題の原因がSDカードに保存されているウイルス(jutched.exe)であると報告しています。

このシナリオが当てはまり、SDカードの接続中にのみ0x8004011Dが 発生する場合は、セーフモードでMicrosoft Safety Scannerを実行するか、強力なサードパーティのマルウェアスキャナーを実行することで問題を解決できるはずです。

Outlookエラーの原因となっている可能性のあるマルウェアを削除するための簡単なステップバイステップガイドは次のとおりです。

  1. SDカードを問題が発生しているコンピューターに接続し、ドライブを右クリックして、新しく表示されたコンテキストメニューから[フォーマット]を選択して、ドライブをフォーマットします。

    注:SDカードに重要なデータがある場合は、この手順を開始する前にバックアップしてください。ただし、ルートファイルはコピーしないでください(失わないようにしたい画像/ビデオフォルダーの内容のみ)。

  2. 次に、以前と同じファイルシステムを残しますが、[スタート]をクリックする前に[クイックフォーマット]に関連付けられているチェックボックスをオンにします。

    注:時間がある場合は、([クイックフォーマット]ボックスのチェックを外して)フルフォーマットを検討する必要がありますが、これは必須ではありません。

  3. SDカードのフォーマットが完了したら、コンピューターを再起動し、最初のログイン画面が表示されるのを待ちます。表示されたら、[電源オプション]アイコン(右下隅)をクリックします。
  4. [電源オプション]メニュー内で、Shiftキーを押しながら[再起動]をクリックして、コンピューターをセーフモードで強制的に起動します
  5. 次に、コンピュータはリカバリメニューに直接再起動します。中に入ると、利用可能なオプションのリストからトラブルシューティングをクリックします。
  6. [詳細オプション]メニュー内で、オプションのリストから[スタートアップの設定]をクリックします。
  7. 次の画面で、F5キーを押して、コンピュータをセーフモードとネットワークで起動します。

    注:Windows Safety Scannerユーティリティをダウンロードして展開するにはインターネットアクセスが必要になるため、ネットワークを使用したセーフモードでの起動は重要です。

  8. コンピュータがインターネットにアクセスできるセーフモードで正常に起動したら、このリンク(ここ)を使用して、Microsoft SafetyScannerユーティリティの最新バージョンをダウンロードします。

    注: OSアーキテクチャに応じて正しいビットバージョンをダウンロードしていることを確認してください。

  9. ダウンロードが完了したら、MSERT実行可能ファイルをダブルクリックして、マルウェア対策ユーティリティを開きます。

    注:UAC(ユーザーアカウント制御)によってプロンプトが表示されたら、[はい]をクリックして管理者権限を付与します。

  10. 画面のプロンプトを完了してMicrosoftSafety Scannerでスキャンを開始し、プロセスが完了するのを待ちます

    注:成功メッセージが表示されるまで、ウィンドウを閉じないでください。

  11. 操作が完了したら、コンピュータをもう一度再起動して通常モードで起動し、Outlookを再度開いて、問題が解決したかどうかを確認します。

これでうまくいかなかった場合は、Malwarebytesでディープスキャンを実行することも検討する必要があります

同じ0x8004011D エラーが続く場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

1つのOutlookインストールで2つのExchangeアカウントを許可する

実は、この問題は、ユーザーが同じOutlookインストールを介して接続された2つのMicrosoftExchangeアカウントを持っている状況で発生する可能性があります。この問題は、古いバージョンのOutlook(Outlook 2013より古い)に限定されているようです。

このシナリオが当てはまる場合は、ユーザーあたりの最大許容セッション数を拡張するために、レジストリを変更することで問題を修正できるはずです。

これを行う方法の簡単なステップバイステップガイドは次のとおりです。

  1. 押してWindowsキー+ Rを開くためにファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを。次に、テキストボックス内に「regedit」入力し、Enterキーを押してレジストリエディタを開きます。

    注:UAC(ユーザーアカウント制御)プロンプトが表示された場合は、[はい]をクリックして管理者権限を付与します。

  2. レジストリエディタ内に入ったら、左側のメニューを使用して次の場所に移動します。
    HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ MSExchangeIS \ ParametersSystem

    注:手動でアクセスするか、パス全体をナビゲーションバーに直接貼り付けて、Enterキーを押すとすぐにアクセスできます。

  3. 正しい場所に到着したら、右側のセクションに移動して、MaximumAllowedSessionsPerUserエントリを見つけることができたかどうかを確認します。存在しない場合は、空のスペースを右クリックして、[新規]> [Dword(32ビット)値]を選択します。 
  4. 新しく作成した値にMaximumAllowedSessionsPerUserという名前を付けます

    注:  MaximumAllowedSessionsPerUser 値がすでに存在する場合は、この手順をスキップしてください。

  5. MaximumAllowedSessionsPerUserを ダブルクリックし、ベースをDecimalに設定し、値データOutlookで使用するExchangeアカウントの数に変更し、[ OK ]をクリックして変更を保存し、レジストリエディターを閉じます。
  6. 押してWindowsキー+ Rを開くためにファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを。テキストボックス内に「services.msc」入力し、Enterキーを押して[サービス]画面を開きます。
  7. 次に、右側のセクションに移動し、アクティブなサービスのリストを下にスクロールして、MicrosoftExchangeインフォメーションストアを見つけます。表示されたら、右クリックして、コンテキストメニューから[サービスの再起動 ]を選択します。
  8. MSExchangeインフォメーションストアサービスを再起動したら、Outlookを再度開き、以前に0x8004011D エラーを引き起こしていたアクションを繰り返して、問題が解決されたかどうかを確認します。
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