Thunderbirdの「接続がリセットされました」エラー

一部のThunderbirdユーザーは、電子メールクライアントが電子メールクライアントに接続できなかった後、「接続がリセットされました」というエラーが散発的に発生します。この問題は、Gmailで発生することがよく報告されています。

結局のところ、このエラーを引き起こす可能性のあるいくつかの異なる原因があります。この問題を引き起こす可能性のある潜在的な原因の候補リストは次のとおりです。

  • アバストのメールシールドがThunderbirdをブロックしています–アバストインターネットセキュリティ(プレミアムバージョン)には、Thunderbirdで確認することが知られている電子メール保護モジュールが含まれています。この場合、問題を解決するためにできることは、アバストの[設定]メニュー内のコアシールドからメールシールド機能を無効にすることだけです。
  • Thunderbirdの修正バージョン–影響を受ける一部のユーザーによると、この問題は、Thunderbirdの修正バージョンを使用している場合にも発生する可能性があります。この場合、ネイティブのWindowsファイアウォールが実行可能ファイルを潜在的なセキュリティの脅威として脅し、ブロックする可能性があります。これを防ぐには、Windowsファイアウォールの設定メニューから実行可能ファイルをホワイトリストに登録する必要があります。
  • AVGシールドがThunderbirdをブロックしています– Thunderbirdで問題を引き起こすと報告されている別のモジュールは、AVGアンチウイルスの電子メール保護機能です。アバストメールシールドと同様に、このセキュリティ機能はデフォルトで有効になっているため、この競合を解決する唯一の方法は、AVGアンチウイルスの[設定]メニューから無効にすることです。
  • 過保護AVスイート–場合によっては、Thunderbirdがこのエラーをトリガーする理由は、メインの実行可能ファイルが過保護スイートまたはファイアウォールによってブロックされている場合です。このシナリオが当てはまる場合は、Thunderbird実行可能ファイルをホワイトリストに登録するか、過保護スイートを完全にアンインストールすることで、この問題を修正できます。

方法1:アバストによるメールシールドの無効化(該当する場合)

この問題を引き起こすことが知られている最も一般的な原因の1つは、メールシールドと呼ばれるアバストのメールスキャン機能です。このセキュリティ機能は、(Thunderbirdだけでなく)いくつかの異なる電子メールクライアントに干渉することが知られています。

影響を受けた何人かのユーザーは、アバストの設定にアクセスし、メールシールドを無効にして、アクティブな電子メールクライアントに干渉しないようにすることでこの問題を修正しました。

このシナリオが当てはまり、アバストのメールシールド機能を無効にする方法がわからない場合は、以下の手順に従ってください。

  1. コンピューターでアバストプログラムを開きます。これを行うには、デスクトップアイコンをダブルクリックするか、システムトレイのアイコンをクリックします。
  2. アバストプログラムのメインダッシュボードで、左側のナビゲーションペインの[設定]をクリックして、[アバスト設定]ウィンドウを開きます。
  3. 次に、オプションの新しいリストから、[ 保護]タブをクリックして、アクティブなすべての保護コンポーネントを表示します。
  4. 右側のタブに移動し、[コアシールド]を選択して、[シールド設定の構成]で[メールシールド]を選択します。
  5. Mail Shieldコンポーネントを見つけたら 、[ Mail Shield有効にする]に関連付けられているチェックボックスをオフにし、新しいメニューから[永久停止 ]をクリックして無効にします。

    注:セキュリティスイートが原因であるかどうかを確認するためにメールシールドを一時的に無効にする場合は、[10分間停止]、[1時間停止]、 または[コンピューターが再起動するまで停止]を 選択できます。

  6.  [ OK]をクリックして、[アバスト設定]ウィンドウを閉じます。
  7. Mail Shieldを無効にしたら、以前に問題を引き起こしていた電子メールクライアントでアクションを繰り返し、エラーの発生が停止するかどうかを確認します。

同じ「接続がリセットされました」エラーが引き続き表示される場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法2:電子メールクライアントをホワイトリストに登録する

Thunderbirdの修正バージョンを使用している場合は、誤検知が原因でWindows DefenderがThunderbirdによってブリッジされた接続をブロックしてしまったために、このエラーが発生する可能性もあります。

同じ問題に直面している何人かのユーザーは、WindowsファイアウォールからメインのThunderbird実行可能ファイルをホワイトリストに登録することで、「接続がリセットされました」エラーを回避できたことを確認しています。

このシナリオが適用可能であると思われる場合は、以下の手順に従って電子メールクライアントをホワイトリストに登録してください。

  1. Windowsキー+ Rを押して、[実行]ダイアログボックスを開きます。次に、テキストボックス内に「controlfirewall.cpl」と入力し、Enterキーを押して、Windowsファイアウォールのクラシックインターフェイスを開きます。
  2. Windows Defender Firewallメニューに入ったら、左側のメニューを使用して、[ Windows DefenderFirewallを介してアプリまたは機能を許可する]をクリックします

  3. [許可された アプリ]メニュー内で、  [設定の変更]ボタンをクリックします。次に、をクリックしてはいUAC(ユーザーアカウント制御) アプリへの管理者アクセスを許可するようにプロンプトが表示されます。
  4. 管理者アクセス権を取得したら、アプリケーションのリストを下にスクロールして、許可されたアイテムのリストにThunderbirdが含まれているかどうかを確認します。そうでない場合は、[別のアプリ許可する ]をクリックして、Thunderbirdをインストールした場所に移動します。
  5. メインのThunderbird実行可能ファイルが追加されたことを確認したら、変更を保存する前に、Thunderbirdエントリに関連付けられている[プライベート]ボックスと[パブリック]ボックスの両方をオンにします。

それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法3:AVGシールドを無効にする(該当する場合)

結局のところ、この問題はAVGインターネットセキュリティとの競合が原因でも発生する可能性があります。

このセキュリティスイートを使用している場合は、Eメールシールドを非アクティブ化することから始める必要があります(WebおよびEメールの基本的な保護の下で)。この修正は、接続がThunderbirdでリセットさ れたことに遭遇した多くのユーザーによって有効であることが確認されました。

AVGアンチウイルスを使用していて、AVGシールドを無効にする方法がわからない場合は、以下の手順に従ってください。

  1. AVGユーザーインターフェイスを開きます。これを行うには、ユーティリティ実行可能ファイルをダブルクリックするか、トレイバーアイコンをダブルクリックするか、スタートメニューを使用してスイートを検索します。
  2. メインのAVGユーザーインターフェイスで、[メニュー](右上のセクション)をクリックし、新しく表示されたコンテキストメニューから[設定]をクリックします。
  3. [設定]メニューに入ったら、左側のメニューから[基本保護]をクリックし、表示されたばかりの関連するコンテキストメニューから[電子メールシールド]を選択します。
  4. [電子メールシールド]メニューから、[オン/オフ]トグルをクリックしてセキュリティ機能を無効にし、要求されたら確認します。
  5. コンピューターを再起動して、電子メールシールド機能が干渉していないことを確認してから、Thunderbirdを再度開いて、問題が解決したかどうかを確認します。

これは一時的に問題を解決することが知られていますが、将来この同じエラーを回避したい場合は、より永続的な解決策が必要です。

同様の状況に陥ったユーザーは、この問題を修正する唯一の方法は、セキュリティスイートを完全にアンインストールすることであると報告しています。これを行うには、以下の次の方法に従ってください。

方法4:過保護なサードパーティAVをアンインストールする(該当する場合)

上記の他のすべての修正を行ってもこの問題が引き続き発生し、サードパーティのツールを使用している場合は、Thunderbirdが電子メールサーバーと通信するのをブロックしている過保護スイートを扱っているという事実を考慮する必要があります。

この場合、AV干渉に対処していないことを確認するためにできることは、システムから一時的にアンインストールして、接続がリセットされたという エラーがまだ発生しているかどうかを確認することだけです。

過保護になる可能性のあるスイートをアンインストールするためのクイックガイドは次のとおりです。

  1. 押してWindowsキー+ Rを開くためにファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを。次に、テキストボックス内に「appwiz.cpl」入力し、Enterキーを押して[プログラムと機能]ウィンドウを開きます。
  2. [プログラムと機能]メニューが表示されたら、インストールされているプログラムのリストを下にスクロールして、Thunderbirdに干渉していると思われるセキュリティスイートを見つけます
  3. あなたがアンインストールすることをサードパーティのAVスイートを見つけたら、それを右クリックして、選択しアンインストールをコンテキストメニューから。
  4. アンインストール画面内で、画面の指示に従ってアンインストールを完了します。

    注:AVの残されたファイルをすべて削除することをさらに確実にしたい場合は、AVディレクトリディープクリーンアップする必要があります

  5. セキュリティスイートがアンインストールされたら、コンピュータを再起動し、次回のコンピュータの起動時にエラーが修正されるかどうかを確認します。
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