Skypeは、ビデオ通話、音声通話、インスタントテキストメッセージのサポートを提供する電気通信サービスです。このアプリケーションは、Windows、Android、IOS、Xbox、およびその他の多くのコンソールとオペレーティングシステムで利用できます。2010年までに、アプリケーションの推定6億人のユーザーがおり、2015年には毎月3億人がアクティブになっています。このアプリケーションは、主にビデオ会議で使用されることで知られています。
ただし、ごく最近、ユーザーが連絡先を検索しようとすると、「ディレクトリ結果を読み込めません」というエラーメッセージを表示するアプリケーションに関する多くのレポートが届きました。この記事では、このエラーがトリガーされる理由のいくつかについて説明し、問題を完全に根絶するための実行可能な解決策を提供します。
Skypeで「ディレクトリ結果を読み込めません」エラーが発生する原因は何ですか？
このエラーがトリガーされる理由はたくさんありますが、最も一般的な理由は次のとおりです。
- 接続の問題： エラーのほとんどは、アプリケーションがサーバーに接続できないことが原因です。この問題は、インターネットの速度が遅いか、Windowsファイアウォールによるアプリケーションへのアクセスが拒否されたために発生する可能性があります。
- キャッシュ： キャッシュは、読み込み時間を短縮するために、すべてのアプリケーションによってコンピューターに保存されます。ただし、時間の経過とともにこのキャッシュが破損し、アプリケーションで問題が発生する可能性があります。Skypeについても同じことが言えます。
- 不適切なサインイン：サインイン中の 一時的な切断により、サインインの整合性が損なわれる場合があります。この問題は非常に一般的であり、プロセスを繰り返すことで修正できます。
- 破損したアプリケーション： 場合によっては、ファイルが見つからないためにアプリケーションが破損したり、ファイルが無傷であっても、それらのファイルを正しくロードする際に問題が発生する可能性があります。
- Shared.xmlファイル： これはSkypeアプリケーションによって保存される別のファイルであり、アプリケーションで問題を引き起こすことが知られています。このファイルは、削除するとアプリケーションによって簡単に再作成されるため、置き換えると問題が解決する場合があります。
問題の性質についての基本的な理解ができたので、次に解決策に進みます。
解決策1：ファイアウォールでのアクセスの許可。
Windowsファイアウォールは、アプリケーションの特定の機能がサーバーに接続するのをブロックし、アプリケーションに問題を引き起こす場合があります。このステップでは、ファイアウォールでのアプリケーションアクセスを許可します。
- スタートメニューをクリックし、「設定」アイコンを開きます。
- 「アップデートとセキュリティ」オプションをクリックします。
- 左側のペインから「Windowsセキュリティ」オプションを選択します。
- Windowsのセキュリティオプション内で、「ファイアウォールとネットワーク保護」を選択します。
- 次に、「ファイアウォールを通過するアプリを許可する」をクリックします。
- 「設定の変更」をクリックして、管理者権限を付与します。
- 下にスクロールして、Skypeが「プライベート」ネットワークと「パブリック」ネットワークの両方で許可されていることを確認します。
- 「OK」をクリックし、アプリケーションを実行して、エラーが続くかどうかを確認します。
解決策2：「Shared.xml」ファイルを削除します。
これはSkypeアプリケーションによって保存されるファイルであり、アプリケーションで問題を引き起こすことが知られています。このファイルは、削除するとアプリケーションによって簡単に再作成されるため、置き換えると問題が解決する場合があります。したがって、このステップでは、次の目的でこのファイルを削除します。
- Skypeアプリケーションのすべてのインスタンスを閉じます。
- 検索バーに「実行」と入力し、「Enter」を押します。
- これは「開きますファイル名を指定して実行プロンプト「、タイプ『％APPDATA％\スカイプをして』ファイル名を指定して実行プロンプトを押し「入力します「。
- これにより、Skypeアプリケーションデータフォルダーが開き、「Shared.xml」ファイルがそのフォルダー内に存在する場合は削除します。
- 次に、コンピュータを再起動し、skypeを実行して、問題が解決するかどうかを確認します。
解決策3：再度サインインします。
サインイン中の一時的な切断により、「サインイン」の整合性が損なわれる場合があります。この問題は非常に一般的であり、プロセスを繰り返すことで修正できます。したがって、このステップでは、Skypeからサインアウトしてから、再度サインインします。
- クリックでメニュートップのオプション右側のサイド左側のペイン。
- ドロップダウンから「サインアウト」を選択します。
- 今すぐサイン裏にあなたの詳細をして確認し、問題が解決するかどうか確認します。
解決策4：キャッシュを削除する。
キャッシュは、読み込み時間を短縮するために、すべてのアプリケーションによってコンピューターに保存されます。ただし、時間の経過とともにこのキャッシュが破損し、アプリケーションで問題が発生する可能性があります。Skypeについても同じことが言えます。したがって、このステップでは、アプリケーションのキャッシュを削除します。
- アプリケーションのすべてのインスタンスを必ず閉じてください。
- Windowsの検索バーに「実行」と入力します
- 実行プロンプトで、「％appdata％」と入力し、Enterキーを押します。
- 開いたアプリケーションデータフォルダ内の「Skype」フォルダを削除します。
- 同様に、「実行プロンプト」を再度開きます。
- 実行プロンプト内に「％temp％」と入力します。
- これにより、一時ファイルフォルダーが開き、その中に「Skype」が含まれているフォルダーが削除されます。
- 次に、コンピュータを再起動します。
- Skypeを実行し、問題が解決するかどうかを確認します。
解決策5：アプリケーションを再インストールします。
場合によっては、Skypeアプリケーションのファイルが破損したり、アプリケーションのインストールプロセスで正しくインストールされなかったりすることがあります。したがって、このステップでは、Skypeアプリケーションをコンピューターから削除して、再度ダウンロードします。
- 開いてスタートメニューとクリックし、設定アイコン。
- 設定内で、「アプリ」オプションを選択します。
- 右側のペインで[アプリと機能]を選択します。
- アプリのリストから「Skype」アプリを見つけてクリックします。
- アプリケーション名の下に表示される「アンインストール」ボタンをクリックします。
- もう一度「アンインストール」をクリックしてください。
- セットアップで[次へ]をクリックすると、Skypeとそのすべてのコンポーネントがコンピューターから自動的にアンインストールされます。
- 今すぐダウンロードSkypeはすでにからマイクロソフトストアおよびインストールし、それを。
- アプリケーションを実行し、問題が解決するかどうかを確認します。
