XboxOneエラー0x87E00064を修正する方法

0x87E00064エラーコードは、マイクロソフトストアを介して、または物理メディアから新しいゲームやアプリケーションをインストールしようとすると、Xboxの一つで発生します。文書化されているほとんどの場合、このエラーは、ユーザーがMicrosoftストアとゲームのディスクの両方から同じゲームをインストールしようとしたときに発生することが報告されています。

結局のところ0x87E00064 エラーコードをトリガーする可能性のあるいくつかの異なる原因があります。

  • 破損した一時フォルダ–結局のところ、ファームウェアの更新によって残された一連の破損した一時ファイルが原因で、このエラーコードが発生する可能性があります。この場合、電源の入れ直し手順を実行することで問題を修正できるはずです。
  • 破損したBlu-Rayキャッシュ–物理的なゲームディスクからゲームをインストールしようとしたときにのみこのエラーコードが表示される場合は、Blu-Rayアプリの不整合、または現在永続的なBluに保存されている破損したファイルを処理している可能性があります-レイキャッシュ。この場合、永続キャッシュをクリアしてBlu-rayアプリをアンインストールすると、問題を解決できるはずです。
  • ファームウェアの不整合–特定の状況下では、ゲームディスクからの新しいゲームタイトルのインストールに影響を与えることになったファームウェアの不整合に対処している可能性もあります。この場合、すべてのファームウェアファイルをワイプすることで問題を修正できるはずです。
  • 不良ディスクまたはオプティカルドライブの問題–ハードウェア指向の修正が機能していない場合は、不良ゲームDVDまたは故障し始めているオプティカルドライブを扱っている可能性があることを考慮し始める必要があります。この場合、別のゲームを手に取ってインストールを繰り返すか、コンソールを送信して調査を行い、光学ドライブに障害が発生していないかどうかを確認してください。

方法1:パワーサイクリング手順の実行

以前に0x87E00064エラーコード が発生した一部の影響を受けるユーザーは、この動作を引き起こす可能性のあるファームウェアの問題または一時ファイルの不整合を解消するために、電源の入れ直し手順を実行した後、問題が最終的に解決されたことを確認しました。

この操作が本質的に行うことは、一時フォルダーをクリアし、電源コンデンサーをクリアすることです。これにより、0x87E00064 エラーコードをトリガーするインスタンスの大部分が修正されます。

XboxOneでパワーサイクル手順を実行するためのクイックガイドは次のとおりです。

  1. コンソールが完全に回転していることを確認します(休止状態モードではありません)。
  2. 本体で、Xboxボタンを押し続け、約10秒間、または前面のLED(本体の)の点滅が止まるまで押し続けます。
  3. Xboxコンソールの電源が完全にオフになったら、1分待ってからオンに戻してください。

    注:この期間が経過するのを待つ間、電源コンデンサーが完全にクリアされていることを確認するために、電源コンセントからケーブルを外すこともできます。

  4. この期間が経過したら、電源ケーブルをもう一度接続し、通常どおりコンソールを起動して、この問題が修正されているかどうかを確認します。
  5. この次の起動時に、起動アニメーションのロゴに注意を払うことができます。最長のアニメーションロゴが表示されていることに気付いた場合は、パワーサイクリング手順が成功したことを確認してください。
  6. 次の起動が完了したら、以前に0x87E00064 エラーコードをトリガーしていたアクションを繰り返します。

それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に移動してください。

方法2:Blu-rayアプリをアンインストールして永続キャッシュをクリアする

ゲームディスク(物理メディア)からゲームをインストールしようとしたときにこの問題が発生した場合は、Blu-RayアプリまたはXboxOneが維持している永続的なBlu-Rayキャッシュとの不整合によって問題が発生している可能性があります。

このシナリオに遭遇した場合は、Blu-Rayアプリを再インストールし、永続的なBlu-Rayキャッシュストレージをクリアしてから、最終的にエラーコードをトリガーするアクションを繰り返すことで、問題を修正できるはずです。

これを行うと、コンソールからXboxストアからインストールするように求められます(Blu-Rayインフラストラクチャがないため)。[インストール]をクリックして画面の指示に従うと、問題のゲームを問題なくインストールできるはずです。そして、操作が完了したら、Blu-Rayサポートソフトウェアを安全に再インストールできます。

プロセス全体のガイドをお探しの場合は、以下の手順に従ってください。

  1. コンソールのメインダッシュボードで、コントローラーのXboxボタンを押して、ガイドメニューを表示します。
  2. ガイドメニューが表示されたら、[ゲームとアプリ]メニューにアクセスします。
  3. [ゲームとアプリ]メニューが表示されたら、インストールされているアプリとゲームのリストを下にスクロールして、Blu-rayアプリを見つけます
  4. Blu-rayアプリが強調表示された状態で、コントローラーの[スタート]メニューを押し、新しく表示されたコンテキストメニューから[アプリの管理  ] / [ゲームの管理]を選択ます。
  5. 管理メニューから右ペインに移動し、[すべてアンインストール]をクリックして、すべてのアドインまたは更新も削除されていることを確認します。
  6. 確認メニューから[すべてアンインストール]を選択して、Blu-Rayアプリの残りをすべて削除するようにします。
  7. Blu-rayアプリが完全にアンインストールされたら、メインダッシュボードメニューに戻り、コントローラーのXboxボタンをもう一度押してガイドメニューをもう一度表示します。
  8. ガイドメニューから、設定メニュー(歯車アイコン)にアクセスします。
  9. インサイドセッティングメニュー、アクセスコンソールの設定メニューとその後、選択したディスク&ブルーレイ右側のメニューからオプションを選択します。
  10. Disc&Blu-Rayメニューに入ったら、(Blu-Rayの下の)永続ストレージメニューにアクセスします。
  11. 確認メニューが表示されたら、[永続ストレージクリア]メニューを使用して操作を開始し、プロセスが完了するのを待ちます。
  12. 操作が完了したら、コンピューターを再起動し、次の起動が完了するのを待ちます。
  13. インストールを再試行し、エラーメッセージがもう一度表示されるまで待ちます。最終的に表示されたら、閉じてXboxストアを開き、ゲームのリストに移動します。
  14. ゲームのリストが表示されたら、[インストール]ボタンを使用して、Xboxストアから直接ダウンロードを開始します(物理メディアに依存しません)。
  15. インストールが正常に完了し、0x87e00064が 発生しなくなった場合は、Blu-rayアプリを再インストールできます。

それでもこの問題が解決しない場合は、以下の次の潜在的な修正に従ってください。

方法3:すべてのファームウェアファイルをワイプする

上記の修正のいずれも機能しない場合は、ファームウェアの不整合によって引き起こされる問題のある時期に対処している可能性があります。システムファイル間の破損も、0x87e00064の根本的な原因である可能性があります。

影響を受ける一部のユーザーは、すべてのファームウェアファイルをワイプすることで問題を修正できたことを確認しています。これにより、ゲームと保存されたゲームデータをそのままにして、XboxOneのオペレーティングシステムが基本的に再インストールされます。

この潜在的な修正を実行する場合は、以下の手順に従ってください。

  1. まず、コンソールが完全に起動していることを確認してから、コントローラーのXboxボタンを押してメインガイドメニューを開きます。
  2. ガイドメニューに入ったら、[設定]メニューにアクセスします。
  3. [設定]メニューが表示されたら、[システム]> [コンソール情報]に移動します。
  4. [コンソール情報]タブから、[コンソールリセット]ボタンにアクセスします。
  5. 次の[コンソールのリセット]メニューが表示されたら、[リセット]という名前のオプションを選択し 、ゲームとアプリを保持してソフトリセットを開始します 
  6. 操作を確認し、プロセスが完了するまで辛抱強く待ちます。最後に、コンソールが再起動し、次の起動が完了すると、いくつかのOSアップデートがインストールされます。オンラインに接続できるようにするには、画面の指示に従って、すべてのOSアップデートをインストールします。
  7. システムファームウェアが最新の状態になったら、以前に0x87e00064 エラーを引き起こしていたアクションを繰り返し、問題が修正されたかどうかを確認します。

物理メディアからゲームをインストールしようとしても同じエラーコードが表示される場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法4:オプティカルドライブを交換する

上記の潜在的な修正のいずれも機能せず、Blu-Rayディスクからコンテンツをインストールしようとしたときにのみこのエラーコードが発生する場合は、DVDの不良または光学ドライブの問題を検討する必要があります。

0x87e00064 エラーコードをに翻訳することができOPTICAL_DISK_READ_FAILUREあなたは、あなたのDVDを返すことができそうだとすれば、ブランドの新しいゲームディスクからインストールを実行してみてください。問題が解決しない場合は、故障したオプティカルドライブ(または故障し始めているオプティカルドライブ)を処理している可能性があります。

この操作が該当する場合は、Xbox One本体を返品するか(まだ保証期間中の場合)、本体の技術部門に持ち込んで、光学ドライブの問題に実際に対処しているかどうかを確認してください。

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