「メールボックスが一時的に移動されました」エラーを修正する方法は?

一部のOffice365ユーザーは、Microsoft Outlookを使用して電子メールアドレスを管理しようとすると、常に「メールボックスがMicrosoftExchangeサーバーに一時的に移動されました」というエラーが表示されると報告しています。影響を受けるユーザーは、プロンプトで何を選択したかに関係なく、次にMicrosoft Outlookを起動しようとしたときにエラーメッセージが返されると報告しています([一時メールボックスを使用]または[古いデータを使用])。

この問題が発生した場合、最初にすべきことは、競合を回避するために、アクティブなプロファイルと一緒に保存されている補完的なOutlookプロファイルを削除することです。それでも問題が解決しない場合は、ローカルに保存されているすべてのOutlookプロファイルを削除し、同じ電子メールアカウントを使用する新しいプロファイルを最初から作成する必要があります。

MS Exchangeアカウントを使用している場合は、電子メール設定にアクセスし、[オフライン設定]から[キャッシュされたExchangeモードを使用する] オプションを有効にすることで、エラープロンプトを修正できるはず です。プログラムに新しいインスタンスを作成させるために現在のOutlookプロファイルの名前を変更すると、一時ファイルの破損が原因で問題が発生した場合にも問題を修正できます。

Outlook 2010で問題が発生した場合、KB2878264 更新プログラムがコンピューターにインストールされていないために、このエラーが表示されることがあります(方法3に手動でインストールする方法が示されています)。

ただし、Windows10上のOutlook2013で「メールボックスがMicrosoftExchangeサーバー上で一時的に移動されました」というエラーが表示される場合は、Mod認証に対応するためにレジストリの調整が必要になる場合があります。

方法1:他のOutlookプロファイルを削除する

結局のところ、「メールボックスがMicrosoft Exchangeサーバーに一時的に移動されました」というエラーを引き起こす最も一般的な原因の1つは、ローカルに保存されている他のOutlookプロファイルの1つとの競合です。

一部の影響を受けるユーザーは、ユーザーのプライマリプロファイルを除くすべてのOutlookプロファイルを削除することで問題を解決できました。ただし、これを実行する前に、Outlookでプロファイルを削除すると、その関連付けられたアカウントのすべてのデータも削除されることに注意してください。

重要なデータが失われないようにするには、必要な情報を必ずバックアップしてください(データがサーバーにも保存されている場合、またはデータを使用しないことが確実な場合を除く)。

注:データをバックアップする場合は、[ファイル](上部のリボンバー)> [開くとエクスポート]> [インポート/エクスポート]> [ファイルエクスポート]に移動し、[Outlookデータファイル(.pst)]を選択し、[次へ]クリックして操作を完了します。 。

あなたがあなたをバックアップしたことを確認した後。PSTファイル、またはそれが不要であることが確実な場合は、以下の手順に従って、プライマリプロファイルではない他のOutlookプロファイルを削除してください。

  1. Outlookと関連するインスタンスをすべて閉じます。
  2. 押してWindowsキー+ Rを開くためにファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを。次に、テキストボックス内に「control」入力し、Enterキーを押して、従来のコントロールパネルインターフェイスを開きます。
  3. 従来のコントロールパネルインターフェイス内で、画面の右上隅にある検索機能を使用して「メール」を検索します。
  4. 次に、結果のリストから、結果のリストからメール(Microsoft Outlook)をダブルクリックします。

  5. [メール設定]ウィンドウ内で、[プロファイル]の下の[プロファイル表示... ]ボタンをクリックします
  6. [メール]ウィンドウが表示されたら、メインのプロファイルではないプロファイルを選択し、それに関連付けられている[削除]ボタンをクリックします。積極的に使用していないすべてのプロファイルでこれを行います。

    注:どのプロファイルがメインのプロファイルかわからない場合は、各プロファイルを選択し、[プロパティ] > [メールアカウント]をクリックして、問題が発生しているメールアドレスを使用しているプロファイルを確認してください。

  7. 確認プロンプトで[はい]をクリックして、追加のOutlookプロファイルの削除を確認します。
  8. すべてのOutlookプロファイル(プライマリプロファイルを除く)が削除されたら、[メール]ダイアログボックスで[OK]をクリックしてウィンドウを閉じます。
  9. Outlookを再度起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも「メールボックスがMicrosoftExchangeサーバー上で一時的に移動されました」というエラーが発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法2:新しいOutlookプロファイルを作成する

最初の方法が効果的でなかった場合は、ローカルに保存されている部分的に破損したOutlookプロファイルを処理している可能性があります。影響を受けた数人のユーザーが、同じような状況に陥った場合、同じ電子メールアカウントを使用して新しいプロファイルを作成し、元のOutlookプロファイルを削除することで問題を解決できたと報告しています。

これを行うためのステップバイステップガイドは次のとおりです。

  1. Outlookと関連するインスタンスをすべて閉じます。
  2. 押してWindowsキー+ Rは、ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。次に、テキストボックス内に「controlmlcfg32.cpl」と入力し、Enterキーを押してメールボックスを直接開きます。

    注: Windows 10を使用している場合、このコマンドは機能しません。この場合、「control」と入力し、従来のコントロールパネルインターフェイスから[メール]エントリをクリックします。

  3. [メール]ウィンドウが表示されたら、[プロファイル]に関連付けられている[プロファイルの 表示]ボタンをクリックします
  4. メールボックス内で、各メールプロファイルを個別に選択し、[削除]ボタンをクリックすることから始めます。接続された電子メールプロファイルのリストが完全に空になるまでこれを行います。
  5. すべてのプロファイルが削除されたら、[追加]をクリックします次に、新しいプロファイルの名前を指定し、[OK]をクリックして作成します。

  6. アカウント追加ウィザード内の手順に従って、ユーザーの電子メールアカウントを追加します。必要な情報をすべて入力したら、[完了]をクリックしてプロセスを完了します。
  7. 新しいアカウントが作成されたら、メインの[メール]ダイアログボックスに戻り、[常にこのプロファイルを使用 する]トグルを選択 し、ドロップダウンメニューを使用してOutlookに設定します。最後に、[適用]をクリックして変更を保存します。
  8. Outlookを再起動して、問題が解決したかどうかを確認します。

新しく作成したプロファイルを使用してOutlookを起動しようとしたときに、「メールボックスがMicrosoft Exchangeサーバー上で一時的に移動されました」というエラーが引き続き表示される場合は、以下の修正に進んでください。

方法3:KB2878264Outlookアップデートをインストールする

一部の影響を受けるユーザーが報告しているように、この問題は、Outlook更新プログラムKB2878264がOutlookマシンにインストールされていないシナリオでも発生する可能性があります。これは、Outlook2010で「メールボックスがMicrosoftExchangeサーバー上で一時的に移動されました」というエラーが発生したユーザーにのみ適用されます。

Microsoftは、この問題の修正プログラム(KB2878264、 Windows Updateを介してプッシュ)を既にリリースしていることが判明しました。

オペレーティングシステムの新しいアップデートのインストールを防ぐための手順を実行していない場合に備えて、WUコンポーネントは自動的にマシンにインストールされているはずです。

ただし、公式チャネルから手動でアップデートをインストールすることもできます。これは、Outlook2010用のKB2878264Outlook アップデートをインストールする方法を示す簡単なステップバイステップガイドです。

  1. ファイルエクスプローラーを開き、[マイコンピューター(このPC) ]を右クリックして、新しく表示されたコンテキストメニューから[プロパティ]をクリックします。

    注:システムアーキテクチャをすでに知っている場合は、手順1と手順2をスキップしてください。

  2. [システムのプロパティ]画面で、([システム]の下のシステムタイプを確認します。64ビットオペレーティングシステムが表示されている場合は、64ビットアップデートをインストールする必要があります。それ以外の場合は、32ビットバージョンをインストールする必要があります。
  3. OSアーキテクチャがわかったら、このリンク(ここ)にアクセスして、Windowsバージョンと互換性のあるバージョンのKB2878264をダウンロードしてください。
  4. ダウンロードが完了したら、インストール実行可能ファイルを開き、画面の指示に従ってシステムにインストールします。
  5. アップデートのインストール後、コンピューターを再起動し、次回のコンピューターの起動時に問題が解決するかどうかを確認します。

同じ問題が引き続き発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法4:キャッシュされたExchangeモードを有効にする

すでにExchangeアカウントに接続している場合は、電子メールの[ユーザーアカウント]構成ウィンドウに移動し、[キャッシュされたExchangeモードを使用する]オプションを有効にすることで問題を解決できる場合があります。この操作は、「メールボックスがMicrosoftExchangeサーバー上で一時的に移動されました」というエラーの修正に苦労している多くのユーザーにとって成功することが証明されています。

Outlookでアクティブに使用している電子メールアカウントで[キャッシュされたExchangeモード]オプションを有効にできるクイックガイドは次のとおりです。

  1. Outlookを関連するインスタンスとともに閉じます。
  2. 押してWindowsキー+ Rを開くためにファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを。次に、「control.exe」入力し、Enterキーを押して、従来のコントロールパネルインターフェイスを開きます。
  3. コントロールパネルウィンドウ内で、オプションのリストから[メール]をクリックするか、検索機能を使用して最初にメールを検索します。
  4. 内部メールセットアップ画面、をクリックしてEメールアカウントに関連付けられているボタンEメールアカウント
  5. [アカウント設定]メニューから、最初に[電子メール]タブを選択してから、現在使用しているアカウントに関連付けられているエントリをクリックします。次に、アクティブに使用しているメールアカウントをダブルクリックします。
  6. 設定メニュー内で、[オフライン設定]セクションに移動し、[キャッシュされたExchangeモード使用する]に関連付けられているチェックボックスをオンにします

    注:オプションが既に有効になっている場合は、無効にして変更を保存し、再度有効にしてOutlookを再起動します。

  7. Outlookを再起動し、アプリケーションの起動時に問題が解決するかどうかを確認します。

方法5:Outlookフォルダーの名前を変更する

結局のところ、「メールボックスはMicrosoft Exchangeサーバー上で一時的に移動されました」というエラーは、OutlookアプリケーションのメインのAppDataフォルダーにある破損したデータが原因で発生することもあります。

同じ問題に直面している一部のユーザーは、AppDataフォルダーにアクセスし、既存のOutlookフォルダーの名前を変更して、アプリケーションに新しいフォルダーを作成させることで、問題を修正することができました。この操作により、操作が成功しなかった場合にデータ損失に対処する必要がなくなります。

既存のOutlookフォルダの名前を変更する方法を示すクイックガイドは次のとおりです。

  1. 押してWindowsキー+ Rを開くためにファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを。次に、「%appdata%」入力し、Enterキーを押して、コンピューター上のAppDataフォルダーを開きます。

    注:このフォルダーはデフォルトで非表示になっていることに注意してください。

  2. AppDataフォルダーに入ったら、Outlookに関連付けられているエントリを探します。表示されたら、右クリックして[名前の変更]を選択します
  3. 次に、アプリケーションに新しいフォルダーを作成させるために、既存のOutlookフォルダーの名前を.old」拡張子に変更します。

  4. マシンを再起動し、次回の起動時にOutlookを起動して、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも同じ問題が発生する場合は、特定のシナリオに該当する場合は、以下の方法に従ってください。

方法6:ModAuthのレジストリ設定を微調整する(Outlook 2013のみ)

Outlook2013で「メールボックスがMicrosoftExchangeサーバー上で一時的に移動されました」というエラーが発生した場合は、ModAuthに対応するためにレジストリを微調整することで問題を修正できる可能性があります。

このシナリオが当てはまり、Outlook 2013を使用している場合は、以下の手順に従ってEnableADALとバージョンの値を変更して問題を修正してください。

  1. 押してWindowsキー+ Rは、ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。次に、テキストボックス内に「regedit」入力し、Enterキーを押してレジストリエディタを開きます。

    注:UAC(ユーザーアカウント制御)によってプロンプトが表示されたら、[はい]をクリックして管理者アクセスを許可します。

  2. レジストリエディタに入ったら、左側のメニューを使用して次の場所に移動します。
    HKCU \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ 15.0 \ Common \ Identity \

    注:場所をナビゲーションバーに直接貼り付けてEnterキーを押すと、この場所にすぐにアクセスできます

  3. Identityキーに入ったら、右側のペインに移動し、EnableADALをダブルクリックして、値を1に設定し、Base16進数に設定します

    注:REG_DWORDが作成されていない場合は、空のスペース>新規> Dword(32ビット)値を右クリックして自分で作成してください。

  4. 次に、バージョン値をダブルクリックし、ベースを16進数に設定し、値データ1に設定します。
  5. レジストリエディタを閉じ、コンピュータを再起動して変更を実装します。
  6. 次回の起動時に、Outlookを開いて、「メールボックスがMicrosoftExchangeサーバー上で一時的に移動されました」というエラーが引き続き発生するかどうかを確認します。
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