Norton360エラー8504104を修正する方法は?

一部のWindowsユーザーは、ノートンアンチウイルス製品をアンインストール、修復、または更新しようとすると、8504,104エラーが表示されると報告しています。ほとんどの場合、この問題はWindows10で発生することが報告されています。

このエラーを引き起こす可能性のある潜在的なシナリオのリストは次のとおりです。

  • 一般的な不整合結局のところ、この特定の問題は、InstallShieldと、再インストールとアンインストールの試行を完了するためにNortonによって展開される方法に関連する不整合が原因で発生する可能性があります。この場合、単純なシステムの再起動から始めて、それで問題が解決するかどうかを確認する必要があります。
  • インストールの破損–特定の状況では、従来のアンインストールフェーズに影響を与えるある種の破損が原因で、このエラーメッセージが表示される場合があります。この場合、専用のNorton Remove&Reinstallツールを実行してすべてのNortonコンポーネントを強制的に削除し、再インストールすることで、問題を修正できるはずです。
  • サードパーティのAV競合–このエラーを引き起こす可能性のある別の潜在的な原因は、ノートンのインストーラーと競合している別のサードパーティスイートまたはセキュリティスキャナーです。この場合、[プログラムと機能]メニューを使用して、競合するサードパーティのAVスイート/ AVスキャナーをアンインストールすることで、問題を修正できるはずです。

コンピューターを再起動します

結局のところ、この問題は、更新/アンインストール手順を妨害している一時ファイルが原因で発生する可能性のある一般的な不整合が原因で発生する可能性もあります。より永続的な修正を試す前に、単純な再起動から始めて、次の起動後も問題が解決しないかどうかを確認する必要があります。

したがって、通常どおりコンピュータを再起動し、次の起動が完了したら、現在8504,104エラーを引き起こしているアクションを繰り返し、問題が修正されたかどうかを確認します。

それでも同じ動作に直面している場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

ノートンの削除と再インストールの使用

8504,104エラーが発生したユーザーの大多数は、ノートンの削除と再インストールツールを実行した後に問題が完全に解決されたことを確認しています。これは、特にアンチウイルスを従来からアンインストールできない状況のために社内で開発された特殊なツールです。

この操作により、ノートンAVに属するすべてのファイルが、8504,104エラーの原因となる可能性のある残りのファイルとともに削除されます。

ノートン製品のアンインストールに関するステップバイステップのガイダンスについては、以下の手順に従ってください。

  1. デフォルトのブラウザを開き、このリンク(ここ)にアクセスして、ノートンの削除と再インストールユーティリティをダウンロードします。
  2. ダウンロードが完了したら、実行可能ファイルをダブルクリックし、最初の画面で[同意する]をクリックします。
  3. 次に、[削除して再インストール]をクリックして、アプリケーションにNorton AVを強制的にアンインストールしてから、新しく再インストールします。

    注:ノートン製品がサービスプロバイダーから提供されている場合は、代わりに[削除]ボタンが表示される場合があります。この場合、ここからインストール実行可能ファイルをダウンロードして、手動で再インストールする必要があります

  4. アンインストールを確認するには、[削除のみ]または[削除して再インストール]のどちらの手順を実行するかに応じて、[削除]または[続行]をクリックします。
  5. アンインストールしたばかりの場合は、次のハイパーリンクをクリックして、以前にアンインストールしたNorton製品を再インストールします。
  6. コンピュータを再起動するように求められたら、再起動して、次のコンピュータの起動が完了したら問題が解決するかどうかを確認します。

あなたがいることを確認した場合8504,104エラーがまだ発生している、以下の次の潜在的な修正を下に移動します。

競合するサードパーティAVスイートのアンインストール(該当する場合)

結局のところ、この問題は、ノートンと、8504,104エラーが発生しているコンピューターにインストールされている別のサードパーティツールとの競合が原因で発生する可能性もあります。このシナリオが当てはまる場合は、ノートンと競合する可能性のあるサードパーティのアンチウイルスまたはセキュリティスキャナーをアンインストールすることで問題を修正できるはずです。

影響を受けた数人のユーザーは、この操作により、同じエラーメッセージを受信せずに、最終的にアンインストール、修復、または更新手順を完了できることを確認しました。

競合するサードパーティのAVスイートをアンインストールするためのクイックガイドは次のとおりです。

  1. 押してWindowsキー+ Rを開くためにファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを。次に、テキストボックスに「appwiz.cpl」入力し、Enterキーを押して[プログラムと機能]画面を開きます。
  2. [プログラムと機能]画面が表示されたら、右側のセクションに移動し、インストールされているプログラムのリストを下にスクロールして、ノートンのインストールと競合していると思われるセキュリティ製品を見つけます。
  3. 画面の指示に従ってアンインストールを完了し、コンピューターを再起動します。
  4. 次の起動シーケンスが完了したら、以前に8504,104エラーを引き起こしていた手順を繰り返し、問題が解決されたかどうかを確認します。
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