修正:SchedulingAssistantの空き時間情報を取得できませんでした

OutlookのSchedulingAssistantは、主にユーザー権限が正しく構成されていないために、空き時間情報の取得に失敗します。また、オートコンプリートキャッシュが破損したり、サーバー構成が間違っていたりすると、エラーが発生する可能性もあります。この問題は、会議をスケジュールするときに、招待しているユーザーが招待する人のカレンダーにアクセスできず、空き時間情報を取得できなかったことを示しています。データを取得できなかったユーザーの情報は、スケジューリングアシスタントにスラッシュマークとして表示されます。

前提条件

  1. 最近のWindows / Officeの更新後に問題が発生した場合は、その更新をアンインストールします。
  2. 問題のユーザーが予定を承諾または辞退したことを確認してください。そうしないと、カレンダーの空き状況が表示されません。
  3. OWAを使用して会議をスケジュールします。OWAで問題が発生している場合は、おそらくサーバー側に問題があります。その場合は、IT管理者に連絡してください。
  4. カレンダーが表示されてないユーザーが、その期間のカレンダー時間を「他の場所で作業中」に設定してないことを確認してください。

このエラーメッセージは通常、組織自体からの制限がない場合(組織とリンクされたアカウントを使用している場合)、以下にリストされている方法を使用して即座に解決されます。そうである場合は、IT部門に相談する必要があります。

  • 1.組織の勤務時間ごとに可用性のタイミングを設定します
  • 2.オンラインモードを使用する
  • 3.カレンダーの権限を変更します
  • 4.オートコンプリートリストをクリアします
  • 5.アンチウイルス/ファイアウォールを無効にします
  • 6.キャッシュされた資格情報をクリアする
  • 7.Outlookをセーフモードで使用する
  • 8.OSTファイルを再生成します
  • 9.サーバー構成の変更
  • 10.ユーザープロファイルを修復します
  • 11.新しいユーザープロファイルを作成します

1.組織の勤務時間ごとに可用性のタイミングを設定します

一部のユーザーは、意図せずに可用性のタイミングを組織のオフィスのタイミング以外に設定しているため、スケジュールアシスタントが空き時間情報を取得できなくなる可能性があります。たとえば、組織の勤務時間は午前9時から午後5時までですが、ユーザーが空き時間のタイミングを午後6時から午前2時までに設定すると、そのユーザーの空き時間情報は会議時間としてスラッシュマークが付けられます。 (会議が組織の勤務時間内に開催されている場合)。その場合、組織のオフィスのタイミングに従って、そのユーザーのタイミングを設定すると、問題が解決する場合があります。この手順は、両方のユーザーのシステムで実行する必要があります(招待および招待予定)。

  1. Outlookを起動し、[ファイル]メニューをクリックして、[オプション]をクリックします。
  2. ウィンドウの左側のペインで、カレンダーをクリックします。
  3. 次に、[勤務時間]セクションで、組織の勤務スケジュールに従ってタイミング勤務日を調整します。
  4. 次に、Outlookを再起動し、スケジュールアシスタントが正常に機能しているかどうかを確認します。

2.オンラインモードを使用する

Outlookは、キャッシュモードまたは オンラインモードのいずれかでExchangeServerと通信します。キャッシュモードでは、OutlookはユーザーのExchangeメールボックスのコピーをローカルに保存します。Outlookでキャッシュモードで同期の問題が発生している場合は、現在のスケジュールアシスタントの問題が発生する可能性があります。その場合、Outlookの接続モードをオンラインに変更すると問題が解決する場合があります。この手順は、両方のユーザーのシステムで実行する必要があります。

  1. Outlookを開き、[ファイル]メニューをクリックし ます
  2. 次に、[ アカウント設定]ドロップダウンボタンをクリックし、もう一度[アカウント設定]をクリックします 。
  3. では 電子メール]タブ、選択したアカウントを 、次に「をクリックして変更」
  4. 次に、[Exchangeアカウント設定]ウィンドウで、[その他の設定]をクリックします 。
  5. 行く高度なタブ、その後のチェックを外し、「のチェックボックスExchangeキャッシュモードを使います
  6. ここで、Outlookを再起動し、空き時間情報を問題なく取得できるかどうかを確認します。

3.カレンダーの権限を変更します

ユーザーが自分のカレンダーのアクセス許可を[なし/投稿者]に設定 すると、他の人は自分の空き時間情報を表示できなくなります。1人のユーザーの空き時間情報のみを取得できなかった場合は、カレンダーの権限が正しく設定されていないことが原因である可能性があります。その場合、Outlookカレンダーのアクセス許可を空き時間 または空き時間、件名、場所に設定すると、問題が解決する場合があります。この手順は、空き時間情報を取得できなかったユーザーのシステムで実行されます。

  1. Outlookを開き、[カレンダー]をクリックします
  2. 次に、デフォルトのカレンダーを右クリックし、[プロパティ]をクリックします
  3. 次に、権限に移動します
  4. 権限を空き時間または空き時間、件名、場所に切り替えます。

  5. 次に、[追加]ボタンをクリックして、スケジュールを設定しているユーザーに「レビュー担当者」の権限を付与します。
  6. 次に、Outlookを再起動し、スケジュールアシスタントが正常に機能し始めたかどうかを確認します。

4.オートコンプリートリストをクリアします

オートコンプリートはOutlookの優れた機能です。以前に連絡したユーザーの名前が保存され、ユーザーの名前を入力し始めると、選択する提案が表示され始めます。ただし、このキャッシュは破損することがあり、現在直面しているアシスタントのスケジューリングの問題など、さまざまな問題が発生します。その場合、オートコンプリートキャッシュをクリアすると問題が解決する場合があります。この手順は、空き時間情報を取得できないユーザーのシステムで実行する必要があります。

  1. 起動Outlookとをクリックして新しいアイテムに当時と会談
  2. ここで、問題のあるユーザーの名前の入力を開始します
  3. あなたは、表示されますドロップダウン/オートコンプリート(彼らはあなたが前にそれらを連絡したきたと仮定した場合)、ユーザーの名前のを。ドロップダウンアイテムの右側にある「X」をクリックして、関連するオートコンプリートエントリを削除します。
  4. 保存せずに会議の招待状を閉じます
  5. Outlookを再起動します。
  6. 次に、新しいOutlook会議を作成し、問題のあるユーザーの完全な電子メールアドレスを入力し([名前確認]ボタンを使用してGALと照合することもできます)、[スケジュールアシスタント]をクリックして、空き時間情報を表示できるかどうかを確認します。
  7. そうでない場合は、オートコンプリートの完全なキャッシュをクリアすると問題が解決する場合があります。これを行うには、[ファイル]メニューをクリックしてから、[オプション]をクリックします。
  8. [オプション]ウィンドウの左側のペインで、[メール]をクリックします。
  9. 次に、ウィンドウの右側のペインで、下にスクロールして、[空のオートコンプリートリスト]をクリックします確認を求められたら、[はい]をクリックします。
  10. 次に、Outlookを再起動し、スケジュールアシスタントで空き時間情報を表示できるかどうかを確認します。

5.アンチウイルス/ファイアウォールを無効にします

ファイアウォールとアンチウイルスは、ワールドワイドウェブのほぼ無法な世界での保護に役立ちます。これらのアプリケーションには、Outlookとの非互換性の既知の履歴があります。これが、特にOutlookがOWAで正常に機能しているが、キャッシュモードとオンラインモードで問題が発生している場合に、空き時間情報が取得されない理由になる可能性があります。この手順は、両方のユーザーのシステムで実行する必要があります。

警告: ファイアウォール/ウイルス対策の設定を無効化/変更すると、悪意のある、詐欺的な、またはウイルスによる攻撃の多くの脅威に対してシステムがより脆弱になるため、このソリューションは自己責任で使用してください。この手順は推奨されていません。

  1. Outlookを終了します。
  2. アンチウイルスを無効にします。
  3. ファイアウォールを無効にします。
  4. Outlookを起動し、空き時間情報を取得できるかどうかを確認します。

その後、アンチウイルスとファイアウォールを有効にすることを忘れないでください。空き時間情報を正常に取得できた場合は、アンチウイルス/ファイアウォールで例外を作成して、Outlookがサーバーと通信できるようにします。

6.キャッシュされた資格情報をクリアする

Windowsは、資格情報マネージャーを「デジタルロッカー」として使用して、ユーザー名、パスワード、アドレスなどのログイン資格情報を保存します。このデータは、Windows自体、またはMicrosoftOfficeなどのアプリやプログラムによって使用されます。資格情報は2つの基本的なカテゴリに分類されます。Windows資格情報 とWeb資格情報。これらの資格情報が破損している場合、ユーザーは検討中のエラーに遭遇する可能性があります。その場合、資格情報からOutlook関連のエントリを削除すると、問題が解決する場合があります。この手順は、両方のユーザーのシステムで実行する必要があります。

  1. Outlookを終了します。
  2. 押して、Windowsのキーは、その後、入力する資格情報マネージャーをしてをクリックして資格情報マネージャー
  3. 次に、[ Windows資格情報]をクリックして、Outlook関連のエントリを検索します。Officeエントリも確認することを忘れないでください。次に、Outlookに関連するすべてのエントリで[削除]をクリックします。
  4. 次に、Outlookを起動し、資格情報を使用してサインインし、スケジュールアシスタントに空き時間情報が表示されているかどうかを確認します。

7.Outlookをセーフモードで使用する

アドインは、受信トレイから直接特定の操作を実行するのに役立ちます。しかし、これらのアドインがOutlookの正当な操作に支障をきたし始めることがあります。iCloudのアドインが現在の問題を引き起こすことが知られています。その場合、Outlookの組み込みのセーフモード(Outlookはこれらのアドインなしで実行されます)を使用すると、問題が解決する場合があります。

  1. Outlookを終了します。
  2. 押して 、Windowsのキーは、入力ファイル名を指定して実行し、その結果のリストで、開くためにファイル名を指定して実行をクリックして 実行]コマンドボックスを。
  3. タイプ のOutlook.exe /安全 (スペースはOutlookと/後があります)、[OK]をクリックします OKを。WindowsがOutlook.exe / safeを見つけられない場合は、Outlook.exeへのフルパスを使用してください。

次に、スケジューリングアシスタントが空き時間情報を表示しているかどうかを確認します。そうである場合は、次の手順を使用してOutlookアドインを1つずつ無効にします

  1. Outlookを通常モードで開き、  [ファイル]タブをクリックし、バックステージビューの左側のウィンドウで[オプション]をクリックします 

  2. アドインに移動します。

  3. [管理]ドロップダウンボタン(ウィンドウの下部近くにあります)を見つけて、COMアドインなどの管理するアドインの種類を選択し、[移動]をクリックします

  4. 次に、 すべてのアドインのチェックを外し てOutlookを 再起動し、スケジュールアシスタントで空き時間情報を引き続き表示できるかどうかを確認します。その場合は、アドインを1つずつ有効にして問題のあるプラグインを見つけ、無効のままにします。次に、アドインの開発者サイトにアクセスして、問題のあるアドインの更新バージョンが存在するかどうかを確認し、その更新バージョンをインストールして、問題が解決するかどうかを確認します。

8.OSTファイルを再生成します

スケジューリングアシスタントが空き時間情報を取得できないのは、OSTファイルの破損による同期の失敗が原因である可能性があります。その場合、新しいOSTファイルを作成すると問題が解決する場合があります。この手順は、両方のユーザーのシステムで実行する必要があります。

  1. Outlookを起動し、[ファイル]をクリックします
  2. 次に、[アカウント設定]をクリックし、ドロップダウンリストでもう一度[アカウント設定]をクリックします。
  3. 次に、データファイルをクリックし、ユーザーファイルを選択して、[ファイルの場所を開く]をクリックします。
  4. そのフォルダを開いたままにして、Outlookを終了します
  5. 次に、開いたフォルダーで、OSTファイルを右クリックします。次に、「名前の変更」をクリックし、OSTファイルの拡張子を「」に変更します。古い」。
  6. 起動OutlookとOSTファイルには、空き/予約済み情報を取得できるかどうかを確認、その後、再生成されます。

9.サーバー構成の変更

これは、ユーザーが空き時間情報の表示などのさまざまな機能を使用できるようにするさまざまなサーバー設定です。これらの設定のいずれかが適切に行われていない場合、ユーザーは現在の問題に悩まされる可能性があります。微調整する設定はたくさんありますが、主にAutodiscoverEWSmailboxfolderpermissionがこの問題の原因となる可能性があります。

Outlookは自動検出を使用して空き時間情報を取得します。自動検出が適切に構成されている場合、空き時間情報は灰色のスラッシュで表示されます。不在時のアシスタントが正しく機能しているかどうかを確認します。そうでない場合は、自動検出が正しく構成されていない場合にこれら2つの症状(不在時の不在と空き時間情報の取得のスケジュールアシスタントの失敗)が一般的であるため、Exchangeの自動検出サービスが適切に構成されていない可能性があります。

また、Exchange Webサービス(EWS)を使用すると、プログラムでカレンダー、連絡先、および電子メールにアクセスできます。EwsAllowOutlook設定が$ falseに構成されている場合、Outlookのスケジューリングアシスタントで空き時間情報が取得されない可能性があります。EwsAllowOutlookを$ trueに変更すると、問題が解決する場合があります。

さらに、mailboxfolderpermissionが正しく構成されていないと、手元にエラーが発生する可能性があります。

  1. Outlookの自動検出接続を確認します。
  2. 自動検出EWSとExchangeでの自動検出を確認してください
  3. EwsAllowOutlookをtrueにリセットします。
  4. ファイル名を指定して実行mailboxfolderpermissionコマンドは、フォルダのアクセス権にユーザーを追加します。
  5. 次に、スケジュールアシスタントで空き時間情報を表示できるかどうかを確認します。

10.ユーザープロファイルを修復します

ユーザーのプロファイルが破損していると、スケジューリングアシスタントが空き時間情報を取得できなくなる可能性があります。その場合、アカウントプロファイルを修復すると問題が解決する場合があります。

  1. Outlookを起動し、[ファイル]メニューをクリックします
  2. 次に、[アカウント設定]のドロップダウンボタンをクリックしてから、もう一度[アカウント設定]をクリックします。
  3. 次に、[電子メール]タブで、ユーザープロファイルを選択し、[修復]をクリックします。
  4. 修復プロセスが完了したら、Outlookを再起動し、空き時間情報を表示できるかどうかを確認ます。

11.新しいユーザープロファイルを作成します

ユーザープロファイルの構成が破損している/間違っているために、空き時間情報の取得に失敗する可能性があります。その場合、現在のプロファイルを削除して新しいプロファイルを作成すると、問題が解決する場合があります。これを行うと、Outlookプロファイルが完全に削除され、新しいプロファイルを作成して接続を再構成する必要があることに注意してください。

  1. Outlookを終了します。
  2. Windows キーをクリックし、 検索ボックスに「 コントロールパネル」と入力します。次に、表示された結果で、[コントロールパネル]をクリックします 

  3. カテゴリ大きなアイコンに変更します。
  4. 次に、[メール]をクリックします 。
  5. メール設定で、[プロファイルの表示]をクリックします 

  6. 次に、Outlookプロファイルを選択し、[削除 ]ボタンをクリックして現在のプロファイルを削除します。
  7. 次に、新しいプロファイルを追加します。
  8. 次に、 コントロールパネルで[メール]を開きます(手順1〜5を繰り返します)。
  9. メールで、新しく作成したOutlookプロファイルを選択し、[常にこのプロファイルを使用する]のラジオボタンを選択します。

  10. 今すぐ上をクリック 適用し、その後に OK
  11. Outlookを再起動します。

うまくいけば、これで問題なくスケジューリングアシスタントを使用できるようになります。そうでない場合は、Outlook Web App(OWA)を使用します。

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