リングアプリが機能しない

リングアプリケーションがあり機能しないため、アプリケーション、または破損したキャッシュの内部力学の/データの古いバージョンに。さらに、ISPの制限やルーターの誤った構成(RingデバイスまたはRing.comへの通信をブロックする)も、検討中のエラーを引き起こす可能性があります。

この問題は、ユーザーがRingアプリケーションを起動し、アプリケーションがクラッシュするか、カメラのフィード/記録が表示されない場合に発生します。また、一部のユーザーはアプリケーションでアラームを設定できませんでした。まれに、ユーザーがアプリケーションにサインインできなかったり、アプリケーションが黒い画面でフリーズしたりすることがあります。

以下は、ユーザーが遭遇するメッセージのタイプです。

リングのトラブルシューティングに進む前に、アプリケーションを再起動し(または、[最近のアプリケーション]メニューの[すべて閉じる]を使用)、問題が解決しない場合は、電話とリングデバイスも再起動します。

さらに、リングサービスのサーバーステータスを確認します。アプリケーションに正しいパスワードを使用しているかどうかを確認します(パスワードが最近変更された場合)。また、Wi-Fiプリンターなどの別のワイヤレスデバイスからの干渉がないことを確認してください。リングデバイスが完全に充電されていることを確認してください。場合また、チェックファームウェアリングデバイスが最新。説明のために、AndroidバージョンのRingのソリューションについて説明します。

解決策1:電話を他のデバイスから切断する

他のデバイスからの干渉がある場合、または電話が他のデバイスに接続されている場合、議論中のエラーが発生する可能性があります(Samsung Gearが議論中の問題を引き起こすことが知られています)。この場合、電話を他のデバイスから切断すると問題が解決する場合があります。

  1. 携帯電話の設定を起動し、Bluetoothをタップします
  2. 次に、スイッチをオフの位置に切り替えて、電話のBluetoothを無効にします。
  3. 次に、スマートウォッチ、ワイヤレススピーカーなどのすべてのデバイスの電源を切るか、機内モードにします。
  4. 起動リングアプリケーションを、それが正常に動作しているかどうかを確認。そうである場合は、問題のあるデバイスが見つかるまで、デバイスの電源を1つずつオンにします。見つかったら、リングアプリケーションを使用するときに問題のあるデバイスの電源をオフのままにするか、デバイスまたはリングのサポートに連絡してください。

解決策2:リングアプリケーションを最新のビルドに更新する

Ringのアプリケーションは定期的に更新され、新しい機能が追加され、既知のバグにパッチが適用されます。ただし、古いバージョンのRingアプリケーションを使用している場合は、手元にエラーが発生する可能性があります。この場合、Ringアプリケーションを最新のビルドに更新します。

  1. Google Playストアを起動し、ハンバーガーメニュー(画面の右上近く)をタップします。
  2. 次に、[マイアプリとゲーム]を選択し、[インストール済み]タブをタップします。
  3. 次に、[リング]をタップしてから、[更新]ボタンをタップします。
  4. その後、再起動お使いの携帯電話を再起動すると、リングが正常に動作しているかどうかを確認。

解決策3:リングアプリケーションのキャッシュとデータをクリアする

他の多くのアプリケーションと同様に、Ringはキャッシュを使用してパフォーマンスを向上させ、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。アプリケーションのキャッシュが破損しているか、正しく機能していない場合、問題が発生する可能性があります。このコンテキストでは、アプリケーションのキャッシュとデータをクリアすると(アプリケーションの再ログインが必要になる場合があります)、問題が解決する場合があります。

  1. 携帯電話の設定を起動し、アプリケーションマネージャーまたはアプリを開きます
  2. 次に、[呼び出し音]を選択し、[強制停止]をタップします。
  3. 次に、リングアプリケーションを強制的に停止し、ストレージを開くこと確認します。
  4. 次に、[キャッシュクリア]をタップして、問題が解決したかどうかを確認します。そうでない場合は、手順1〜4を繰り返します。
  5. 次に、[データクリア]ボタンをタップし、確認してアプリケーションのデータをクリアします。
  6. 今すぐ再起動してお使いの携帯電話を再起動すると、リングアプリケーションがエラーの明確であるかどうかを確認します。

解決策4:競合するアプリケーションをアンインストールする

Android OSでは、アプリケーションが共存し、デバイスリソースを共有します。別のアプリケーションがリングアプリケーションの動作を妨害している場合、競合が発生することが知られています(デバイスをセーフモードで起動することで確認できます)。

このコンテキストでは、競合するアプリケーションをアンインストールすると問題が解決する場合があります。Adguardアプリケーション(Androidバージョン)は、Ringアプリケーションの目前の問題を引き起こすことが知られています。また、Clean Masterなどのクリーニングアプリケーションを使用している場合は、それを無効化/アンインストールするか、そのアプリケーションの設定でRingを免除します。

  1. 電話の設定を起動し、[アプリケーションマネージャー]または[アプリケーション]を選択します。
  2. 次に、問題のあるアプリケーション(Adguardなど)をタップしてから、[アンインストール]ボタンをタップします。
  3. 次に、アプリケーションをアンインストールすること確認し、問題のあるすべてのアプリケーション(特に、リングの追跡操作に干渉するアプリケーション)に対してプロセスを繰り返します。
  4. 問題のあるアプリケーションを削除した後、電話を再起動し、リングアプリケーションが正常に動作しているかどうかを確認します。

解決策5:ルーターの5GHz帯域を無効にする

最近のルーターの多くは、2.4GHz帯域と5GHz帯域のデュアルバンドをサポートしています。ただし、リングアプリケーション/デバイスには、5GHz帯域に関する問題の既知の履歴があります。この場合、ルーターの5 GHz帯域を無効にすると、問題が解決する場合があります。説明のために、Netgearルーターのプロセスをご案内します。

  1. Webブラウザ(Chromeではない)を 起動し、  ルーターの管理ページに移動します。
  2. そして、 入力ルータとオープンのユーザー名/パスワードを設定
  3. 今オープン ワイヤレスおよび無効化のオプション 5GHz帯のチェックマークをオフにして。また、4Ghzのオプションが有効になっているかどうかを確認してください 。
  4. 次に、[適用]ボタンをクリックして 、リングアプリケーションが正常に機能しているかどうかを確認します。
  5. そうでない場合は、ルーターチャネルを手動で設定し(例:11)、自動戻して問題が解決したかどうかを確認します。

解決策6:リングアプリケーションを再インストールする

これまで何も機能しなかった場合は、Ringアプリケーションのインストールが破損していることが問題の原因である可能性があります。このシナリオでは、アプリケーションを再インストールすると問題が解決する場合があります。

  1. リングのキャッシュデータクリアし(ソリューション3で説明)、電話の設定を起動します。
  2. 次に、アプリケーションマネージャを開き、[呼び出し音]を選択します。
  3. 次に、[アンインストール]ボタンをタップし、リングアプリケーションをアンインストールすること確認します。
  4. その後、再起動お使いの携帯電話を再起動すると、問題が解決されたかどうかを確認するために、アプリケーションを再インストールします。

解決策7:ルーターを介したリング関連のトラフィックを許可する

最新のルーターには多数の最新機能が搭載されており、経験豊富なユーザーでさえルーターを誤って構成している可能性があり、リングに関連するトラフィックがブロックされる可能性があります。このシナリオでは、ルーターを介したリング関連のトラフィックを許可すると、問題が解決する場合があります。ルーターとその製造元がさまざまであるため、このソリューションを機能させるには、さらに深く掘り下げる必要がある場合があります。

警告:ルーター設定の編集には一定レベルの専門知識が必要であり、間違って行うと、デバイスやデータがウイルスやトロイの木馬などの脅威にさらされる可能性があるため、自己責任で進めてください。

  1. Webブラウザーを起動し、ルーターのセットアップページを開きます。
  2. 入力して、ルータのユーザー名とパスワードを。
  3. ここで、問題の原因となっている設定またはフィルター設定されているかどうかを確認します。使用している場合はサークル管理するためのアプリケーションを親のフィルターを、その後、無効これらのフィルタ/アプリケーションを 、問題が解決されるかどうかを確認します。
  4. 一部のルーターには、リング関連のトラフィックをブロックする可能性のある脅威防止設定(Synologyルーターなど)があります。その場合は、上記の設定を無効にして、問題が解決したかどうかを確認してください。
  5. 一部のルーターには、SophosXGなどのファイアウォール組み込まれています。ファイアウォール設定でRing.com免除してから、問題が解決したかどうかを確認してください。

解決策8:リングデバイスを工場出荷時のデフォルトにリセットする

手元にある問題は、リングデバイスのファームウェアが破損していることが原因である可能性があります。この場合、デバイスを工場出荷時のデフォルトにリセットすると、問題が解決する場合があります。リングデバイスのリセットプロセスはデバイスごとに異なる場合があります。リングビデオドアベル2のプロセスをご案内します。

  1. ベルの下のネジをドライバーで緩めます
  2. プレス保留黒いボタンのための15秒
  3. その後、デバイスのフロントライトが数回点滅します。リセットプロセスが完了するまで1分待ちます。
  4. 次に、Ringを起動し  、そのメニューを開きます
  5. 次に、[デバイス]を選択し、デバイス名をタップします(デフォルトにリセットします)。
  6. 次に、[デバイス設定]をタップしてから、[一般設定]をタップします。
  7. 次に、[デバイスの削除]をタップし、デバイスの削除確認します。
  8. 次に、電話を再起動し、黒いボタンを押してリングデバイスをセットアップモードにします。
  9. 次に、電話をリングデバイスとペアリングし、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策9:ルーターを工場出荷時のデフォルトにリセットする

これまで何も機能しなかった場合、問題はルーターのファームウェアの破損が原因である可能性があります。このシナリオでは、ルーターを工場出荷時のデフォルトにリセットすると、問題が解決する場合があります。ただし、ルーターをリセットすると、パーソナライズされたルーター設定(ユ​​ーザー名、パスワード、SSIDなど)が失われることに注意してください。

  1. ルーターの電源を入れてから、すべてのデバイスからルーターを切断します。
  2. 次に、電源ケーブルを除くすべてのケーブルをルータから取り外します
  3. その後のような鋭利なものを使用ペーパークリップをに 押したまま、リセット のために(ルータの背面にある)ボタンを 7秒。一部のモデルには2つのリセットボタンが装備されているため、正しいボタンを押していることを確認してください。
  4. 次に 、リセットボタンを放し、ルーターが 正しく再起動するのを待ち ます(電源LEDが緑色に変わります)。
  5. 次に 、ルーターをインターネットに接続し  、リングアプリケーションが正常に機能しているかどうかを確認します。

解決策10:別のネットワークを試す

ISPは、さまざまな手法と方法を適用してWebトラフィックを管理し、ユーザーを保護します。ISPがリングアプリケーション/デバイスの操作に不可欠なリソースへのアクセスを制限している場合、手元にエラーが発生する可能性があります。ISPの干渉を排除するには、別のネットワークを試すことをお勧めします。電話機とリングデバイスの両方のネットワークを変更する必要がある場合があります。

  1. 電話機を現在のネットワークから切断します(Wi-Fiを使用している場合は、モバイルデータを使用してみてください。問題がセルラーネットワークにある場合は、Wi-Fiネットワークを試してください)。携帯電話でVPN接続を試すこともできます。
  2. 次に、問題が解決したかどうかを確認します。
  3. そうでない場合は、リングデバイス別のネットワーク(電話で使用されているインターネットとは異なります)に接続すると、問題が解決することを願っています。リングアプリケーションとデバイスが異なるネットワークで正常に動作している場合は、Wi-Fiルーターをブリッジモードにする必要がある場合があります

何も機能しない場合は、Webブラウザを使用してRing.comにログインし、Ringデバイスを管理/表示します。また、Ringデバイスの管理/表示に使用できる、Rapid Ring、Live Home、およびChimeProの代替アプリケーションがいくつかあります。別のプラットフォームでアプリケーションを試すこともできます(たとえば、Androidで問題が発生している場合は、iPhoneまたはWindowsバージョンのRingを試してください)。

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