SurfaceBookキーボードが機能しない問題を修正する方法

Surface Bookキーボードが突然機能しなくなったことを発見した後、何人かのユーザーから質問が寄せられています。影響を受けたほとんどのユーザーは、問題が突然発生し始め、そのような動作を引き起こす可能性のあるソフトウェアをインストールしなかったと報告しています。さらに、この問題はWindows10とWindows8.1の両方で発生することが確認されているため、特定のWindowsバージョンに固有のものではないようです。

SurfaceブックキーボードがWindowsで機能しなくなる原因は何ですか?

この特定の問題を修正するために一般的に使用されているさまざまなユーザーレポートと修復戦略を調べて、この特定の問題を調査しました。結局のところ、この問題を引き起こす可能性のある潜在的な原因がいくつかあります。

  • 不正なセキュリティ更新プログラム(KB4074588) –ほとんどの場合、この問題は、ほとんどのSurfaceBookデバイスの機能を壊してしまう不正なセキュリティ更新プログラムが原因で発生しています。このシナリオが当てはまる場合は、WU(Windows Update)を介して修正プログラムをインストールするか、KB4074588更新プログラムをアンインストールして非表示 にすることで、問題を解決できるはずです。
  • システムファイルの破損–システムファイルの破損も、この問題の出現の原因となる可能性があります。影響を受けた何人かのユーザーは、システムの復元ユーティリティを使用してコンピュータを正常な状態に戻すことにより、問題を解決することができました。

現在SurfaceBookキーボードで問題が発生している場合、この記事では、問題を解決するためのトラブルシューティングガイドをいくつか提供します。以下に、同様の状況にある他のユーザーが問題を解決するために正常に使用したさまざまな方法を示します。潜在的な修正はそれぞれ、影響を受ける少なくとも1人のユーザーによって有効であることが確認されています。

最良の結果を得るには、難易度と効率の順に並べたため、表示されている順序で方法に従うことをお勧めします。潜在的な修正の1つは、それを引き起こしている原因に関係なく、問題を解決するはずです。

さぁ、始めよう!

方法1:保留中のすべてのWindowsUpdateをインストールする

結局のところ、Surface Bookのキーボードを効果的に壊す最も一般的な原因は、WindowsUpdateの不良です。この問題は、Windows 10で発生することが最も一般的に報告されています。影響を受けるほとんどのユーザーは、保留中のWindows Updateをすべてインストールすることで、問題を解決し、SurfaceBookのキーボードの機能を復元できました。

これは、Microsoftがアップグレードによって作成された問題を解決するための修正プログラムをリリースしたことを示しています。保留中のすべての更新プログラムをWindowsコンピューターにインストールするためのクイックガイドは次のとおりです。

  1. 押してWindowsキー+ Rは、ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。次に、テキストボックス内に「ms-settings:windowsupdate」入力し、Enterキーを押して、設定アプリの[ WindowsUpdate ]タブを開きます。

    注: Windows 10を使用していない場合は、代わりに「wuapp」と入力してください

  2. Windows Update画面が表示されたら、[更新の確認]をクリックし、画面の指示に従って保留中の更新をインストールします。

    注:保留中のすべての更新プログラムがインストールされる前に再起動するように求められた場合は、再起動してから、必ずWindows Update画面に戻って、残りの更新プログラムのアンインストールを完了してください。

  3. 保留中の更新がすべてインストールされたら、最後の更新を1回実行し、次の起動シーケンスが完了した後も問題が発生するかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法2:セキュリティアップデートKB4074588をアンインストールする

Windows 10でこの問題が発生し、方法1で問題を解決できなかった場合は、最初に問題の原因となったセキュリティ更新プログラム(KB4074588)をアンインストールすることで問題を解決できるはずです。

Surfaceブックキーボードでもこの問題が発生したほとんどのWindows10ユーザーは、KB4074588 アップデートをアンインストールした後に機能が戻ったと報告しています。これを行う方法のクイックガイドは次のとおりです。

  1. 押してWindowsキー+ Rは、ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。次に、タイプ「MS-の設定:windowsupdate」 テキストボックスとプレスの内部には、入力開くために、Windows Updateのの画面設定アプリを。
  2. Windows Update画面が表示されたら、左側のペインから[更新履歴の表示]をクリックします
  3. 次に、最近インストールされた更新のリストが読み込まれたら、(画面の上部にある)[更新のアンインストール]をクリックします
  4. インストールされているアップデートのリストを下にスクロールして、インストールされているアップデートのリスト内でKB4074588 アップデートを見つけます。
  5. 更新を見つけることができたら、それを右クリックして、コンテキストメニューから[アンインストール]を選択します。次に、確認プロンプトで[はい]をクリックしてプロセスを開始します。
  6. アップデートがアンインストールされたら、このリンク(ここ)にアクセスして、MicrosoftShowまたはHideトラブルシューティングパッケージをダウンロードしてインストールします
  7. ダウンロードが完了したら、.diagcabファイルを開き、[詳細設定]ボタンをクリックして開始します。次に、[修復を自動的に適用する]に関連付けられているチェックボックスをオンにします。
  8. [次へ]をクリックして次のメニューに進み、ユーティリティが更新のスキャンを終了するのを待ってから、[更新の非表示]をクリックします
  9. 次に、非表示にする更新プログラムに関連付けられているチェックボックスをオンにし、[次へ]をクリックして、選択した更新プログラムをWindowsUpdateから非表示にします。
  10. 手順が完了するまで待ってから、コンピューターを再起動し、次の起動シーケンスが完了したら問題が解決したかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法3:システムの復元を行う

上記の方法のいずれもSurfaceBookキーボードの問題の解決に役立たなかった場合、システムの復元を実行すると、この特定の問題が発生していなかった正常な状態に戻ることができます。影響を受けた何人かのユーザーは、このルートを使用することで問題を恒久的に解決できることを確認しています(数週間経っても問題は解決していません)

システムの復元を行うためのクイックガイドは次のとおりです。

  1. 押してWindowsキー+ Rは、ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。次に、テキストボックス内に「rstrui」入力し、Enterキーを押してシステムの復元ウィザードを開きます。
  2. システムの復元ウィザードが表示されたら、最初のプロンプトで[次へ]をクリックします。
  3. 次の画面が表示されたら、[復元ポイントをさらに表示する]に関連付けられているチェックボックスをオンにします。
  4. 次に、Surface Bookキーボードで問題が発生し始める前の日付の復元ポイントを選択し、[へ]をクリックして続行します。

    注:その日付以降に行った変更はすべて取り消されます。これは、インストールされているアプリケーション、強制されたユーザー設定、その他すべてが削除されることを意味します。このプロセスにより、コンピューターは復元ポイントが取得されたときの正確な状態に復元されます。

  5. 次に、クリック完了した後、はい、確認プロンプトで復元処理を開始します。そのボタンを押すとすぐに、コンピュータが再起動し、古い状態が適用されます。
  6. 次の起動シーケンスが完了したら、Surfaceキーボードの問題が解決されているかどうかを確認します。