Malwarebytesは、大規模なデータベースを備えた優れたウイルス対策スキャナーであり、他のマルウェアスキャナーが失敗したウイルスを効率的に検出できるため、人気が高まっています。ただし、ツールに関していくつかの問題があります。ユーザーから、MalwarebytesがWindowsでまったく開かず、エラーメッセージも表示されないという報告がありました。
ユーザーエクスペリエンスは、この問題を解決し、Malwarebytesをもう一度正しく実行させることができるいくつかの便利な方法を指摘しています。以下でそれらをチェックし、うまくいけば問題を解決するために、指示に注意深く従ってください。
WindowsでMalwarebytesが開かない問題の原因は何ですか？
Malwarebytesがコンピューターで開かない理由はいくつかあります。理由は深刻なものからささいなものまでさまざまであり、すぐに行動することが重要です。以下に用意した考えられる原因のリストを確認し、シナリオに適した原因を特定してください。
- マルウェア感染–コンピューターがマルウェアに感染している場合、ウイルスがmbam.exe実行可能ファイルの実行をまったくブロックしている可能性があります。名前を変更すると、問題の解決に役立つ場合があります。
- 破損したユーザーアカウント– Windows OSで破損または障害のあるユーザーアカウントを使用することは非常に危険であり、Malwarebytesを含む多くの異なるプログラムを使用できなくなる可能性があります。別のユーザープロファイルに切り替えることを検討してください。
解決策1：感染の可能性
悪意のあるファイルは、まったく同じ名前の実行可能ファイルの起動をブロックするだけで、さまざまなマルウェア対策ツールを実行できないことがよくあります。つまり、実際に感染した場合、実行可能ファイルの名前がマルウェアによってブロックされているため、Malwarebytesを開くことができません。これは、実行可能ファイルの名前を変更するだけで回避できます。
- デスクトップまたはその他の場所でショートカットを右クリックし、メニューから[ファイルの場所を開く]オプションを選択して、ツールのインストールフォルダーを手動で見つけます。
- mbamを見つけます。Malwarebytesのインストールフォルダにあるexeファイルを右クリックし、コンテキストメニューから[名前の変更]オプションを選択します。
- ファイル名がウイルスによってブロックされていないことを確認するために、exeやexplorer.exeなどのコアWindowsプロセスの一部に対応する名前を選択してください。
- Malwarebytesを実行して、開くかどうかを確認してください。ツールのホーム画面で利用可能なスキャンオプションを選択します。
- Malwarebytesは、ウイルスデータベースを更新するために更新プロセスを開始し、スキャンを続行します。プロセスが完了するまでしばらくお待ちください。これには間違いなく時間がかかる場合があります。コンピューターでマルウェアが検出された場合は、マルウェアを削除または隔離することを確認してください。
- スキャンプロセスが終了したらコンピューターを再起動し、コンピューターでマルウェアの問題がまだ発生していないかどうかを確認してください。
解決策2：Malwarebytesのクリーンインストールを実行する
多くのユーザーが、Malwarebytesを最初から再インストールすると問題が恒久的に修正されたと述べています。これは、最も安全で最長の方法として試す必要があります。ただし、ツールのプレミアムバージョンを購入した場合は、アクティベーションIDとキーを取得する方法を見つける必要があります。
- [スタート]メニューまたはその横にある[検索]ボタンをクリックするとアクセスできる検索バーに「regedit」と入力します。WindowsキーとRキーの組み合わせを使用して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開き、「regedit」と入力して[ OK ]をクリックすることもできます。
- PCのアーキテクチャに応じて、以下に示すレジストリ内のいずれかの場所を使用して、IDとキーを取得します。
Windows x8632ビットの場所
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Malwarebytes'Anti-Malware
Windows x6464ビットの場所
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Wow6432Node \ Malwarebytes'Anti-Malware
IDとキーを取得したら、実際の再インストールプロセスに進むことができます。アンインストール後にプレミアムバージョンを続行する場合は、指示に注意深く従ってください。
- オープンMBAM >>マイアカウントおよびをクリックしてください無効。移動設定>>詳細設定と「隣のチェックを外しボックス自己保護モジュールを有効にする」オプションを選択します。
- MBAMを閉じ、Malwarebytesのサイトから「mbam-clean.exe」ツールをダウンロードします（ボタンをクリックするとすぐにダウンロードが開始されます）。開いているすべてのプログラムを閉じ、開いている可能性のある他のセキュリティツールを一時的に無効にします。
- mbam-clean.exeツールを実行し、画面に表示される指示に従います。プロンプトが表示されたら、コンピュータを再起動します。
- 彼らのサイトからMBAMの最新バージョンをダウンロードし、画面の指示に従ってインストールします。
- トライアルの横にあるチェックボックスをオフにします。プログラムが起動したら、[アクティベーション]というボタンをクリックします。試用版を使用している場合は、試用版を再度ダウンロードして次の手順をスキップしても問題ありません。
- レジストリから取得したIDとキーをコピーしてダイアログボックスに貼り付けると、ライセンスが自動的にアクティブ化されます。
- Malwarebytes Anti-Malware Premiumの使用をお楽しみください。うまくいけば、Real-TimeProtectionに関するエラーが消えます。
プレミアムバージョンまたはプロバージョンのMBAMを使用していない場合は、手順3〜6に従って、更新されたバージョンのMBAMをエラーなしでお楽しみください。
解決策3：別のユーザーアカウントを使用する
この問題は、Windowsへのログインに使用するユーザーアカウントが破損しているためによく発生します。この問題は、他のプログラムを使用しているときにさまざまな形で現れる可能性があります。新しいユーザーアカウントを作成し、すべてを使い続けることをお勧めします。多くの場合、ユーザーアカウントは、かなり簡単に転送できる個人ファイルにのみ関連付けられています。
- [ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを表示するには、WindowsキーとRキーの組み合わせを使用します。表示されるダイアログボックスに「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enterキーの組み合わせを使用して管理コマンドプロンプトを表示します。
- ユーザーアカウントに移動するには、以下のコマンドを入力してください。後で[Enter]をクリックしてください。
userpasswords2を制御する
- [追加]ボタンをクリックして、画面に表示される指示に従います。ウィンドウの下部にある[ Microsoftアカウントなしでサインイン（非推奨） ]オプションを選択して、Microsoft以外のアカウントを作成してください。
- [次へ]をクリックし、次のウィンドウで[ローカルアカウント]をクリックして選択を確認します。その後、名前やパスワードなどの他の情報を入力してナビゲートします。
- 新しいアカウントを作成したら、[コマンドプロンプト]ウィンドウに戻り、次のコマンドを使用して現在のアカウントからログアウトします。
シャットダウン–L
- 作成したアカウントにログインすると、Malwarebytesが問題なく起動するはずです。
