「マイクのサンプルレートがサポートされていません」エラーを修正する方法は?

Xboxアプリを開いてパーティーを作成しようとするたびに、「マイクのサンプルレートがサポートされていません」というエラーが表示された後、いくつかのWindowsユーザーから質問が寄せられています 。影響を受けるすべてのユーザーは、マイクまたはヘッドセットが他のアプリケーションで正常に動作することを報告しています。結局のところ、この問題はWindows 7、Windows 8.1、およびWindows 10で発生することが確認されているため、特定のWindowsバージョンに限定されません。

「マイクのサンプルレートがサポートされていません」というエラーの原因は何ですか?

この特定の問題を調査するために、さまざまなユーザーレポートを確認し、問題を正常に解決できたユーザーが一般的に推奨するいくつかの修正を分析しました。結局のところ、この問題を引き起こす可能性のあるいくつかの異なるシナリオがあります。最も一般的な原因の候補リストは次のとおりです。

  • 一般的な録音デバイスの不整合–このエラーは、2つの競合するアプリまたはユーザーのミスが原因で発生する可能性がある、一般的なオーディオ録音の不整合が原因で発生する可能性があります。この場合、録音オーディオのトラブルシューティング(適切な修復戦略を特定して推奨するように設計された組み込みユーティリティ)を展開する必要があります。
  • 悪いWindowsUpdate –問題の原因となった正確な更新を正確に特定することはできませんでしたが、2か月の間に、この問題について不平を言うユーザーレポートが急増しました。それ以来、Microsoftは、問題を修正することが確認されている問題のホットフィックスをリリースしました。これを念頭に置いて、保留中のすべての更新プログラムをインストールし、Windowsバージョンを1803よりも新しいバージョンにすることで問題を解決できます。
  • 専用ドライバーはWindowsバージョンと互換性がありません–結局のところ、いくつかのヘッドセットは最新のWindowsバージョン用にまだ最適化されていません。したがって、専用ドライバーでそれらを使用する場合、いくつかの非互換性の問題が原因でこのエラーメッセージが表示される可能性があります。このシナリオが当てはまる場合は、現在のドライバーをアンインストールし、汎用ドライバーに戻すことで問題を解決できます。
  • Xbox Liveコアサービスがダウンしている–これが原因である可能性は低いですが、このエラーメッセージとXboxLiveサービスのステータスとの間に直接的なリンクがあることが確認されています。コアサービスがダウンしている場合、パーティの要件は満たされず、このエラーが表示されます。この場合、唯一の修正は、サービスがオンラインに戻るまで待つことです。
  • NATタイプがクローズに設定されている–もう1つの潜在的な原因は、クローズに設定されているNATタイプです。Xbox Companionアプリは、Xboxサーバーと通信できないため、このエラーをトリガーする可能性があります。この場合、[Xboxネットワーク]タブに含まれている[修正]ツールを使用してNATを修復することで、問題を解決できます。
  • 不具合のあるXboxアプリ–このエラーを引き起こす可能性のあるもう1つの理由は、不具合のあるXboxアプリです。一時フォルダ内の破損は、接続が適切でないことをXboxサーバーに騙す可能性があります。このシナリオが当てはまる場合は、Xboxアプリを完全にリセットし、すべての一時ファイルを削除することで問題を解決できるはずです。

方法1:録音オーディオのトラブルシューティングを実行する

より複雑な修復戦略を試す前に、Windowsのバージョンが問題を自動的に解決できないことを確認して、このトラブルシューティングクエストを開始する必要があります。結局のところ、録音構成が正しくないと、「マイクのサンプルレートがサポートされていない」可能性があり ます。

状況によっては、録音オーディオのトラブルシューティングを実行し、適切な修復戦略を推奨させるだけで修正できる場合があります。一部のユーザーは、このトラブルシューティングツールを展開してからコンピューターを再起動することにより、問題を修正することができました。

録音オーディオのトラブルシューティングを実行して「マイクのサンプルレートがサポートされていません」というエラーを解決するためのクイックガイドは 次のとおりです。

  1. Windowsキー+ Rを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。次に、「ms-settings:troubleshoot」と入力し、Enterキーを押して、設定アプリの[トラブルシューティング]タブを開きます。
  2. [トラブルシューティング]タブに入ったら、右側のメニューに移動して[オーディオの録音]をクリックします。次に、[トラブルシューティングの実行]をクリックしてユーティリティを起動します。
  3. 分析が完了するまで待ってから、実行可能な修復戦略が推奨される場合は、[この修正適用]をクリックします。
  4. 修正が実施されたら、コンピューターを再起動して、次回のシステム起動時に問題が解決するかどうかを確認します。

同じ問題が引き続き発生する場合、または録音オーディオのトラブルシューティングで問題を見つけることができなかった場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法2:Windows10ビルドを最新のものに更新します

最初の方法で問題を解決できなかった場合は、保留中のすべての更新プログラムがインストールされ、バージョンで利用可能な最新のWindows10ビルドを使用していることを確認して続行する必要があります。同じ問題の解決に苦労している影響を受けたユーザーの何人かは、機能更新バージョン1803をインストールすることで問題を修正することができました。

これは、Microsoftがこの問題の未発表の修正プログラムを静かにリリースしたという疑いを裏付けています。保留中のすべての更新をインストールするためのクイックガイドは次のとおりです。

  1. 押してWindowsキー+ Rを開くためにファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを。次は、タイプ「MS-の設定:windowsupdate」 新しく登場したテキストボックスとプレスの内部には、入力開くために、Windows Updateののタブ設定アプリを。
  2. Windows Updateタブに入ることができたら、[更新の確認]をクリックし、最初のスキャンが完了するのを待ちます。
  3. 最初のスキャンが完了するまで待ちます。更新ユーティリティがコンピュータに適用される更新を特定したら、画面の指示に従って1つずつインストールします。

    注:保留中のすべての更新プログラムをインストールする前に再起動するように求められた場合は、再起動してください。ただし、必ず同じウィンドウに戻り、Windowsのバージョンが最新になるまで残りの更新プログラムのインストールを続行してください。

  4. 保留中の更新がすべてインストールされたら、コンピューターを再起動し、次の起動が完了したら問題が解決するかどうかを確認します。

Xboxアプリを開いたときに「マイクのサンプルレートがサポートされていません」というエラーが引き続き表示される場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法3:マイク用の汎用ドライバーをインストールする

結局のところ、この「マイクのサンプルレートがサポートされていません」というエラーが発生するもう1つの一般的な原因は、不適切なマイクドライバーです。影響を受けた何人かのユーザーは、現在のドライバーをアンインストールしてWindowsに汎用ドライバーをインストールさせることにより、この問題を解決することができました。

これまでのところ、汎用ドライバーのインストール中にこの問題が発生したという報告はありません。この方法の有効性を確認できたのはWindows10のみですが、Windows7とWindows8.1の両方で以下の手順を実行できます。

現在のマイクドライバーをアンインストールして、Windowsが汎用ドライバーをインストールできるようにするためのクイックガイドは次のとおりです。

  1. 押してWindowsキー+ Rを開くためにファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを。次に、「mmsys.cpl」入力し、Enterキーを押して[サウンド]ウィンドウを開きます。
  2. [サウンド]ウィンドウが表示されたら、[録音]タブを選択し、問題が発生しているマイクを選択します。記録デバイスを選択した状態で、[プロパティ]メニューをクリックします。
  3. [マイクのプロパティ]メニューに入ったら、[全般]タブを選択し、[コントローラー情報]の下の[プロパティ]ボタンをクリックします
  4. 次のセットアップ画面で、リストの水平メニューから[ドライバー]タブを選択し、[デバイスのアンインストール]をクリックします。次に、もう一度[アンインストール]をクリックして、アンインストールを確認します。
  5. プロセスが完了したら、コンピューターを再起動して、オペレーティングシステムが汎用ドライバーをインストールできるようにします。自動的にそうするように求められる場合があります
  6. 次の起動シーケンスが完了したら、以前に「マイクのサンプルレートがサポートされていません」エラーをトリガーしていたアクションを繰り返し、問題が解決されたかどうかを確認します。

それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法4:XboxLiveサービスのステータスを確認する

複数のユーザーが報告しているように、この特定の問題は、より重要なXbox Liveコアサービスの1つがダウンしているか、メンテナンス中の場合にも発生する可能性があります。この2つは関連していないようですが、Xbox Coreサービスがオンラインに戻ると、「マイクのサンプルレートがサポートされていません」というエラーが発生しなくなったと言うユーザーもいます。

こちらのページにアクセスして、これが問題の原因であるかどうかを確認できます。すべてのサービスに緑色のチェックマークが付いている場合は、コアサービスに問題がないことを意味し、以下の次の方法に進むことができます。

調査の結果、Xbox Liveサービスに問題があることが判明した場合は、数時間待ってから、問題が自動的に解決されるかどうかを確認してください。

Xbox Liveサービスに問題がない場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法5:NATタイプを修正する

結局のところ、パーティを作成できないことは、NATタイプがクローズされているという事実にも関係している可能性がありますこれにより、さまざまなマルチプレイヤーゲームでエラーが発生する可能性があり、Xboxアプリがパーティーを作成および維持する機能を妨げる可能性もあります。

この問題の解決にも苦労している影響を受けたユーザーの何人かは、組み込みのFix inユーティリティを使用してNATを開くことで、ようやく解決できました。そうしてマシンを再起動した後、「マイクのサンプルレートがサポートされていません」というエラーは発生しなくなったという意見もありました。

[Xboxネットワーク]タブからのNATタイプの修正に関するクイックガイドは次のとおりです。

  1. 押してWindowsキー+ Rを開くためにファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを。次に、「ms-settings:」入力し、Enterキーを押して設定アプリを開きます。
  2. 設定アプリに入ったら、リストの一番下までスクロールして、[ゲーム]をクリックします
  3. ゲームセクション、選択Xboxのネットワークを、左側の縦のメニューから。
  4. NAT分析が完了するまで待ちます。NATタイプが閉じていることが表示された場合は、下にスクロールして[修正]をクリックし、NATタイプを開くことができるトラブルシューティングを開始します。
  5. プロセスが完了したら、コンピューターを再起動し、次の起動シーケンスで問題が解決するかどうかを確認します。

方法6:Xboxアプリをリセットする

上記のいずれの方法でも問題を解決できない場合は、XboxLiveアプリまたはXboxCompanionアプリの不具合のあるインスタンスを処理している可能性があります。この場合、成功する可能性が最も高い修正は、アプリをリセットし、次に起動したときにすべてのコンポーネントを再度ロードするように強制することです。

影響を受けた数人のユーザーは、問題が成功したことを確認しています。エラーの原因がグリッチである場合は、マイクのサンプルレートがサポートされていない可能性が高いです。これを実行してコンピューターを再起動すると、エラーが修正されます。

エラーメッセージの原因となっているXboxアプリをリセットするためのクイックガイドは次のとおりです。

  1. 押してWindowsキー+ Rは、ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスが表示されたら、「ms-settings:appsfeatures」と入力し、Enterキーを押して、設定アプリの[アプリと機能]画面を開きます
  2. [アプリと機能]メニューが表示されたら、インストールされているUWPアプリケーションのリストを下にスクロールして、エラーメッセージをトリガーしているXboxアプリを見つけます。
  3. 表示されたら、一度クリックして選択し、関連する[詳細オプション]ハイパーリンクをクリックします。
  4. 内部拡張オプションメニュー、下にスクロールリセット]タブをクリックし、リセット処理を開始します。
  5. 確認プロンプトで[リセット]ボタンをクリックしてプロセスを開始し、完了するのを待ちます。
  6. コンピュータを再起動して、問題が解決したかどうかを確認します。