修正:プリンターが応答しない

「プリンターが応答していません」というエラーは、通常、構成が正しくない、ハードウェアの障害、または一部のサービスが応答しないために、コンピューターから送信された要求にプリンターが応答しない場合に発生します。

このエラーは一般的なものであり、ユーザーには常に発生します。プリンタを再起動するだけで問題が解決する場合もあれば、プリンタドライバを完全に再インストールする必要がある場合もあります。エラーの解決策は、各コンピューターのハードウェア構成によって異なる場合があります。利用可能なさまざまな回避策をいくつかリストアップしました。最初のものから始めて、下に向かって進んでください。

解決策1:ハードウェアの確認

トラブルシューティングに進む前に、すべてのハードウェアチェックを実行することをお勧めします。プリンタが有線接続またはワイヤレスネットワークを介してコンピュータに正しく接続されていることを確認してください。ケーブルを変更するか、ワイヤレスネットワークリセットして、違いが生じるかどうかを確認してください

プリンター、ルーター、コンピューターを再起動し、完全に電源を切ります。ケーブルを取り外し、このように数分間保持してから、すべてを接続し直します。別のコンピューターを使用して何かを印刷してみて、そこで印刷が成功するかどうかを確認します。そうである場合は、コンピュータのプリンタへの接続に問題があることを意味します。リストされている他のソリューションに進むことができます。

解決策2:スプーラーサービスの再起動

スプーラサービスは、コンピュータのプリンタに送信されるすべての印刷ジョブの管理を担当するソフトウェアプログラムです。印刷スプーラーサービスは通常、ユーザーに表示され、処理中の印刷ジョブをキャンセルすることもできます。また、現在順番待ちリストにあるジョブを管理することもできます。

このサービスを再起動して、問題が解決するかどうかを確認できます。

  1. Windows + Rを押して、実行アプリケーションを起動します。「サービス」と入力します。ダイアログボックスで「msc」を選択し、Enterキーを押します。
  2. サービスのリストにあるサービス「PrintSpooler」を見つけます。それをダブルクリックして、そのプロパティを開きます。システムステータスの下にある「停止」ボタンをクリックし、「OK」を押して変更を保存します。

  1. サービスを無効にしたので、プリンターファイルの削除に集中できます。Windows + Eを押してクイックアクセスを起動し、左側のナビゲーションペインにある[このPC ]をクリックします。
  2. 次のパスに移動します。

C:\ Windows \ System32 \ pool \ PRINTERS

 

次のフォルダにアクセスするには、アクセス許可が必要な場合があります。プロンプトが表示されたら、[続行]を押します。

  1. フォルダに移動したら、PRINTERSフォルダ内のすべてのファイルを削除してウィンドウを閉じます。
  2. [サービス]タブとの今ナビゲートバックスタートプリンタスプーラ」サービス。また、スタートアップの種類は「自動」のままにしてください。

  1. コンピュータを再起動し、プリンタが正しく接続されているかどうかを確認します。

解決策3:プリンターのトラブルシューティングを実行する

プリンタのトラブルシューティングを実行する価値があります。Windowsには、さまざまなカテゴリの問題のトラブルシューティングを目的としたトラブルシューティングのコレクションが組み込まれています。プリンターのトラブルシューティングを実行して、問題が検出されて修正されるかどうかを確認できます。

  1. 押しのWindows + Rは、タイプ「コントロールパネルダイアログボックスとプレスでは」と入力します。
  2. ウィンドウの右上にあるコントロールパネルの検索バーに「トラブルシューティング」と入力します。

  1. 返された結果のリストから「トラブルシューティング」の見出しを選択します。

  1. トラブルシューティングメニューが表示されたら、ウィンドウの左側にあるナビゲーションペインにある[すべて表示]をクリックします。これで、Windowsは、コンピューターで使用可能なすべてのトラブルシューティングツールにデータを入力します。

  1. プリンタ」が見つかるまでオプションをナビゲートします。クリックして。

  1. 管理者として実行」と「修復を自動的に適用する」の両方のオプションをチェックします。これらのオプションにより、最大の問題を見つけ、修復も迅速に適用されます。

  1. 画面の指示に従い、トラブルシューティングが完了するのを待ちます。

解決策4:ポートを修正するための構成

プリンタがコンピュータの正しいポートに接続されていないため、何度も応答しない状態になっている可能性があります。コントロールパネルを使用してプリンタポ​​ートを構成してみて、違いが生じるかどうかを確認できます。このソリューションが機能しない場合は、いつでも変更を元に戻すことができます。

  1. Windows + Sを押し、「デバイスとプリンター」と入力して、コントロールパネルアプリケーションを開きます。

  1. プリンタを右クリックして、「プリンタのプロパティ」を選択します。

  1. 」に移動ポートの使用可能なすべてのポートのリストをナビゲートし、ダニのチェックボックスを使用しているプリンタが表示されています。この場合、「BrotherDCP-1610Wシリーズ」はUSB001に記載されています。チェックされていることを確認してください。必要な変更を加えた後、コンピュータを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策5:プリンタードライバーの更新

上記のすべての解決策が機能しない場合は、プリンタードライバーを更新してみてください。製造元のWebサイトに移動し、利用可能な最新のプリンタードライバーをダウンロードする必要があります。お使いのプリンタ用の正確なドライバをダウンロードしてください。プリンタの前面またはボックスにあるモデル番号を探すことができます。

注:新しいドライバーが機能しない場合はほとんどありません。その場合は、古いバージョンのドライバーをダウンロードし、以下と同じ方法でインストールしてください。

  1. Windows + Rを押して、ダイアログボックスで実行タイプ「devmgmt.msc」を起動し、Enterキーを押します。これにより、コンピューターのデバイスマネージャーが起動します。
  2. すべてのハードウェアをナビゲートし、サブメニュー「印刷キュー」を開き、プリンターハードウェアを右クリックして、「ドライバーの更新」を選択します。

  1. これで、Windowsは、ドライバーをどちらの方法で更新するかを尋ねるダイアログボックスを表示します。2番目のオプション(コンピューターでドライバーソフトウェアを参照)を選択して続行します。

ダウンロードしたドライバファイルが表示されたら、参照ボタンを使用して選択し、それに応じて更新します。

  1. コンピュータを再起動し、問題が解決するかどうかを確認します。

注:ドライバーを手動で更新できない場合は、最初のオプション「更新されたドライバーソフトウェアを自動的に検索する」を選択することもできます。このオプションにより、Windowsは自動的にWebを検索し、そこから最適なドライバーを選択します。