修正:Fitbitの更新に失敗しました

あなたのFitbitのデバイスがあり更新に失敗してデバイスの誤った日付と時刻の設定が原因。さらに、Fitbitアプリの破損したインストールまたはFitbitデバイスの破損したファームウェアも、検討中のエラーを引き起こす可能性があります。

影響を受けるユーザーは、デバイスを更新しようとするとエラーが発生します。この問題は、Fitbitのほぼすべての亜種、およびWindows、Mac、Android、iPhoneアプリで報告されています。まれに、デバイスの初期セットアップ中にユーザーがエラーに直面することがありました。

スタックしたFitbitアップデートを修正するためのトラブルシューティングプロセスに進む前に、Fitbitデバイスが100%に充電されていることを確認してください(99%でも続行しないでください)。また、サーバー側の問題については、FitbitサポートのTwitterハンドルを確認してください。さらに、Fitbitデバイスとお使いの携帯電話が同じネットワーク上にあるかどうかを確認してください。 Fitbitデバイスには5GHz帯域の問題があることが知られているため、2.4GHz帯域のネットワーク使用することをお勧めします。さらに、Wi-Fi使用して(可能であればBluetooth接続を避けて)、Fitbitデバイスと電話/ PCアプリの間で同期することをお勧めします。さらに、Fitbitデバイスのファームウェアが更新されたが、電話/ PCアプリが報告しなかった場合がありましたそれとユーザーに更新を確認するように依頼しました。ファームウェアがまだ更新されていないかどうかを確認することをお勧めします。

解決策1:デバイスを再起動します

この問題は、通信モジュールとアプリケーションモジュールの一時的な不具合が原因である可能性があります。このコンテキストでは、デバイスを再起動するとグリッチが解消され、問題が解消される場合があります。

  1. スマートフォンのFitbitアプリを終了します。
  2. 次に、Fitbitデバイスを再起動し、更新を再試行して、問題が解決したかどうかを確認します。
  3. そうでない場合は、Fitbitデバイスと電話の電源を切ります。
  4. 次に、Fitbitデバイスの電源を入れ、完全に電源が入るまで待ちます。
  5. 次に、電話の電源を入れ、アップデートの問題が解決したかどうかを確認ます。

解決策2:デバイスの日付と時刻の設定を修正する

Fitbitデバイスとアプリケーションの操作には、デバイスの正しい日付と時刻が不可欠です。デバイスの日付と時刻の設定が正しくなく、Fitbitが正しく同期されない場合、更新の問題が発生する可能性があります。これは、夏時間を使用している国で問題が発生している場合に重要になる可能性があります。このコンテキストでは、電話の日付と時刻の設定を修正すると、問題が解決する場合があります。説明のために、Androidデバイスのプロセスについて説明します。

  1. Fitbitアプリを終了します。
  2. 電話の設定を起動し、日付と時刻を開きます。
  3. 次に、自動日付と時刻タイムゾーンを無効にします。
  4. 次に、お住まいの地域に応じて、日付、時刻、およびタイムゾーンを変更します。夏時間を確認してください。
  5. 次に、Fitbitアプリ起動し、[今日]タブを開きます。
  6. 次に、プロフィール写真をタップして、[詳細設定]を開きます
  7. 次に、タイムゾーンの[自動設定]オプションを無効にします。
  8. 次に、お住まいの地域に応じタイムゾーンを設定します。スマートフォンのタイムゾーンと一致していることを確認し、夏時間にカウントすることを忘れないでください。
  9. 次に、Fitbitデバイスを同期してから、デバイスを再起動します。
  10. 再起動時に、デバイスで更新実行して、問題が解決したかどうかを確認してください。

解決策3:別のネットワークを試す

ISPによる制限により、手元にエラーが発生する場合があります。さらに、一部の電話モデルのハードウェア制限もエラーを引き起こす可能性があります。つまり、Wi-FiとBluetoothに同じアンテナを使用するモデルです。このシナリオでは、別のネットワークを使用するか、デバイスのセルデータ(Wi-Fiではない)を使用してデバイスを更新します。

  1. 現在のWi-Fiネットワークから電話を切断します。
  2. 次に、デバイスを再起動します。
  3. 次に、電話/デバイスを別のネットワークに接続するか、電話のホットスポットを使用します(信号強度が最も高いエリアにいることを確認してください)。
  4. 次に、Fitbitを更新して、更新エラーがないかどうかを確認します。
  5. そうでない場合は、別の電話のホットスポットを電話とFitbitデバイス間のWi-Fiとして使用してみてください。次に、Fitbitデバイスにエラーがないかどうかを確認します。

解決策4:電話の設定でFitbitデバイスのペアリングを解除して忘れる

電話機のBluetooth設定(特にFitbitデバイスに関連する)に問題がある場合、更新エラーが発生する可能性があります。このコンテキストでは、Fitbitデバイスを電話の設定から削除し、デバイスを修復すると、問題が解決する場合があります。説明のために、Androidデバイスのトラブルシューティングプロセスについて説明します。

  1. Fitbitアプリを終了し、電話の設定を開きます。
  2. 次に、Bluetoothをタップしてから、Fitbitのデバイス名(またはその前にある歯車のアイコン)をタップします。
  3. 次に、[ペアリング解除]または[このデバイスを忘れる]をタップします。可能であれば、ペアリングされたすべてのデバイスを電話のBluetooth設定から削除します。
  4. 次に、電話のBluetoothを無効にします。
  5. 次に、Fitbitデバイスと電話を再起動します。
  6. 再起動時に、電話のBluetoothを有効にして、Fitbitデバイスとペアリングします。
  7. 次に、デバイスを更新できるどうかを確認します。
  8. そうでない場合で、Fitbitアプリに「再試行」メッセージが表示される場合は、タップしないでください。代わりに、Fitbitアプリを最小化します(閉じないでください)。
  9. 次に、電話のBluetoothを無効にします。
  10. 今、10秒待った後、有効、Bluetoothを。
  11. 次に、最小化されたFitbitアプリを開き、[再試行]をタップし、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策5:Fitbitアプリケーションを再インストールする

Fitbitアプリのインストールが破損していると、手元にエラーが発生する可能性があります。このコンテキストでは、アプリケーションを再インストールすると問題が解決する場合があります。説明のために、Androidデバイスのプロセスについて説明します。

  1. Fitbitアプリの電源を切ります。
  2. スマートフォンFitbitアプリを開き、[今日]タブをタップします。
  3. 次に、プロフィール写真をタップしてから、問題のあるデバイスをタップします
  4. 次に、ゴミ箱アイコンをタップしてデバイスを削除します。
  5. 次に、画面のプロンプトに従って、削除プロセスを完了します。
  6. 次に、電話の電源を切ります。
  7. スマートフォンとFitbitデバイスの電源を入れる前に、数分待ちます。
  8. 次に、スマートフォンでFitbitアプリを開き、デバイスを追加します。
  9. 次に、デバイスを更新できるかどうかを確認します。
  10. そうでない場合は、手順1〜6を繰り返して、Fitbitデバイスをアカウントから削除します。
  11. 次に、電話の電源を入れ、電話の設定を起動します。
  12. 次に、アプリケーションマネージャーを開き、Fitbitアプリをタップします。
  13. 次に、[アンインストール]ボタンをタップします。
  14. その後、再起動お使いの携帯電話を再起動すると、インストールFitbitアプリとログイン資格情報を使用しています。
  15. 次に、Fitbitアプリの電源を入れて、スマートフォンに同期します。
  16. 次に、デバイスを更新して、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策6:デバイスを出荷時設定にリセットする

これまで何も役に立たなかった場合、アップデートの問題はFitbitデバイスのファームウェアの破損が原因です。この場合、デバイスを工場出荷時のデフォルトにリセットすると、問題が解決する場合があります。説明のために、FitbitデバイスのChargeシリーズのプロセスについて説明します。同期されていないデータは消去されることに注意してください。

  1. 解決策4に従って、電話のBluetooth設定からFitbitデバイスを削除します。
  2. 次に、アカウントからFitbitデバイスを削除し解決策5に従ってFitbitアプリ再インストールます
  3. さて、起動設定あなたのFitbitデバイスとオープンの概要を。Fitbitデバイスを操作できない場合は、デバイスハードリセットする必要がある場合があります
  4. 次に、[出荷時設定へのリセット](または[ユーザーデータの消去])をタップします。
  5. 次に、Fitbitデバイスのリセットプロセスが完了するまで待ちます。
  6. セットアップお使いのデバイスを新規として、次にお使いの携帯電話とペアリング更新問題が解決するかどうかをチェックします。

解決策7:別のデバイスを使用してFitbitトラッカーを更新する

Fitbitデバイスと携帯電話の間のプラットフォームの互換性の問題が原因で、検討中のエラーが発生する場合があります。ここで、別のデバイスを使用してFitbitトラッカーを更新すると、問題が解決する場合があります。Androidアプリで問題が発生した場合は、iPhoneアプリを試してください。その逆も同様です。説明のために、WindowsPCのプロセスを説明します。

  1. ダウンロードインストールお使いのPCにMicrosoft StoreからFitbitアプリを。
  2. 次に、アプリを起動し、Fitbit資格情報を使用してログインします。
  3. 次に、デバイスをPCに接続します。Bluetooth(内蔵またはドングル)を使用できますが、デバイスの接続にはUSBケーブル使用することをお勧めします。Bluetoothドングルを使用している場合は、ドングルをPCから取り外し、PCを再起動します。再起動したら、ドングルを接続し直してから続行します。
  4. 次に、Fitbitアプリで、[デバイスの更新を確認]ボタンクリックして、問題が解決したかどうかを確認します。
  5. そうでない場合は、アカウントからデバイスを削除し(ソリューション5で説明)、デバイスを工場出荷時のデフォルトにリセットします(ソリューション6で説明)。
  6. 次に、PCアプリケーションを介してトラッカーを更新できるかどうかを確認します。

解決策8:別のFitbitアカウントを作成する

それでも問題が発生する場合は、Fitbitアカウントの設定ミスが原因である可能性があります。別のFitbitアカウントを作成し、そのアカウントを使用してFitbitデバイスを更新すると、問題が解決する場合があります。

  1. アカウントからデバイスを削除し、電話またはPCからFitbitアプリを再インストールして(ソリューション5で説明)、デバイスを工場出荷時のデフォルトにリセットします(ソリューション6で説明)。
  2. 次に、Fitbitアプリを起動し、アプリにサインインするための新しいアカウント作成します。この操作を実行するには、PCアプリを使用することをお勧めします。
  3. 次に、デバイスを電話/ PCに同期します。うまくいけば、Fitbitデバイスで更新エラーが発生しなくなります。

これまで何も機能しなかった場合は、Fitbitトラッカーに障害がある可能性が高いため、ベンダーに交換を依頼する必要があります(保証期間中の場合)。

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