WindowsでVPNエラー807を修正する方法は?

一部のWindowsユーザーにエラー807が表示されます。コンピュータとVPNサーバー間のネットワーク接続が中断されました。これは、VPNソリューションがアクティブなときにマシンを参照しようとしたときに、インターネットの遅延または容量によるVPN送信が原因である可能性があります。この特定のVPNエラーは、さまざまなVPNクライアントで発生することが報告されています(通常、PPTPプロトコルを使用するVPNで)

無料のVPNを使用している場合は、割り当てられたクォータを超えたかどうかを確認することから調査を開始する必要があります。ほとんどの無料プランは、10 GB(またはそれ以上)に達すると機能しなくなります。この場合、プレミアムプランを購入するか、現在のVPNプログラムをアンインストールして別のクライアントを使用することで、問題を解決できます。

アップグレードプロセスが失敗した後にこの問題が発生し始めた場合は、ある種のシステムファイルの破損に起因する部分的に壊れたVPNコンポーネントを処理している可能性があります。この場合、DISMスキャンで問題を処理できるはずです。

かなり一般的なネットワークの不整合に対処しているだけの可能性もあります。この場合、必要なのは、ネットワークデバイス(モデムまたはルーター)を再起動または更新することだけです。

ただし、特定のサードパーティのファイアウォールとAVスイートは過保護になる傾向があり、いくつかの一般的なVPNクライアントで使用される一部のポートをブロックします。このシナリオが当てはまる場合は、リアルタイム保護を無効にするか、サードパーティのファイアウォールを完全にアンインストールすることで、問題を修正できるはずです。

方法1:DISMスキャンを実行する

結局のところ、この特定の問題は、アップグレードプロセスが失敗した後に発生する可能性があります。一部のユーザーが報告しているように、特定のVPNクライアントは、WindowsOSがそれ自体をアップグレードする機能を妨害する可能性があります。ただし、これが発生した場合、VPNコンポーネントが自動的に破損し、ランダムな間隔で807エラーがトリガーされることが予想されます。

このシナリオが当てはまる場合は、組み込みのユーティリティであるDISM(Deployment Image Servicing and Management)を実行することで問題を修正できるはずです。 このユーティリティは、破損したシステムファイルを修復または変更するために広く使用されています。

そして、影響を受ける多くのユーザーが報告しているように、問題がWindows 7、Windows 8、またはWindows 10のVPN機能に影響を与える何らかの種類の破損によって引き起こされている場合に備えて、807を修正するのに非常に効果的です。

DISMスキャン実行する手順は普遍的であり、問​​題が発生しているWindowsのバージョンに関係なく機能することに注意してください。

すでにDISMスキャンを実行しても同じ問題が発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法2:VPNサーバーが容量に達しているかどうかを確認する

エラーメッセージに示されているように、このエラーコードは、VPNサーバーが容量に達したという事実、またはインターネットの遅延が原因で発生したVPN送信の問題の結果である可能性もあります。

無料のVPNクライアントを使用している場合は、アカウントの使用状況を調べて、1日または1か月の割り当てに達しているかどうかを確認してください。

ほとんどのVPNクライアントは、無料アカウントに対して制限付きの月間割り当てを提供します。それを超えると、VPNクライアントがローカルにインストールされている場合に807エラーなどのエラーが発生することが予想されます。

調査の結果、すでに割り当てを超えていることが判明した場合は、次の2つの選択肢があります。

  • VPNプランのプレミアムバージョンにアップグレードできます。
  • 現在のVPNクライアントをアンインストールして、月次または週次の割り当てに達していない別のVPNクライアントから別の無料プランに移動できます。

現在のVPNクライアントのアンインストールを検討している場合は、次の手順でアンインストールできます。

  1. 押してWindowsキー+ Rを開くためにファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを。次に、テキストボックス内に「appwiz.cpl」入力し、Enterキーを押して[プログラムと機能]メニューを開きます。
  2. [プログラムと機能]画面が表示されたら、インストールされているアプリケーションのリストを下にスクロールして、アンインストールするVPNクライアントを見つけます。
  3. それを見つけることができたら、それを右クリックして、新しく表示されたコンテキストメニューから[アンインストール]を選択します。
  4. アンインストール画面内で、画面の指示に従ってアンインストールプロセスを完了し、コンピューターを再起動します。次の起動が完了したら、新しいクライアントをインストールして、問題が解決したかどうかを確認します。

この方法が適用できなかった場合、または割り当てを超えていないことが確実な場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法3:AVリアルタイム保護を無効にする(該当する場合)

一部のユーザーが指摘しているように、特定のVPNクライアントは、アバスト、コモド、およびポート管理を積極的に行っている他のいくつかのサードパーティセキュリティスイートと競合する傾向があります。ほとんどの場合、この動作は、VPNクライアントが使用するポートに侵入的であるとフラグを立て、VPNサーバーとの通信をブロックする過保護サービスによって引き起こされます。

このシナリオが当てはまる場合は、サードパーティのAVスイートのリアルタイム保護を無効にすることで、問題を迅速に修正できます。もちろん、そうする手順は、使用しているセキュリティソリューションによって異なります。

ただし、ほとんどのAVスイートでは、そのタスクバーメニューから直接リアルタイム保護を無効にすることができます。AVスイートに関連付けられているタスクバーアイコンを右クリックして、リアルタイム保護を無効にするオプションを探してください。

注:このオプションの名前は、使用しているクライアントによって異なります。

すでにこれを実行してもエラー807 が発生する場合、またはこの特定のシナリオが当てはまらない場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法4:ルーター/モデムのリセットまたは再ボット

ネットワークの不整合も、807VPNエラーの根本原因である可能性があります。このシナリオが当てはまる場合は、ネットワークを強制的に再起動することで問題を解決できるはずです。さらに深刻な場合(ルーター/モデムの設定を変更した場合は、リセットが必要になる場合があります。

開始する理想的な方法は、単純なネットワークの再起動です。これは、ネットワーク資格情報や以前にネットワーク用に確立したカスタム設定に変更を加えない、邪魔にならない方法です。

ルーターの再起動(更新)を実行する最も簡単な方法は、専用のオン/オフボタンを2回使用することです。一度押すと電源が切れ、30秒以上待ちます(電源コンデンサが確実に消耗するように、もう一度押すとネットワークが再起動します。

さらに、電源ケーブルを電源コンセントから外し、30秒待ってから再度接続するだけです。

これを行った後、同じ問題が発生することなくVPNクライアントを使用できるかどうかを確認します。

問題が解決しない場合、ネットワークの不整合に対処していないことを確認するための次の論理的な手順は、ルーターのリセットを実行することです。ただし、これを行う前に、この操作により、以前に確立したカスタムログイン資格情報が(モデム/ルーター設定に)リセットされることに注意してください。

ネットワークデバイスのリセットを実行するには、モデムまたはルーターの背面にあるリセットボタンを押し、約10秒間押し続けます(前面のLEDが一度に点滅し始めるまで)。

注:ほとんどのモデルでは、ボタンに到達するために、針、つまようじ、または同様のオブジェクトなどの鋭利なオブジェクトを使用する必要があることに注意してください。

ルーターまたはモデムをリセットした後、VPN接続を再確立して、同じ問題が引き続き発生するかどうかを確認してください。

方法5:ネットワークアダプターをリセットする

特定の状況下では、ネットワークの不整合が原因でエラー807 が発生する可能性があります。VPNクライアントでこの問題が発生した影響を受けた数人のユーザーは、アダプターソフトウェアをデフォルト構成にリセットすることで、問題を解決することができました。

この手順は、Winsockのリセットまたは通信の再インストールとも呼ばれます

ネットワークアダプタがこのVPNの問題の原因であると思われる場合は、以下の手順に従ってください。コンピュータのネットワークアダプタをリセットするのに役立ちます。

注:この操作は普遍的であり、使用しているWindowsのバージョンに関係なく機能するはずです。

  1. 押してWindowsキー+ Rは、ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。次に、「cmd」入力し、Ctrl + Shift + Enterを押して、昇格したCMDプロンプトを開きます。

    注:UAC(ユーザーアカウント制御)によってプロンプトが表示されたら、[はい]をクリックして管理者権限を付与します

  2. 管理者特権のCMDプロンプトが表示されたら、次のコマンドを入力し、Enterキーを押してネットワークアダプタードライバーをリセットします。
    netshwinsockリセット
  3. コマンドが正常に処理されたら、コンピューターを再起動し、次回の起動時に問題が解決したかどうかを確認します。

VPNクライアントに接続しようとしたとき、または接続しようとしたときにエラー807 が引き続き発生する場合

方法6:サードパーティのファイアウォールをアンインストールする(該当する場合)

結局のところ、特定のサードパーティAVスイートは、ローカルにインストールされているVPNクライアントと競合する可能性があります。このシナリオが当てはまる場合、ファイアウォールを無効またはオフにしても問題は解決しないため、問題を解決するのは困難です。

たとえそうしても、同じセキュリティルールのセットがしっかりと維持されます。したがって、この場合、問題を解決する唯一のオプションは、サードパーティのファイアウォールを完全にアンインストールし、VPNクライアントと競合しない別のオプションを探すことです。

これを実行する準備ができている場合は、以下の手順に従ってサードパーティのファイアウォールをアンインストールしてください。

  1. 押してWindowsキー+ Rを開くためにファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを。次に、「appwiz.cpl」入力し、Enterキーを押して、[プログラムと機能]メニューを開きます。
  2. [プログラムと機能]メニューが表示されたら、サードパーティのAVに関連付けられているエントリが見つかるまで、インストールされているアプリケーションのリストを下にスクロールします。
  3. サードパーティのAVを右クリックし、新しく表示されたコンテキストメニューから[アンインストール]を選択します。
  4. アンインストール画面内で、画面の指示に従ってアンインストールを完了し、コンピューターを再起動します。
  5. 次の起動が完了したら、VPNクライアントを通常どおり使用して、同じ問題が引き続き発生するかどうかを確認します。

同じ問題が引き続き発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

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