解決済み:サーバーDF-PPA-10からの情報の取得エラー

DF-PPA-10エラーが発生した場合は、このガイドが問題の解決に役立つはずです。「サーバーからの情報の取得エラー」というメッセージを伴うことが多いエラーは、通常、請求の確認に関連しています。以下に、ID検証の問題を解決するための2つの方法と、IDとアドレスをすでに確認している場合に機能する1つの方法があります。

方法1:本人確認

メッセージDF-PPA-10エラーメッセージの最も一般的な理由は、アカウントの停止によるものです。この場合、安全上の理由からGooglePlayアカウントまたはGoogleウォレットが一時的に停止されているため、メッセージが表示されます。

これが発生する理由はいくつかありますが、通常、モバイルまたはタブレットからのアプリ内の大規模なトランザクションに関連しています。この場合、あなたの安全を守るために、あなたはあなたの身元を確認する必要があります。以下の手順に従って、本人確認を行ってください。

英国/米国にいる場合:

google.com/paymentsにサインインします

右上隅にある設定アイコンをクリックします

[ ID確認]ボタンの青い[確認]ボタンをクリックします

必要な個人情報を入力し、[本人確認]をクリックします

英国/米国(EU)以外の出身の場合:

訪問support.google.com/payments/contact/bvid

必要な法的文書を添付してください

添付の書類がGoogleアカウントで提供されている名前と生年月日と一致していることを確認してください

[送信]をクリックします

このプロセスは、完了するまでに最大48時間かかる場合があります

方法2:自宅と請求先住所を修正する

それでもDF-PPA-10エラーが解決されない場合は、自宅と請求先住所を修正する必要があります。ギフト付きのプリペイドクレジットカードを支払いオプションとして使用している場合は、自宅と請求先住所をカードで発行された住所に変更する必要があります。

自宅と請求先住所を変更するには、次の手順に従います。

google.com/paymentsにサインインします

右上隅にある設定アイコンをクリックします

アドレスセクションの下にある青い「編集」ボタンをクリックします

お支払い方法で使用されている請求先住所に住所を調整します

新しいアドレスを保存します

次に、画面左側のタブで「お支払い方法」をクリックします

編集するお支払い方法を見つけます

編集」ボタンをクリックします

[請求先住所]ボタンをクリックし、[新しい住所を追加]をクリックします

新しいアドレスを追加して、変更を保存します

お支払いオプションを編集できない場合は、お支払いオプションを削除して、正しい請求先住所で再度追加してください

方法3:GooglePlayストアアプリケーションから更新を削除する

上記の2つの方法のいずれもDF-PPA-10エラーの解決策を提供していない場合は、スマートフォンまたはタブレットのGooglePlayストアアプリから更新を削除してみてください。これで問題が解決する場合もありますが、通常は他の方法を使用できない場合に限ります。GooglePlayストアからアップデートを削除する方法は次のとおりです。

まず、自動更新を無効にします。

GooglePlayストアアプリを開きます

画面左上のメニューアイコンをタップします

下にスクロールして設定をタップします

「タップしてアプリの自動更新」オプションをして「を選択しないで自動更新のアプリを

ここで、以前の更新をアンインストールします

影響を受けるデバイスの設定をタップします

アプリ」をタップします

GooglePlayストアを検索して開きます

ストレージ」をタップします

データクリア」と「キャッシュクリア」をタップします

戻ってから「強制停止」をタップします

「ダウンロードマネージャー」アプリを使用して、手順1〜6を繰り返します。

うまくいけば、これらの方法の1つが、DF-PPA-10の解決に役立つことを願っています。