XBOXOneでゲームまたはアプリを開くときにエラー0x87de2713

0x87de2713ユーザーが(デジタルまたは物理的な)ゲームやアプリケーションを起動しようとすると、エラーコードはXboxの一つに表示されます。エラーコードは、システムがMicrosoftストア内でゲームまたはアプリのライセンスを見つけることができなかったという事実を示しています(これは購入を検証するために必要です)。

Xbox Oneで0x87de2713エラーコードの原因は何ですか?

  • Xboxサーバーがダウンしている–ほとんどの場合、この問題は、1つ以上のXbox One Coreサービスがダウンしているか、現在問題が発生している場合に発生します。停止とDDoS攻撃は、問題を引き起こす可能性のある最も一般的な原因です。この場合、コンソールをオフラインモードに切り替えて検証の試行を無効にすることで、問題を解決できるはずです。
  • ファームウェアの不具合–この問題を引き起こす可能性のあるもう1つの潜在的な原因は、ソフトウェアの不具合です。影響を受けた何人かのユーザーは、彼らの場合、ファームウェアアップデートの失敗後に問題が発生し始めたと報告しています。このシナリオが当てはまる場合は、電源の入れ直し手順を実行することで問題を修正できます。

方法1:XboxLiveサーバーのステータスを確認する

他の修復戦略を試す前に、問題が実際にローカルで発生していることを確認するために必要な調査を行うことから、このトラブルシューティングガイドを開始する必要があります。そうではなく、それがより大きなサーバーの問題の一部である場合、以下の修復戦略は問題の解決に役立ちません。

この可能性を排除するには、このリンク(ここ)にアクセスして、Xboxサービス(特にコアサービス)が影響を受けるかどうかを確認してください。

エラーコードがより大きな問題の一部であるという証拠を見つけることができた場合、問題が完全に制御できない可能性があります。この場合、唯一の修復戦略は、辛抱強く待って、Microsoftのエンジニアが問題を解決するまで待つことです。この問題の最新情報については、Twitterアカウント(こちら)またはXboxを確認することもできます。

ただし、Xboxステータスページにサーバーの問題が表示されない場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法2:オフラインモードを使用する

問題の原因が必須ではないMicrosoftサーバーである場合は、コンソールをオフラインモードに切り替えることで、検証を完全に回避できる可能性があります。ただし、そうすることで、ネットワークベースの機能にアクセスしたり使用したりできなくなり、マルチプレーヤーコンポーネントを使用してゲームをプレイできなくなることに注意してください。

ただし、この回避策は、Microsoftのサーバーに依存しないシングルプレイヤーゲームを必死にプレイしようとしている場合に役立ちます。影響を受けた何人かのユーザーは、コンソールをオフラインモードに切り替えることで、最終的にゲームやアプリケーションを起動できるようになったことを確認しています。

コンソールモードをオフラインに切り替えるためのクイックガイドは次のとおりです。

  1. コントローラのXboxボタンを押して、ガイドメニューを表示します。そこに着いたら、上部のタブを使用してネットワーク設定ウィンドウに移動します([設定]> [システム]> [設定]> [ネットワーク])。
  2. 正しいネットワークメニューが表示されたら、[ネットワーク設定]メニューを選択し、[オフラインにする]オプションにアクセスします。
  3. ここまで到達すると、コンソールはすでにオフラインモードになっています。0x87de2713の原因となったアクションを繰り返して、操作が成功したかどうかを確認します。 
  4. それでも問題が発生する場合は、オフラインモードを無効にして、以下の次の潜在的な修正に進みます。

方法3:パワーサイクリングを実行する

私が知っているように、この問題は、このエラーの原因である可能性のある1つ以上の一時ファイル(またはソフトウェアインストールからの残り物)が原因で発生することもあります。このシナリオでは、パワーサイクリング手順を実行すると、パワーコンデンサが排出されるため、効果的です。これにより、この問題の原因となる可能性のある最も責任のある一時ファイルがクリアされますが、パワーコンデンサも排出されます。

影響を受けた何人かのユーザーは、この操作により、0x87de2713エラーが発生することなく、最終的にデジタルライブラリからゲームを起動できることを確認しました。これを行う方法のクイックガイドは次のとおりです。

  1. コンソールの電源が完全にオンになっていることを確認します(休止状態モードではありません)。
  2. 本体のXboxボタンを押して、約10秒間、または前面のLEDの点滅が止まるまで押し続けます。
  3. 電源ボタンを離した後、1分以上待ってから再起動してください。操作が完了したことをさらに確認したい場合は、電源ケーブルを電源コンセントから物理的に外して、数秒待つこともできます。
  4. 従来どおり、コンソールをもう一度起動します。初期画面で、Xboxアニメーションを探します。表示される場合は、コンソールが最初から起動したことを意味します。これは、先ほど行った電源の入れ直し操作が成功したことを示しています。
  5. コンソールが起動した後、以前に0x87de2713エラーコードを引き起こしていたアクションを繰り返し、問題が解決されたかどうかを確認します。