ビデオおよびオーディオコンテンツの再生時に再生できない(0x887c0032)エラーを修正する方法

何人かのユーザーが、Movies&TVアプリ、Media Player、またはGrooveを介してビデオまたはオーディオファイルを再生しようとすると、「再生できません(0x887c0032)エラーメッセージ」が表示された後、修復戦略について連絡がありました。この問題は、Windows 7、Windows 8.1、およびWindows 10でも発生するため、特定のWindowsバージョンに限定されているようには見えません。

Ca n't Playエラーコード0x887c0032の原因は何ですか?

この特定のエラーメッセージを修正するために一般的に使用されているさまざまなユーザーレポートと修復戦略を調べて、この特定の問題を調査しました。結局のところ、このエラーメッセージを引き起こしている可能性のあるいくつかの異なる原因があります。

  • ファイルは使用できなくなりました–この特定のエラーメッセージは、ファイルがショートカットで開かれ、ファイルが実際に使用できない、名前が変更されている、または別の場所に移動された場合によく発生します。このシナリオが当てはまる場合は、コンピューターを再起動するだけで問題を解決できるはずです。
  • Windows Audio Endpoint Builderに問題がある実は、この特定の問題は、特定のサービスが不安定な状態でスタックした場合にも発生する可能性があります。この問題は、Windows 7、Windows 8.1、およびWindows 10で発生し、[サービス]画面からサービスを再起動することで解決できます。
  • UWPアプリケーションが破損している– Movies&TVアプリ、Media Player、GrooveなどのUWPアプリケーションでのみ問題が発生している場合は、破損の問題に対処している可能性があります。この場合、問題の原因となっているアプリをリセットすることで問題を解決できるはずです。
  • 古いまたは不適切なGPUドライバー–もう1つの考えられるシナリオは、非常に古いまたは不適切なグラフィックカードドライバーです。影響を受けた数人のユーザーは、WUに更新を処理させるか、GPU独自のソフトウェアを使用することで、新しいドライバーに切り替えることで問題を解決できたと報告しています。

方法1:再起動を実行する

結局のところ、最も簡単な修正は、エラーコード0x887c0032の最も効率的な方法の1つでもあります。 この問題が発生したほとんどの影響を受けたユーザーは、再起動を実行するだけで問題を修正できたと報告しています。

次のいずれかのシナリオが当てはまる場合、再起動すると問題が解決します。

  • 開いているファイルが存在しないか、名前が変更されました
  • 開いたファイルは、メンテナンス、アップグレード、またはその他の理由により一時的に利用できません。
  • 開いたファイルは別の場所に移動されました

ただし、これが機能したとしても、これは一時的な回避策にすぎないことに注意してください。問題は後日再発する可能性があります。したがって、迅速で痛みのない修正を探している場合は、マシンを再起動して、次の起動シーケンスが完了したらエラーコード0x887c0032 を取得せずにビデオとオーディオファイルを再生できるかどうかを確認してください。

それでも問題が解決しない場合、または恒久的な修正を探している場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法2:Windows Audio EndpointBuilderサービスを再起動する

かなり一般的に報告されているもう1つの潜在的な原因は、Windows Audio EndpointBuilderです。結局のところ、このサービスは、ビデオとオーディオの再生に必要な依存関係を提供することをグリッチして拒否する傾向があります。これは、Windows7およびWindows10で発生することが確認されています。

影響を受けた何人かのユーザーは、[サービス]タブにアクセスし、Windows Audio Endpoint Builderを 強制的に再起動することで、問題を解決できたと報告しています。これを行う方法のクイックガイドは次のとおりです。

  1. 押してWindowsキー+ Rは、ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。次に、「services.msc」入力し、Enterキーを押して[サービス]ウィンドウを開きます。UAC(ユーザーアカウント制御)ウィンドウが表示されたら、[はい]をクリックして管理アクセスを許可します。
  2. [サービス]画面が表示されたら、サービスのリストを下にスクロールして、Windows Audio EndpointBuilderを見つけます。表示されたら、右クリックして、コンテキストメニューから[プロパティ]を選択します。
  3. プロパティ画面が表示されたら、[全般]タブに移動し、[サービスの起動]の下にある[停止]をクリックして、Windows Audio EndpointBuilder サービスを閉じます。
  4. 次に、[スタート]ボタンが使用可能になったら、それをクリックしてサービスをもう一度再開します。
  5. [サービス]画面を閉じて、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも同じエラーコード0x887c0032が発生する場合は、以下の次の方法に進んで ください。

方法3:問題の原因となっているアプリをリセットする(該当する場合)

Windows 10の特定のアプリケーション(Movies&TVアプリ、Media Player、またはGroove)でエラーコード0x887c0032 のみが表示される場合は、実際に破損したアプリケーションを処理している可能性があります。これは、少数のUWP(ユニバーサルWindowsプラットフォーム)アプリケーションを使用するWindows10でのみ発生することが報告されています。

影響を受けた何人かのユーザーは、エラーメッセージをトリガーしていたアプリケーションをリセットすることでこの特定の問題を修正できたと報告しています。[設定]メニューから原因アプリをリセットする方法のクイックガイドは次のとおりです。

  1. 押してWindowsキー+ Rを開くためにファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを。次に、「ms-settings:appsfeatures」入力し、Enterキーを押して、設定アプリの[アプリと機能]画面を開きます
  2.  [アプリと機能]タブが表示されたら、インストールされているUWPアプリケーションのリストを下にスクロールして、問題の原因となっているアプリを見つけます。
  3. 表示されたら、一度クリックしてから、[詳細オプション]をクリックします
  4. 影響を受けるアプリケーションの[プロパティ]画面で、[リセット]タブまで下にスクロールし、[リセット]をクリックします次に、確認プロンプトでもう一度[リセット]をクリックして、アプリをリセットします。

    注:この手順では、アプリをアンインストールせずに、キャッシュをクリアし、初期インストール後に送信されたファイルをすべて削除します。

  5. コンピュータを再起動し、次の起動シーケンスが完了したら問題が解決したかどうかを確認します。

方法4:ビデオカードドライバーを更新する

結局のところエラーコード0x887c0032のよくある原因 は、不適切または破損したGPUドライバーです。これにより、すべてのビデオ再生試行で問題が発生する可能性があります。複数の再生アプリケーションでエラーメッセージが表示される場合は、グラフィックカードドライバに問題がある可能性が高くなります。

この問題に遭遇した数人のユーザーは、デバイスマネージャーを使用して現在のドライバーをアンインストールすることで問題を解決できたと報告しています。次に、WU(Windows Update)を使用してクリーンなドライバーをインストールするか、独自の製造元のソフトウェアを使用して、利用可能な最新のドライバーバージョンをインストールします。

不適切なドライバーをアンインストールし、GPUドライバーを最新のものに更新するためのクイックガイドは次のとおりです。

  1. 押してWindowsキー+ Rを開くためにファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを。次に、「devmgmt.msc」入力し、Enterキーを押してデバイスマネージャーを開きます。UAC(ユーザーアカウント制御)によってプロンプトが表示されたら、  [はい]をクリックして管理者権限を付与します。
  2. デバイスマネージャに入ったら、デバイスのリストを下にスクロールして、ディスプレイアダプタに関連付けられているドロップダウンメニューを展開します。次に、エラーコード0x887c0032 が表示されたときにアクティブに使用しているGPUを右クリックし、コンテキストメニューから[プロパティ]を選択します。
  3. あなたが中にいるときのプロパティあなたのGPUのメニュー、選択ドライバのウィンドウの上部からのタブを、その後、をクリックしてドライバの更新
  4. 次の画面で、[更新されたドライバーソフトウェア自動的検索する]をクリックし、WU(Windows Update)コンポーネントが現在のGPUドライバーの更新されたバージョンを検出できるかどうかを確認します。

    注:新しいバージョンがインストールされている場合は、コンピューターを再起動して、次の起動シーケンスで問題が解決されているかどうかを確認してください。

  5. WUがGPUの新しいバージョンを見つけることができなかった場合は、[ドライバー]タブに戻り、[デバイスのアンインストール]をクリックします。次に、もう一度[アンインストール]をクリックして、アンインストールを完了します。
  6. コンピュータを再起動し、次の起動シーケンスが完了するのを待ちます。手順が完了したら、次の独自のGPU更新ソフトウェアのいずれかをダウンロード、インストール、および使用します

    GeForce Experience – Nvidia

    アドレナリン– AMD

    インテルドライバー–インテル

    注:これらのアプリケーションは、最新の正しいドライバーバージョンを自動的に識別してインストールします。

グラフィックカードで使用可能な最新のGPUドライバーを使用していることを確認した後も、エラーコード0x887c0032 が発生する場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法5:別のビデオプレーヤーを使用する

上記の修正のいずれでも問題を解決できない場合は、サードパーティのソフトウェアがエラーを軽減できるかどうかを確認しましょう。影響を受けた数人のユーザーは、VCLなどのサードパーティのビデオプレーヤーに移行すると、問題の発生が停止したと報告しています。

エラーコード0x887c0032を回避するためのVCLメディアプレーヤーのインストールと使用に関するクイックガイドは次のとおりです。

  1. ブラウザを開き、このリンク(ここ)に移動しますそこに着いたら、[ VLCのダウンロード]をクリックして最新バージョンをダウンロードします。
  2. ダウンロードした実行可能ファイルが完全にダウンロードされたら、それをダブルクリックし、画面の指示に従ってサードパーティのメディアプレーヤーをインストールします。
  3. インストールが完了したら、インストーラーを閉じます。次に、以前に失敗していたビデオ/オーディオファイルに移動し、それを右クリックして、[プログラムから開く]> [VLCメディアプレーヤー]を選択します。
  4. サードパーティのユーティリティでビデオとオーディオのコンテンツを再生するのに問題がない場合は、問題の原因となっている組み込みアプリケーションに近づかないようにしながら、引き続き実行してください。