PS4エラーコードNW-31473-8を修正する方法

一部のプレイステーション4ユーザーは、ゲームを開こうとしたり、アプリケーションをインストールしたり、1人以上のオンラインの友達とパーティーを作成しようとしたりするたびに、エラーコードNW-31473-8が表示されます。

この特定のエラーコードを調査した後、このエラーコードの出現の原因となる可能性のあるいくつかの異なる原因があることが判明しました。NW-31473-8 エラーコードの原因となることがわかっているインスタンスの候補リストは次のとおりです。

  • PSNサーバーの問題結局のところ、この問題は、メインのPSN接続サーバーに継続的な問題がある場合によく発生します。このシナリオが当てはまる場合、修正はありません。唯一の選択肢は、ソニーが広範囲にわたるサーバーの問題を修正するのを待つことです。
  • TCP / IPの不整合–この特定のエラーコードを引き起こす最も一般的な問題は、TCP / IPの不整合です。同じ問題に遭遇した多くのユーザーは、ネットワークデバイスをリセットまたは再起動することでこの問題を修正できたと報告しています。
  • 不正な自動ネットワーク設定–影響を受ける一部のユーザーによると、この問題は、自動アプローチを介してホームネットワークに接続しようとした場合に発生する可能性があります。この場合、コンソールが不正なDNS範囲を選択するか、接続を不安定にするカスタムDHCPホストを使用することを決定する可能性があります。この問題を回避するには、手動でアプローチする必要があります。

方法1:PSNサーバーのステータスを確認する

ソニーがサポートページで公式に認めているように、この問題はメインのPSN接続サーバーの問題が原因で発生することがよくあります。 PSNサインインまたはライセンス検証プロセス中に接続がタイムアウトしたために、NW-31473-8エラーコードが表示される場合があります。

このエラーが初めて表示され、サーバーの問題が原因で発生する可能性があると思われる場合は、PSNの公式サービスステータスページを確認することから始めてください

リンクにアクセスして、PlayStationが現在アカウント管理、ゲームとソーシャル、またはPlaystationStoreの問題を報告しているかどうかを確認してください。

実行したばかりの調査でサーバーの問題が明らかになった場合、自分で問題を修正する方法はありません。あなたができる唯一のことは、ソニーがサーバーの問題を解決するのを待つことです。

一方、サーバーの問題の証拠が見つからない場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法2:ルーターを再起動またはリセットする

サーバーの問題が原因でNW-31473-8エラーコードが発生していないことを以前に確認した場合、このエラーが発生する可能性が最も高い原因は、TCPまたはIPの不整合です。

これは、ある種の破損した一時データによって引き起こされることがよくあります。幸い、影響を受けた多くのユーザーは、ネットワークデバイス(ルーターまたはモデム)にすべての重要なTCPおよびIP情報を更新させることで、この問題を最終的に修正できたことを確認しています。

これを行うには、より寛大なオプション(ルーター/モデムの再起動)を選択するか、リセットを実行します(この場合、最後にネットワークを再構成する準備をします)。

A.ルーターの再起動

ルーター/モデムの簡単な再起動を行うには、ルーターの背面を見つけて、電源ボタン(ON / OFF)を押します。次に、電源ボタンを1回押して電源を切り、ルーターのリセットを開始します。次に、デバイスから電源コードを取り外し、1分間待って、電源コンデンサが空になるまで待ちます。

この時間が経過したら、電源ボタンをもう一度押してネットワークデバイスをもう一度起動し、NW-31473-8エラーコードが解決されているかどうかを確認します

B.ルーターのリセット

再起動手順が機能しなかった場合でも、問題がルーターに関連していないとは限りません。一部の影響を受けるユーザーが報告しているように、この問題は、PSN接続で問題を引き起こすことになるある種のルーター設定によっても引き起こされる可能性があります。

この場合、この問題を修正するための最も合理的な方法は、ルーターのリセット(出荷時設定へのリセット)を行うことです。ただし、この操作では、ルーターに対して以前に設定したすべてのカスタム設定も消去されることに注意してください。これには、ホワイトリストに登録されたアイテム、転送されたポート、および禁止されたデバイスが含まれます。

さらに、PPPoEシステムを使用してインターネットに接続している場合は、リセット手順の完了後にISPによって発行された資格情報を再挿入する必要があります。

リセット手順を開始するには、ルーターの背面にあるリセットボタンを押したまま、10秒間、または前面のすべてのLEDが同時に点滅することに気付くまで押し続けます。

注:リセットボタンを押し続けるには、鋭利なもの(つまようじや非常に小さなドライバーなど)が必要になる可能性があります。

すべてのLEDが点滅し、リセットが完了したことがわかったら、先に進んでインターネット接続を再確立し、PSNにもう一度接続して、以前にNW-31473-8エラーコードを引き起こしていたアクションを繰り返します。

それでも問題が解決しない場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法3:手動で接続を設定する

ルーターを再起動またはリセットしてもNW-31473-8エラーコードが修正されなかった場合でも、ネットワークの不整合をリストから除外する必要があります。一部の影響を受けるユーザーが確認しているように、プレイステーション4の自動ネットワーク設定が誤った値を使用してしまい、接続が不安定になる可能性があります。

このようなシナリオを回避するには、接続を手動で設定する手間をかける必要があります。このプロセスは少し面倒ですが、NW-31473-8エラーコードを完全に回避できる可能性があります。

これがあなたがする必要があることのクイックガイドです:

  1. PS4コンソールのメインダッシュボードから、コントローラーを使用して上にスワイプし、水平メニューにアクセスします。次に、[設定]アイコンが見つかるまで右側に移動します。
  2. [設定]メニューに入ったら、アイテムのリストを下にスクロールして、[ネットワーク設定]メニューにアクセスします。
  3. ネットワークメニューの内側から、先に進んでインターネット接続のセットアップにアクセスします 

  4. 最初の[インターネット接続のセットアップ]メニューが表示されたら、有線接続か無線接続かに応じて、[ Wi-Fiを使用 ]または[  LANケーブルを使用 ]を選択します 。
  5. 次の画面で、使用可能なオプションのリストから[カスタム]を選択して、ネットワーク接続に割り当てようとしている値を完全に制御できるようにします。
  6. 次の画面が表示されたら、接続するネットワークを選択します。

    注:イーサネットケーブルを介して接続しようとしている場合、この画面はまったく表示されません。

  7. この次の画面で、選択した自動ののIP アドレスの設定は、カスタムIPを割り当てたい場合を除きプロンプト。
  8. あなたが取得するとDHCPホスト名プロンプト、選択指定されていない使用可能なオプションのリストから。
  9. 次はDNS設定プロンプトです。ここに着いたら、Googleが提供するDNS範囲を割り当てることができるように手動を選択することが不可欠です。この設定だけでも、影響を受ける多くのユーザーがNW-31473-8エラーコードを修正するのに役立ちました。
  10. 次の画面で、プライマリDNSセカンダリDNSに次の値を割り当てます
    8.8.8.8 8.8.4.4
  11. GoogleからDNS範囲を正常に割り当て、MTU設定メニューが表示されたら、[使用しない]を選択プロキシサーバーに対して同じことを行います
  12. PS4でインターネット接続を手動で正常にセットアップしたので、以前にエラーを引き起こしていたアクションを繰り返し、問題が修正されたかどうかを確認します。
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