Thunderbirdの構成を確認できませんでした

一部のWindowsおよびMacユーザーは、電子メールアカウントをThunderbirdに接続しようとすると、「構成を確認できませんでした」というエラーが発生します。このエラーは、電子メールの資格情報を挿入し、[完了]または[アカウントの作成]をクリックした直後に表示されます

結局のところ、「構成を検証できませんでした」というエラーの出現につながる可能性のある、いくつかの異なる潜在的な原因があります。短いリストは次のとおりです。

  • 不正な資格情報–このエラーメッセージの表示を促す最も一般的なインスタンスの1つは、不正なユーザー資格情報です。したがって、他のことを行う前に、同じ電子メール資格情報を使用して同等のWebクライアントに接続してみてください。それが機能する場合は、電子メールの資格情報が正しくない可能性を排除しただけです。
  • Thunderbirdのバグ(68.2.0以前) –古いバージョンのThunderbirdを使用している場合、ThunderbirdアプリケーションとMozilla Firefox間の通信ミスが原因でこのエラーが表示される場合があります(これがメインブラウザとして設定されている場合にのみ発生します)。この場合、Thunderbirdの最新ビルドに更新することで問題を修正できるはずです。
  • 安全性の低いアプリは許可されていません– YahooまたはGoogleの電子メールでこの問題が発生した場合、電子メールプロバイダーが安全性の低いアプリをブロックしているため、通信がブロックされる可能性があることに注意してください。この場合、GmailまたはYahooの設定メニューにアクセスして問題を修正し、安全性の低いアプリがデータを同期できるようにすることができます。
  • 2段階認証が有効になっている–影響を受ける複数のユーザーによって確認されているため、2段階認証が有効になっている場合、Thunderbirdによって処理されるデータ同期の信頼性は非常に低くなります。メールアカウントをThunderbirdまたはOutlookに接続する場合、最善の方法は、2段階認証プロセスを無効にすることです。
  • ファイアウォールの干渉–このエラーは、ファイアウォールによって課せられた制限によっても促進される可能性があることがわかりました。Windowsファイアウォールまたは同等のサードパーティが、電子メールサーバーとの通信をブロックしてしまう可能性があります。この場合、ファイアウォール設定からThunderbirdアプリケーションをホワイトリストに登録することで問題を修正できます。

方法1:アカウントの資格情報が正しいことを確認する

他の潜在的な修正を検討する前に、正しいアカウント資格情報を使用していることを確認する必要があります。エラーメッセージは、使用している電子メールまたはパスワードが正しくないことを示しているだけである可能性があります。

幸い、この理論をテストする1つの方法があります。ブラウザから直接同じアカウントを使用して、正しく接続できるかどうかを確認するだけです。たとえば、mail.google.comまたはmail.yahoo.com(または別のメールプロバイダー)にアクセスし、「構成を確認できませんでした」エラーをトリガーしているのと同じ認証情報を使用します。

同じユーザー名とパスワードを使用して電子メールプロバイダーのWebクライアントに正常に接続できる場合は、使用している資格情報が正しいことを確認しただけです。

資格情報が正しいことを確認できた場合は、問題がローカルで発生している可能性が非常に高くなります。この場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法2:最新バージョンのThunderbirdをインストールする

また、バージョン68.2.0以前のWindowsコンピューターで発生していたThunderbirdのバグが原因で、「構成を確認できませんでした」というエラーが発生する場合があります。この問題を修正した開発者によると、この問題は、ThunderbirdとMozilla Firefox(デフォルトのブラウザとして設定されている場合)間の通信が正しくないために発生する可能性があります。

幸い、これはバージョンThunderbird 68.2.1で解決されたため、Windowsコンピューターでこの問題が発生し、Mozillaをデフォルトのブラウザーとして使用している場合は、電子メールクライアントを強制的に更新してください。

これを行うには、Thunderbirdを開き、(上部のリボンから)[ヘルプ]タブをクリックしてから、(コンテキストメニューから)[Thunderbirdについて]をクリックして、アプリケーションを強制的に更新します。

新しいバージョンが利用可能な場合、アプリは利用可能な最新バージョンに更新されます。操作が完了すると、再起動するように求められます–再起動をクリックして更新します。

アプリケーションが再起動したら、電子メールアカウントに接続して、エラーが修正されるかどうかを確認します。それでも「構成を確認できませんでした」というエラーが表示される場合は、次の潜在的な修正に進んでください。

方法3:安全性の低いアプリを許可する(YahooとGmailのみ)

YahooまたはGmailのメールアドレスでこの問題が発生した場合は、メールクライアントが安全性の低いデータ同期を許可するように構成されていないため、「構成を確認できませんでした」というエラーが表示される可能性があります。。GoogleとYahooの両方が、デフォルトで安全性の低いアプリを制限していることに注意してください。

ただし、Thunderbirdが安全ではなく、ハッキングされるリスクがあると考えないでください。GoogleとYahooは、すべてのサードパーティの電子メールクライアントを「安全性の低いアプリ」と見なします。これには、Outlook、Thunderbird、Mailvird、SeaMonkeyなどが含まれます。

このシナリオが現在の状況に当てはまり、安全性の低いアプリがメールプロバイダーの設定で許可されていない場合は、このオプションを有効にするだけでこの問題を修正できます。これを行うには、使用している電子メールプロバイダーに焦点を当てたガイドに従ってください。

A.Gmailで安全性の低いアプリを許可する

  1. Googleアカウントの[設定]メニューにアクセスし、ユーザーの認証情報を使用してログインします。
  2. サインインに成功したら、画面左側のメニューから[セキュリティ]をクリックします。
  3. 次に、[安全性の低いアプリへのアクセス]メニューまで下にスクロールし、[アクセスをオンにする(非推奨) ]をクリックします。
  4. 安全性の低いアプリへのアクセスメニュー内で、安全性の低いアプリを許可するに関連付けられているトグルを有効にするだけ です:オフ。 
  5. アクセスが許可されたら、Thunderbirdアプリに戻ります。以前に「構成を確認できませんでした」エラーの原因となった操作を繰り返します 

B.Yahooメールで安全性の低いアプリを許可する

  1. デフォルトのブラウザからYahooメールの設定にアクセスします。ユーザーの資格情報を挿入するように求められたら、挿入してから、挿入するように求められているかどうかを確認します。
  2. アカウントのYahooメール設定ページに入ったら、左側のメニューを使用して[アカウントセキュリティ]をクリックします。
  3. アカウントのセキュリティ]タブを選択し、右側のセクションに移動してまでずっとスクロールダウンは、アプリケーションでの使用安全性の低い記号ことを許可する セクションと、それに関連したトグルを有効にします。
  4. 安全性の低いサインインが有効になったら、Thunderbirdアプリケーションに戻り、もう一度メールアカウントへの接続を試みます。

それでも「構成を確認できませんでした」というエラーが表示される場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法4:2段階認証を無効にする

Thunderbirdで「構成を検証できませんでした」というエラー を引き起こす可能性のある最大の原因の1つは、2段階の検証です。2段階認証プロセスで正しく機能しないのはThunderbirdだけではないことに注意してください。デスクトップ用の主要な電子メールクライアントはすべて、2段階認証プロセスを使用する電子メールアカウントで問題が発生します。

特定の回避策はありますが、信頼できるものではないため、(電子メールクライアントをThunderbirdに接続する場合)最善の方法は、2段階認証を無効にすることです。

これを支援するために、3つの異なるサブガイドを作成しました(市場シェアが最も高い電子メールプロバイダーごとに1つ)。使用している電子メールプロバイダーに適用されるガイドに従ってください。

A.Outlook.comでの2段階認証の無効化

  1. Live.comの[セキュリティ設定]ページにアクセスし、Outlook.comアカウントでサインインします。Outlook.comの電子メールアカウントに関連付けられている電子メールとパスワードを入力し、[サインイン]をクリックして手順を完了します。
  2. 電子メールまたはテキストで確認するように求められた場合は、確認手順を完了するためにそうしてください。
  3. サインインして[セキュリティ設定]メニュー内に移動したら、[ 2段階認証プロセス]カテゴリまで下にスクロールして、[ 2段階認証プロセスをオフにする]をクリックします 

  4. 次に、画面の指示に従って、このOutlook.comアカウントで2段階認証プロセスを無効にします。
  5. 2段階認証プロセスが無効になったら、Thunderbirdクライアントに戻り、同じ認証情報でサインインして、「構成を確認できませんでした」というエラーが表示されずに同期を完了できるかどうかを確認します。

B.Yahooでの2段階認証の無効化

  1. Yahooメールの[アカウント]タブにアクセスし、アカウントの資格情報を使用してサインインします。

    注:セキュリティ設定によっては、メールアプリまたはSMSで確認するよう求められる場合があります。

  2. [アカウント]タブに入ったら、左側の垂直メニューを使用して[アカウントのセキュリティ]をクリックします
  3. 再度サインインするように求められた場合は、サインインに成功するまで、サインインして電子メールまたはSMSで本人確認を行ってください。
  4. サインインに成功したら、右側のメニューを使用して[ 2段階認証プロセス]メニューまで下にスクロールし、それに関連付けられているトグルのチェックを外します。
  5. 2段階認証プロセスを無効にした後、Thunderbirdにもう一度接続しようとすると、同じ「構成を確認できませんでした」というエラーが表示されます。

C.Gmailでの2段階認証の無効化

  1. デフォルトのブラウザを開き、Googleアカウントページにアクセスして、アカウントでサインインします。
  2. 中に入ると、左側の垂直メニューから[セキュリティ]タブをクリックします。
  3. 次に、[ Googleにログイン]タブまで下にスクロールして、[ 2段階認証プロセス]をクリックします

  4. 次に、画面の指示に従って2段階認証プロセスを無効にします。
  5. Gmailの[設定]メニューから2段階認証プロセスが無効になったら、Thunderbirdクライアントに戻り、アカウントへの接続をもう一度試みます。

2段階認証プロセスが無効になっていることをすでに確認していて、「構成を確認できませんでした」というエラーが引き続き発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法5:ファイアウォール設定でThunderbirdをホワイトリストに登録する

結局のところ、誤検知が原因でセキュリティファイアウォールがThunderbirdをブロックしてしまう状況では、「構成を確認できませんでした」というエラーが表示されることも予想されます。これは、Windowsファイアウォール(組み込みスイート)とアバストおよびその他のいくつかのサードパーティファイアウォールの両方で発生することが報告されていることに注意してください。

ファイアウォールを使用していて、このシナリオが適用可能であると思われる場合は、ホワイトリストに登録されたアイテムのリストにThunderbirdクライアントを追加することで問題を修正できる可能性があります。

Windowsファイアウォールを使用している場合は、ファイアウォールが発信接続をブロックしないように、以下の手順に従ってThunderbird電子メールクライアントをホワイトリストに登録してください。

注:サードパーティのファイアウォールを使用している場合は、アプリケーションをホワイトリストに登録する方法の具体的な手順をオンラインで検索してください。手順は、使用しているセキュリティツールによって異なります。

  1. Windowsキー+ Rを押して、[実行]ダイアログボックスを開きます。新しく表示されたテキストボックス内に「controlfirewall.cpl」 入力し、Enterキーを押して、Windowsファイアウォールの従来のインターフェイスを開きます。
  2. 最終的にWindowsDefender Firewallメニューに入ったら、左側のメニューを使用して、[ Windows DefenderFirewallを介してアプリまたは機能を許可する]をクリックします 

  3. [許可されたアプリ]メニューが表示されたら、[設定の変更]ボタンをクリックし、UAC(ユーザーアカウント制御) プロンプトで[はい]をクリックして、管理者アクセスを許可します。
  4. 管理者アクセスを取得できたら、許可されているアイテムのリストを下にスクロールして、Thunderbirdアプリケーションがこのリストに追加されているかどうかを確認します。すでに追加されている場合は、[ OK ]をクリックして変更を保存する前に、[プライベート]と[パブリック]の両方に関連付けられているボックスがオンになっていることを確認してください。

    注: Thunderbirdがまだ許可リストに追加されていない場合は、[別のアプリ許可する]ボタンをクリックし、エントリを手動で追加して、アプリをホワイトリストに登録できるようにします。

  5. Thunderbirdアプリがホワイトリストに登録されたら、そのアプリに戻って、もう一度メールアカウントでサインインしてみてください。

それでも「構成を確認できませんでした」というエラーが表示される場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法6:MacでGoogleからCookieを有効にする(MacOSのみ)

MacでGmailアカウントをThunderbirdメールアプリに接続しようとしたときにこのエラーメッセージが表示される場合は、GoogleCookieが受け入れられないために問題が発生している可能性があります。

この場合、Safariアプリの[設定]メニューにアクセスし、サードパーティのCookieを有効にすることで、問題を修正できるはずです。影響を受けた何人かのユーザーは、この操作によって最終的に「構成を確認できませんでした」エラーを取り除き、Thunderbirdアプリを通常どおり使用できることを確認しました

MacOSでGoogleからCookieを有効にするためのクイックガイドは次のとおりです。

  1. macOSで、Safariを開きます(画面下部のアクションバーから)。
  2. 中に入ると、Safariのリボンバーを使用して、新しく表示されたコンテキストメニューから[設定]をクリックします。
  3. [設定]メニューが表示されたら、上部の[タブ]の水平メニューから[プライバシー]をクリックして選択します。
  4. 次に、Google CookieをMacコンピュータに保存できるようにするには、[すべてのCookieブロックする]に 関連付けられているチェックボックスをオフにします。
  5. Thunderbirdアプリに戻り、接続をもう一度繰り返して、「構成を確認できませんでした」というエラーが表示されるかどうかを確認します。
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